Resumo
Quer fazer com que seu agente de IA soe mais amigável, formal ou especializado? Este guia mostra como alterar o tom do seu agente na seção Build My Agent do Wati. Seja você confortável em escrever instruções personalizadas ou prefira predefinições de tom prontas, encontrará ambas as opções aqui.
Instruções
No Wati, você pode ajustar o tom do seu agente de IA de duas maneiras simples - escrevendo seu próprio prompt ou selecionando estilos predefinidos.
Opção 1: Escreva suas próprias instruções de tom
Nas configurações de Build My Agent, você encontrará uma opção chamada Agent Instructions, onde poderá adicionar orientações personalizadas sobre como seu agente deve responder.
Se você tem experiência com engenharia de prompts, pode escrever instruções personalizadas que definam claramente como seu agente deve soar. Por exemplo:
Use um tom amigável e solidário. Responda com empatia e mantenha as explicações simples e claras.
Essas instruções guiarão o comportamento do seu agente em cada resposta.
Opção 2: Escolha um estilo de comunicação predefinido
Prefere uma configuração rápida? Você pode escolher entre opções de tom prontas nas configurações de Communication style na seção Build My Agent. Os estilos disponíveis incluem:
Friendly & Professional – Caloroso e prestativo, mas ainda claro e respeitoso.
Formal & Corporate – Adequado para comunicação oficial ou empresarial.
Expert & Consultative – Confiante e informativo, ideal para explicar tópicos técnicos.
Casual & Conversational – Leve e descontraído, perfeito para bate-papos informais.
Basta selecionar aquele que melhor se adapta à sua marca ou experiência do cliente.
Suporte multilíngue, metas de agente de IA e coleta de leads
Você pode escolher se o agente de IA deve suportar conversas multilíngues ou responder apenas em inglês. Quando o suporte multilíngue estiver habilitado, o agente de IA responderá automaticamente no mesmo idioma usado pelo visitante do seu site.
Você também pode atribuir metas ao seu agente de IA. Essas metas atuam como os principais objetivos do agente, orientando como ele interage com os visitantes do site. Durante as conversas, o agente trabalhará para alcançar as metas que você definiu.
Você pode configurar o agente de IA para coletar detalhes essenciais de leads potenciais. Isso garante que cada lead qualificado inclua as informações essenciais que sua equipe precisa para acompanhamento.