Resumo
Quer que seu agente de IA forneça respostas mais inteligentes e precisas com base nas informações da sua empresa? Este guia explica como treinar seu agente no Astra usando seu próprio conteúdo. Você pode adicionar links de sites, carregar documentos ou criar pares de perguntas e respostas (Q&A) - sem configuração técnica ou marcação manual necessária. Basta adicionar suas fontes e o Astra cuida do resto.
Instruções
O agente de IA do Astra aprende automaticamente com o conteúdo que você fornece. Você não precisa formatar os dados de uma forma especial ou passar por processos de treinamento complexos.
Você pode treinar seu agente usando:
Links de sites
Documentos
Pares de perguntas e respostas (Q&A)
Vamos percorrer cada opção passo a passo.
1. Treine seu agente usando links de sites
Você pode adicionar o site da sua empresa ou páginas da web específicas que contenham informações importantes sobre a empresa, como:
Artigos da central de ajuda
Páginas de produtos ou preços
Postagens de blog com guias ou anúncios
Esta é uma maneira rápida de tornar seu agente de IA ciente do seu conteúdo online existente.
Etapas para adicionar um site como fonte
Faça login na sua conta Astra.
No menu do lado esquerdo, clique em Agent.
Selecione o agente que você deseja treinar (ou crie um novo clicando em + New agent).
Vá para Knowledge source.
Selecione Website e clique no botão Add website para adicionar seu site ou link da central de ajuda.
Cole o URL do seu site.
Clique em Fetch URLs.
Note: Se você estiver adicionando um site que inclua subpáginas, certifique-se de selecionar a caixa de seleção que permite que o Astra rastreie e busque essas subpáginas também.
O Astra irá escanear o site e exibir uma lista de páginas, incluindo subpáginas.
Revise a lista e selecione as páginas das quais você deseja que seu agente aprenda.
Clique em Train agent.
O Astra agora processará as páginas selecionadas e treinará seu agente de IA usando esse conteúdo.
Uma vez concluído, seu agente usará essas informações para fornecer respostas mais precisas.
2. Treine seu agente usando documentos
Você também pode carregar arquivos que contenham informações úteis sobre seu produto ou serviço.
Exemplos incluem:
Manuais do produto
Planilhas de preços
FAQs
Guias de integração
Formatos de arquivo suportados
PDFWord (.docx)Texto simples (.txt)Markdown (.md)
Etapas para carregar um documento
Faça login na sua conta Astra.
No menu do lado esquerdo, clique em Agent.
Selecione o agente que você deseja treinar (ou crie um novo clicando em + New agent).
Vá para Knowledge source e clique em Document.
Clique em Add Document para prosseguir
Arraste e solte seu arquivo ou clique na área de upload para selecioná-lo em seu computador.
Clique em Train agent.
O Astra processará o documento e o usará para treinar seu agente de IA.
Após a conclusão do treinamento, seu agente responderá com base no conteúdo carregado.
Note: Ao carregar fontes de treinamento, você agora verá uma barra de progresso em tempo real. Isso oferece uma visibilidade clara de como seus documentos estão sendo processados e permite que você acompanhe o status do upload passo a passo.
3. Treine seu agente usando pares de perguntas e respostas (Q&A)
Se você deseja que seu agente forneça respostas específicas e consistentes para perguntas comuns, você pode criar pares de perguntas e respostas personalizados.
Por exemplo:
P: Qual é a sua política de reembolso?
R: Oferecemos um reembolso total dentro de 30 dias após a compra.
Este método é especialmente útil para:
Perguntas frequentes
Explicações de políticas
Respostas operacionais padrão
Etapas para adicionar pares de perguntas e respostas
Faça login na sua conta Astra.
No menu do lado esquerdo, clique em Agent.
Selecione o agente que você deseja treinar (ou crie um novo clicando em + New agent).
Vá para Knowledge source e clique em Q&A.
Clique em Add your first question para prosseguir
Insira o título
Insira suas perguntas e respostas.
Note: Você pode adicionar várias perguntas se elas compartilharem a mesma resposta.
Quando terminar, clique em Save changes.
O Astra treinará o agente usando os pares de perguntas e respostas que você adicionou. Seu agente de IA usará essas respostas predefinidas ao responder a perguntas semelhantes de clientes.
4. Brevemente: integrações de base de conhecimento de terceiros
Em breve, você poderá conectar plataformas de conhecimento externas diretamente ao Astra.
As plataformas suportadas incluirão:
Notion
Google Drive
Confluence
E mais
Isso permitirá que você sincronize sua base de conhecimento automaticamente, sem carregar arquivos manualmente ou copiar conteúdo.
O que acontece após o treinamento?
Depois de adicionar suas fontes, o Astra processa automaticamente o conteúdo. Não há necessidade de configuração manual.
Após a conclusão do treinamento, seu agente de IA usará as informações recém-adicionadas para responder com mais precisão e consistência às perguntas dos clientes.
Se você atualizar seu conteúdo posteriormente, basta treinar novamente o agente para garantir que ele reflita as informações mais recentes.