Resumo
Este guia mostra como criar um agente de IA no Astra Vibe sem escrever nenhum código. Você aprenderá como o construtor de agente unificado funciona, como escolher um modelo, personalizar instruções e implantar seu agente no canal de sua escolha.
Instruções
Apresentando o Astra Vibe (construtor de agente unificado)
O Astra Vibe facilita a criação de agentes de IA usando linguagem natural simples. Em vez de lidar com configuração técnica, você descreve o que deseja e o sistema constrói o agente para você. Use as etapas abaixo para criar seu primeiro agente.
Começando
Depois de fazer login na sua conta do Astra, selecione Agentes no menu.
Você verá duas seções principais:
Modelos - onde você encontrará modelos de agentes prontos para uso.
Meus agentes - onde você pode criar e gerenciar seus próprios agentes.
Siga essas etapas para criar um novo agente usando o Astra Vibe
Etapa 1: Clique em + Novo agente
Vá para Agentes. Na seção Meus agentes, selecione + Novo agente para começar a criar seu agente.
Etapa 2: Escolha um modelo
Escolha um modelo que se ajuste ao seu caso de uso. Quando você selecionar um modelo, você verá:
Uma descrição do que o agente faz
Instruções do agente
As ações que ele pode realizar
Se está disponível em texto, voz ou ambos
Abaixo está uma visão geral rápida dos modelos disponíveis no Astra Vibe:
Especialista de suporte EdTech
Lida com perguntas de alunos e professores sobre cursos, tarefas e recursos da plataforma. Escala questões complexas quando necessário.
Agente de qualificação EdTech
Qualifica prospectos de educação, entendendo orçamento, cronograma, necessidades e tamanho da turma. Pode agendar demonstrações para leads qualificados.
Assistente de suporte ao bem-estar
Ajuda com assinatura, cobrança, horários de aulas e problemas do aplicativo. Escala questões de saúde para treinadores de bem-estar.
Agente de concierge de bem-estar
Entende os objetivos de condicionamento físico e preocupações de saúde do membro. Recomenda programas personalizados e agenda consultas.
Etapa 3: Clique no botão Usar este modelo
Uma vez que você revisou o modelo, selecione Usar este modelo para prosseguir.
Etapa 4: Escolha o canal de implantação
Selecione onde você deseja que o agente apareça. Você pode implantar um agente em:
WhatsApp
Widget da web
RCS (em breve)
Nota: Para implantar o agente no WhatsApp ou RCS, você precisará integrar o Astra com o Wati.
Etapa 5: Adicione o URL do seu site (opcional, mas recomendado)
Fornecer um URL ajuda o agente a aprender mais sobre seu negócio.
Para agentes de qualificação: insira o URL do seu site.
Para agentes de suporte: insira o URL do seu centro de ajuda ou base de conhecimento.
Etapa 6: Configure as instruções do agente
O sistema preenche automaticamente as instruções com base no modelo que você selecionou. Você pode modificá-las a qualquer momento.
Etapa 7: Revise a marca e o contexto comercial
Vá para a seção Marca.
Você verá os detalhes da marca e do contexto comercial do agente de IA.
Nota: As configurações de marca estão disponíveis apenas quando você implanta o agente do Astra em seu site.
Nota importante
Quando um URL é compartilhado
O Astra usa o URL como entrada para o Astra Vibe gerar uma instrução aprimorada. Você pode revisar a instrução sugerida e aprová-la. Depois da aprovação, a instrução é atualizada automaticamente.
Quando um URL não é compartilhado
O Astra exibe um link acima da seção de instruções e dentro do Astra Vibe, solicitando que você adicione um URL. Você pode usar este link para compartilhar o URL com o Astra.
Atualizando as instruções do agente
Se as instruções parecerem esmagadoras, não se preocupe. Você pode simplesmente descrever o que deseja em linguagem simples (por exemplo, “Faça o agente saudar os usuários de forma mais quente” ou “Adicione instruções para lidar com questões de cobrança”). O Astra Vibe atualizará as instruções para você.
Revise as instruções finais e clique em Aprovar quando tudo estiver correto.
Nota: Você também tem a opção de revisar e personalizar o comportamento do agente de voz.
Usando variáveis, fontes de conhecimento e ações
O Astra Vibe pode ajudá-lo a configurar variáveis, fontes de conhecimento ou ações diretamente no seu agente. Aqui está uma visão geral rápida de como isso funciona:
Variáveis
As variáveis permitem que o agente colete e reutilize informações de uma conversa, como o nome do cliente, canal preferido ou nível de classe. Seu agente pode solicitar esses detalhes ou extraí-los automaticamente, armazená-los e usá-los para personalizar respostas ou preencher campos de ação.
Nota: Além das propriedades de contato padrão disponíveis no Wati, você também pode criar propriedades personalizadas para atender às necessidades do seu negócio. Basta usar a opção Criar novo para adicionar qualquer campo adicional que você precise.
Fontes de conhecimento
Você pode anexar documentos ou bases de conhecimento para que o agente forneça respostas precisas e fundamentadas. Nas instruções do agente, você pode definir quando essas fontes devem ser usadas. Por exemplo: “Se a pergunta for sobre horários de cursos, pesquise o centro de ajuda primeiro. Se a resposta não estiver disponível, escale.”
Ações
As ações permitem que o agente se conecte a ferramentas como HubSpot, Salesforce, Slack ou sistemas internos. Você pode descrever quando uma ação deve ser acionada e quais informações ela precisa (freqüentemente usando variáveis). Nós também ajudaremos a conectar as plataformas reais para que o agente possa realizar essas tarefas.
Se desejar, o Astra Vibe pode ajudá-lo a:
Adicionar variáveis de exemplo às suas instruções atuais
Anexar uma base de conhecimento de sua escolha
Configurar ações (como criar ou atualizar contatos no HubSpot ou enviar uma notificação para o Slack) e definir regras para quando o agente deve usá-las
Basta dizer ao Astra Vibe o que você deseja configurar, e ele cuidará disso.
Como testar seu agente antes de implantá-lo
O Astra Vibe permite que você teste seu agente para que você possa ver como ele responde a perguntas e responde em diferentes situações. Você pode testar tanto o agente de texto quanto o agente de voz antes de implantá-los.
Nota: Certifique-se de salvar todas as alterações antes de testar o agente.
Etapa 8: Instale seu agente
Se você estiver implantando o agente em seu site, copie o código de instalação e siga as etapas fornecidas para adicionar o widget ao seu site.
Se você preferir usar o Google Tag Manager ou um construtor de site de terceiros, como Lovable ou Shopify, siga as instruções de instalação específicas deles.
Nota: Se você implantar o agente no WhatsApp, você deve conectar o Astra à sua conta do Wati, clicando em Conectar via Wati.
Seu agente agora está pronto para uso. Você pode retornar a qualquer momento para atualizar as instruções, melhorar as respostas ou estender as capacidades à medida que suas necessidades crescem.