Resumo
Este guia mostra como criar um agente de IA em Astra Vibe sem escrever nenhum código. Você aprenderá como o construtor de agentes unificado funciona, como escolher um modelo, personalizar instruções e implantar seu agente no canal de sua escolha.
Instruções
Apresentando Astra Vibe (construtor de agentes unificado)
Astra Vibe torna fácil criar agentes de IA usando linguagem natural simples. Em vez de lidar com configurações técnicas, você descreve o que deseja e o sistema constrói o agente para você. Use as etapas abaixo para criar seu primeiro agente.
Começando
Depois de realizar login em sua conta Astra, selecione Agentes no menu.
Você verá duas seções principais:
Modelos - onde você encontrará modelos de agentes prontos para uso.
Meus agentes - onde você pode criar e gerenciar seus próprios agentes.
Criando um novo agente de IA com Astra Vibe
Siga as etapas abaixo para criar um novo agente usando Astra Vibe
Etapa 1: Clique em + Novo agente
Vá para Agentes. Na seção Meus agentes, selecione + Novo agente para começar a criar seu agente.
Etapa 2: Escolha um modelo
Escolha um modelo que atenda ao seu caso de uso. Quando você selecionar um modelo, verá:
Uma descrição do que o agente faz
Instruções do agente
As ações que ele pode realizar
Se está disponível em texto, voz ou ambos
A seguir, está uma visão geral rápida dos modelos disponíveis em Astra Vibe:
Especialista de suporte de EdTech
Lida com perguntas de alunos e professores sobre cursos, tarefas e recursos da plataforma. Escala questões complexas quando necessário.
Agente de qualificação de EdTech
Qualifica prospectos de educação entendendo orçamento, cronograma, necessidades e tamanho da turma. Pode agendar demonstrações para leads qualificados.
Assistente de suporte de bem-estar
Auta com membresias, cobranças, horários de aulas e problemas do aplicativo. Escala preocupações de saúde para treinadores de bem-estar.
Agente de concierge de bem-estar
Entende os objetivos de fitness e preocupações de saúde do membro. Recomenda programas personalizados e agenda consultas.
Etapa 3: Clique no botão Usar este modelo
Uma vez que você tenha revisado o modelo, selecione Usar este modelo para prosseguir.
Etapa 4: Escolha seu canal de implantação
Selecione onde você deseja que o agente apareça. Você pode implantar um agente em:
WhatsApp
Widget da web
RCS (em breve)
Observação: Para implantar o agente no WhatsApp ou RCS, você precisará integrar Astra com Wati.
Etapa 5: Adicione a URL do seu site (opcional, mas recomendado)
Fornecer uma URL ajuda o agente a saber mais sobre seu negócio.
Para agentes de qualificação: insira a URL do seu site.
Para agentes de suporte: insira a URL do seu centro de ajuda ou base de conhecimento.
Etapa 6: Configure as instruções do agente
O sistema preenche automaticamente as instruções com base no modelo selecionado. Você pode modificá-las a qualquer momento.
Etapa 7: Revise a marca e o contexto comercial
Vá para a seção Marca.
Você verá os detalhes da marca e do contexto comercial do agente de IA.
Observação:
As configurações de marca estão disponíveis apenas quando o agente Astra é implantado em seu site.
Se você implantar o agente no WhatsApp, a opção de configurações de marca não será visível.
Coisas importantes a lembrar
Quando uma URL é compartilhada
Astra usa a URL como entrada para Astra Vibe gerar uma instrução aprimorada. Você pode revisar a instrução sugerida e aprová-la. Após aprovação, a instrução é atualizada automaticamente.
Quando uma URL não é compartilhada
Astra exibe um link acima da seção de instruções e dentro de Astra Vibe solicitando que você adicione uma URL. Você pode usar esse link para compartilhar a URL com Astra.
Atualizando as instruções do agente
Se as instruções parecerem sobrecarregadas, não se preocupe. Você pode simplesmente descrever o que deseja em linguagem simples (por exemplo, “Faça o agente saudar os usuários de forma mais acolhedora” ou “Adicione instruções para lidar com perguntas de cobrança”). Astra Vibe atualizará as instruções para você.
Revise as instruções finais e clique em Aprovar quando tudo estiver correto.
Observação: Você também tem a opção de revisar e personalizar o comportamento do agente de voz.
Usando variáveis, fontes de conhecimento e ações
Astra Vibe pode ajudá-lo a configurar variáveis, fontes de conhecimento ou ações diretamente em seu agente. Aqui está uma visão geral rápida de como isso funciona:
Variáveis
As variáveis permitem que seu agente colete e reutilize informações de uma conversa, como o nome do cliente, canal preferido ou nível de classe. Seu agente pode solicitar esses detalhes ou extraí-los automaticamente, armazená-los e, em seguida, usá-los para personalizar respostas ou preencher campos de ação.
Observação: Além das propriedades de contato padrão disponíveis em Wati, você também pode criar propriedades personalizadas para atender às necessidades do seu negócio. Basta usar a opção Criar novo para adicionar qualquer campo adicional que você precise.
Fontes de conhecimento
Você pode anexar documentos ou bases de conhecimento para que seu agente forneça respostas precisas e bem fundamentadas. Em suas instruções do agente, você pode definir quando essas fontes devem ser usadas. Por exemplo: “Se a pergunta for sobre horários de cursos, procure no centro de ajuda primeiro. Se a resposta não estiver disponível, escala.”
Observação: Ao carregar fontes de treinamento, você agora verá uma barra de progresso em tempo real. Isso fornece visibilidade clara sobre como seus documentos estão sendo processados e permite rastrear o status do upload passo a passo.
Ações
As ações permitem que seu agente se conecte a ferramentas como HubSpot, Salesforce, Slack ou sistemas internos. Você pode descrever quando uma ação deve ser acionada e quais informações ela precisa (geralmente usando variáveis). Também ajudaremos a conectar as plataformas reais para que seu agente possa executar essas tarefas.
Se desejar, Astra Vibe pode ajudá-lo a:
Adicionar variáveis de exemplo às suas instruções atuais
Anexar uma base de conhecimento de sua escolha
Configurar ações (como criar ou atualizar contatos no HubSpot ou enviar uma notificação para o Slack) e definir regras para quando o agente deve usá-las
Basta dizer a Astra Vibe o que você deseja configurar, e ela cuidará disso.
Como testar seu agente antes de implantá-lo
Astra Vibe permite testar seu agente para que você possa ver como ele responde a perguntas e age em diferentes situações. Você pode testar tanto os agentes de texto quanto os de voz antes de implantá-los.
Observação: Certifique-se de salvar todas as alterações antes de testar o agente.
Etapa 8: Instale seu agente
Se você estiver implantando o agente em seu site, copie o código de instalação e siga as etapas fornecidas para adicionar o widget ao seu site.
Se você preferir usar o Google Tag Manager ou um construtor de sites de terceiros, como Lovable ou Shopify, siga as instruções de instalação específicas deles.
Observação: Se você implantar o agente no WhatsApp, precisará conectar Astra à sua conta Wati clicando em Conectar via Wati.
Seu agente agora está pronto para uso. Você pode retornar a qualquer momento para atualizar instruções, melhorar respostas ou estender capacidades à medida que suas necessidades crescem.
Clonagem profunda de agentes de IA
Tem um agente Web e precisa da mesma configuração para o WhatsApp (ou vice-versa)? Agora você pode duplicar seu agente com apenas 1 clique.
A clonagem do agente realiza uma cópia profunda de todos os conjuntos de dados e configurações associadas. Isso significa:
Todos os dados de treinamento são copiados
Todas as configurações são preservadas
Não é necessário copiar e colar manualmente
Seu agente clonado fica totalmente replicado e pronto para ser ajustado ou publicado no novo canal.