Resumo
Deseja tornar seu agente de IA mais inteligente com seus próprios conhecimentos comerciais? Este guia explica como treinar seu agente no Wati, carregando conteúdo útil - como links de websites, documentos ou pares de P&R. Não é necessário marcação manual ou treinamento técnico. Basta adicionar suas fontes e deixar o sistema fazer o resto.
Instruções
O agente de IA do Wati aprende com seu conteúdo automaticamente. Você não precisa rotular dados ou seguir etapas de treinamento complexas. Basta carregar ou vincular os recursos que deseja que o agente aprenda.
Aqui está o que você pode fornecer:
1. Links de websites
Adicione links ao site oficial da sua empresa ou a quaisquer páginas relevantes que contenham informações comerciais importantes, como:
Artigos do centro de ajuda
Páginas de produtos ou preços
Postagens de blog com tutoriais ou anúncios
Você pode treinar facilmente seu agente de IA adicionando seu website como fonte. Aqui está como fazer em apenas algumas etapas:
Etapa para adicionar uma fonte de website
Logue em sua conta Astra.
Acesse seu Agente de Vendas:
Clique em Agente de Vendas no menu à esquerda.
Escolha o agente que deseja treinar.
Abrir a seção de treinamento:
Embaixo do agente selecionado, clique em Treinamento.
Adicionar uma nova fonte:
Clique no botão Adicionar fontes.
Você verá opções para:
Adicionar um Website
Carregar um Documento
Adicionar Pares de P&R
Escolher Website:
Certifique-se de que Website esteja selecionado.
Insira a URL do seu website:
Cole a URL do seu website.
Clique no botão Rastrear website para começar.
Selecionar páginas para treinamento:
Uma vez que o rastreamento esteja completo, uma lista de todas as páginas web (incluindo subpáginas) aparecerá.
Revise a lista e selecione as páginas que deseja que o agente aprenda.
Iniciar treinamento:
Clique no botão Treinar agente.
O sistema agora começará a treinar seu agente usando as páginas web selecionadas.
Pronto! Seu agente começará a usar o novo conteúdo para responder mais precisamente com base nas informações do seu website.
2. Documentos
Carregue arquivos que incluam conteúdo útil de produtos ou suporte, como:
Manuais de produtos
Folhas de preços
FAQs
Guias de integração
Formatos suportados incluem:
PDF
Word (.docx)
Texto simples (.txt)
Markdown (.md)
Você pode treinar facilmente seu agente de IA carregando documentos também. Aqui está como fazer em apenas algumas etapas:
Etapa para carregar um documento como fonte
Logue em sua conta Astra.
Acesse seu Agente de Vendas:
Clique em Agente de Vendas no menu à esquerda.
Escolha o agente que deseja treinar.
Abrir a seção de treinamento:
Embaixo do agente selecionado, clique em Treinamento.
Adicionar uma nova fonte:
Clique no botão Adicionar fontes.
Você verá opções para:
Adicionar um Website
Carregar um Documento
Adicionar Pares de P&R
Carregar um documento:
Certifique-se de que Documento esteja selecionado.
Arraste e solte ou clique na área de upload para carregar o documento.
Iniciar treinamento:
Clique no botão Treinar agente.
O sistema agora começará a treinar seu agente usando o documento carregado.
Pronto! Seu agente começará a usar o novo conteúdo para responder mais precisamente com base nas informações do seu documento.
3. Pares de P&R
Deseja ensinar ao agente respostas específicas? Você pode definir pares de Perguntas e Respostas claros. Por exemplo:
P: Qual é sua política de reembolso?
R: Oferecemos um reembolso total dentro de 30 dias da compra...
Isso ajuda o agente a fornecer respostas precisas e consistentes para perguntas comuns.
Etapa para carregar pares de perguntas e respostas como fonte
Logue em sua conta Astra.
Acesse seu Agente de Vendas:
Clique em Agente de Vendas no menu à esquerda.
Escolha o agente que deseja treinar.
Abrir a seção de treinamento:
Embaixo do agente selecionado, clique em Treinamento.
Adicionar uma nova fonte:
Clique no botão Adicionar fontes.
Você verá opções para:
Adicionar um Website
Carregar um Documento
Adicionar Pares de P&R
Adicionar perguntas e respostas:
Certifique-se de que P&R esteja selecionado.
Adicione sua pergunta e resposta para treinar o agente.
Se desejar adicionar mais P&Rs, clique no botão Adicionar P&R e continue adicionando sua pergunta e respostas.
Uma vez que você tenha terminado de adicionar P&Rs. Clique no botão Treinar agente.
O sistema agora começará a treinar seu agente usando o documento carregado.
Pronto! Seu agente começará a usar o novo conteúdo de perguntas e respostas para responder mais precisamente.
4. Em breve: integrações de base de conhecimento de terceiros
Você logo poderá conectar bases de conhecimento hospedadas em plataformas como:
Notion
Google Drive
Confluence
E mais
Isso tornará mais fácil sincronizar seu conteúdo diretamente sem carregar arquivos manualmente.
Uma vez que as fontes sejam adicionadas, o Wati processará as informações automaticamente. Seu agente de IA então começará a usar esse conhecimento para responder mais precisamente às consultas dos clientes.