Resumo
Este guia mostra como construir um agente de IA no Astra Vibe sem escrever código. Você aprenderá como funciona o construtor unificado de agentes, como escolher um modelo, personalizar instruções e implantar seu agente no canal de sua escolha.
Instruções
Apresentando o Astra Vibe (construtor unificado de agentes)
O Astra Vibe facilita a criação de agentes de IA usando linguagem natural e simples. Em vez de lidar com configurações técnicas, você descreve o que deseja e o sistema constrói o agente para você. Use as etapas abaixo para criar seu primeiro agente.
Começando
Após fazer login na sua conta Astra, selecione Agentes no menu.
Criando um novo agente de IA com o Astra Vibe
Siga estas etapas para criar um novo agente usando o Astra Vibe
Etapa 1: Clique em + Novo agente
Vá para Agentes. Na seção Meus agentes, selecione + Novo agente para começar a criar seu agente.
Etapa 2: Configure seu agente
Selecione a função do agente que melhor se alinha com seu objetivo (por exemplo, suporte, vendas, qualificação de leads ou agendamentos).
Após selecionar uma função:
Escolha o canal - Web ou WhatsApp.
Insira a URL do seu site para que o Astra possa entender o contexto do seu negócio.
Clique em Criar meu agente.
O Astra levará um momento para aplicar a marca, entender o contexto, aplicar automaticamente padrões inteligentes e gerar seu agente com base nas suas seleções.
Observação: Para implantar o agente no WhatsApp, você precisará integrar o Astra ao Wati.
Etapa 3: Configurações de instruções do agente
O sistema preenche automaticamente as instruções com base na função que você selecionou. Você pode modificar essas instruções a qualquer momento.
Etapa 4: Revisar a marca e o contexto do negócio
Vá para a seção Marca.
Você verá os detalhes da marca e do contexto do negócio do agente de IA lá.
Observação:
As configurações de marca estão disponíveis apenas quando o agente Astra é implantado em seu site.
Se você implantar o agente no WhatsApp, a opção de configurações de marca não será visível.
Coisas importantes a serem lembradas
Quando um URL é compartilhado
O Astra usa a URL como entrada para o Astra Vibe gerar uma instrução melhorada. Você pode revisar a instrução sugerida e aprová-la. Após a aprovação, a instrução é atualizada automaticamente.
Quando um URL não é compartilhado
O Astra exibe um link acima da seção de instruções e dentro do Astra Vibe, solicitando que você adicione uma URL. Você pode usar este link para compartilhar a URL com o Astra.
Atualizando instruções do agente
Se as instruções parecerem confusas, não se preocupe. Você pode simplesmente descrever o que deseja em linguagem clara (por exemplo, “Faça o agente cumprimentar os usuários de forma mais calorosa” ou “Adicione instruções para lidar com perguntas sobre faturamento”). O Astra Vibe atualizará as instruções para você.
Revise as instruções finais e clique em Aprovar quando tudo parecer correto.
Observação: Você também tem a opção de revisar e personalizar o comportamento do seu agente de Voz.
Usando variáveis, fontes de conhecimento e ações
O Astra Vibe pode ajudá-lo a configurar variáveis, fontes de conhecimento ou ações diretamente em seu agente. Aqui está uma visão geral rápida de como isso funciona:
Variáveis
As variáveis permitem que seu agente colete e reutilize informações de uma conversa, como o nome do cliente, o canal preferido ou o nível da turma. Seu agente pode solicitar esses detalhes ou extraí-los automaticamente, armazená-los e, em seguida, usá-los para personalizar respostas ou preencher campos de ação.
Observação: Além das propriedades de contato padrão disponíveis no Wati, você também pode criar suas próprias propriedades personalizadas para atender às necessidades do seu negócio. Basta usar a opção Criar novo para adicionar quaisquer campos adicionais que você precise.
Fontes de conhecimento
Você pode anexar documentos ou bases de conhecimento para que seu agente possa fornecer respostas precisas e fundamentadas. Nas instruções do seu agente, você pode definir quando essas fontes devem ser usadas. Por exemplo: “Se a pergunta for sobre horários de cursos, consulte primeiro a central de ajuda. Se a resposta não estiver disponível, escale para um atendente.”
Observação: Ao fazer upload de fontes de treinamento, você verá agora uma barra de progresso em tempo real. Isso lhe dá clareza sobre como seus documentos estão sendo processados e permite rastrear o status do upload passo a passo.
Ações
As ações permitem que seu agente se conecte a ferramentas como HubSpot, Salesforce, Slack ou sistemas internos. Você pode descrever quando uma ação deve ser acionada e quais informações ela precisa (geralmente usando variáveis). Também ajudaremos a conectar as plataformas reais para que seu agente possa executar essas tarefas.
Se desejar, o Astra Vibe pode ajudá-lo a:
Adicionar variáveis de exemplo às suas instruções atuais
Anexar uma base de conhecimento de sua escolha
Configurar ações (como criar ou atualizar contatos no HubSpot ou enviar uma notificação para o Slack) e definir regras para quando o agente deve usá-las
Basta dizer ao Astra Vibe o que você quer configurar e ele cuidará disso.
Como testar seu agente antes de implantar
O Astra Vibe permite que você teste seu agente para ver como ele responde a perguntas e interage em diferentes situações. Você pode testar seus agentes de texto e voz antes de implantá-los.
Observação: Certifique-se de salvar todas as alterações antes de testar o agente.
Etapa 5: Instale seu agente
Se você estiver implantando o agente em seu site, copie o código de instalação e siga as etapas fornecidas para adicionar o widget ao seu site.
Se você preferir usar o Google Tag Manager ou um construtor de sites de terceiros como Lovable ou Shopify, siga as instruções de instalação específicas deles.
Observação: Se você implantar o agente no WhatsApp, deverá conectar o Astra à sua conta do Wati clicando em Conectar via Wati.
Seu agente agora está pronto para uso. Você pode retornar a qualquer momento para atualizar instruções, melhorar respostas ou estender capacidades conforme suas necessidades aumentam.
Clonagem profunda de agentes de IA
Tem um agente Web e precisa da mesma configuração para WhatsApp (ou vice-versa)? Agora você pode duplicar seu agente em apenas 1 clique.
A clonagem de agente realiza uma cópia profunda de todos os conjuntos de dados e configurações associados. Isso significa:
Todos os dados de treinamento são copiados
Todas as configurações e ajustes são preservados
Não é necessário copiar e colar manualmente
Seu agente clonado é totalmente replicado e pronto para ser ajustado ou implantado no novo canal.