Resumen
Esta guía le muestra cómo crear un agente de inteligencia artificial en Astra Vibe sin escribir ningún código. Aprenderá cómo funciona el constructor de agentes unificado, cómo elegir una plantilla, personalizar instrucciones y implementar su agente en el canal de su elección.
Instrucciones
Presentando Astra Vibe (constructor de agente unificado)
Astra Vibe facilita la creación de agentes de inteligencia artificial utilizando un lenguaje natural y sencillo. En lugar de dealing con la configuración técnica, describe lo que desea y el sistema crea el agente para usted. Utilice los pasos a continuación para crear su primer agente.
Comenzando
Después de iniciar sesión en su cuenta de Astra, seleccione Agentes en el menú.
Verá dos secciones principales:
Plantillas - donde encontrará plantillas de agentes listas para usar.
Mis agentes - donde puede crear y administrar sus propios agentes.
Creando un nuevo agente de inteligencia artificial con Astra Vibe
Siga estos pasos para crear un nuevo agente utilizando Astra Vibe
Paso 1: Haga clic en + Nuevo agente
Vaya a Agentes. En la sección Mis agentes, seleccione + Nuevo agente para comenzar a crear su agente.
Paso 2: Elija una plantilla
Elija una plantilla que se adapte a su caso de uso. Cuando seleccione una plantilla, verá:
Una descripción de lo que hace el agente
Instrucciones del agente
Las acciones que puede realizar
Si está disponible en texto, voz o ambos
A continuación, se encuentra una visión general rápida de las plantillas disponibles en Astra Vibe:
Especialista de soporte de EdTech
Maneja preguntas de estudiantes y maestros sobre cursos, tareas y características de la plataforma. Escala problemas complejos cuando sea necesario.
Agente de cualificación de EdTech
Califica prospectos de educación mediante la comprensión del presupuesto, la fecha límite, las necesidades y el tamaño de los estudiantes. Puede programar demostraciones para leads calificados.
Asistente de soporte de bienestar
Ayuda con la membresía, la facturación, los horarios de clases y los problemas de la aplicación. Escala las preocupaciones relacionadas con la salud a los entrenadores de bienestar.
Agente de conserje de bienestar
Entiende los objetivos de fitness y las preocupaciones de salud de los miembros. Recomienda programas personalizados y programa consultas.
Paso 3: Haga clic en el botón Usar esta plantilla
Una vez que haya revisado la plantilla, seleccione Usar esta plantilla para continuar.
Paso 4: Elija su canal de implementación
Seleccione dónde desea que aparece el agente. Puede implementar un agente en:
WhatsApp
Widget web
RCS (próximamente)
Nota: Para implementar el agente en WhatsApp o RCS, necesitará integrar Astra con Wati.
Paso 5: Agregue la URL de su sitio web (opcional pero recomendado)
Proporcionar una URL ayuda al agente a obtener más información sobre su negocio.
Para agentes de cualificación: ingrese la URL de su sitio web.
Para agentes de soporte: ingrese la URL de su centro de ayuda o base de conocimientos.
Paso 6: Configure las instrucciones del agente
El sistema llena automáticamente las instrucciones en función de la plantilla que seleccionó. Puede modificarlas en cualquier momento.
Paso 7: Revisar la marca y el contexto empresarial
Vaya a la sección Marca.
Verá los detalles de la marca y el contexto empresarial del agente de inteligencia artificial allí.
Nota:
La configuración de la marca solo está disponible cuando el agente de Astra se implementa en su sitio web.
Si implementa el agente en WhatsApp, la opción de configuración de la marca no estará visible.
Cosas importantes a recordar
Cuando se comparte una URL
Astra utiliza la URL como entrada para Astra Vibe para generar una instrucción mejorada. Puede revisar la instrucción sugerida y aprobarla. Después de la aprobación, la instrucción se actualiza automáticamente.
Cuando no se comparte una URL
Astra muestra un enlace encima de la sección de instrucciones y dentro de Astra Vibe que le pide agregar una URL. Puede usar este enlace para compartir la URL con Astra.
Actualización de las instrucciones del agente
Si las instrucciones le parecen abrumadoras, no se preocupe. Puede simplemente describir lo que desea en lenguaje plano (por ejemplo, "Haga que el agente salude a los usuarios de manera más cálida" o "Agregue instrucciones para manejar preguntas de facturación"). Astra Vibe actualizará las instrucciones para usted.
Revisar las instrucciones finales y hacer clic en Aprobar cuando todo parezca correcto.
Nota: También tiene la opción de revisar y personalizar el comportamiento de su agente de voz.
Uso de variables, fuentes de conocimiento y acciones
Astra Vibe puede ayudarlo a configurar variables, fuentes de conocimiento o acciones directamente en su agente. A continuación, se encuentra una visión general rápida de cómo funciona:
Variables
Las variables permiten que su agente recopile y reutilice información de una conversación, como el nombre del cliente, el canal preferido o el nivel de la clase. Su agente puede pedir estos detalles o extraerlos automáticamente, almacenarlos y luego utilizarlos para personalizar respuestas o completar campos de acción.
Nota: Además de las propiedades de contacto predeterminadas disponibles en Wati, también puede crear sus propias propiedades personalizadas para adaptarse a las necesidades de su negocio. Simplemente utilice la opción Crear nuevo para agregar cualquier campo adicional que requiera.
Fuentes de conocimiento
Puede adjuntar documentos o bases de conocimiento para que su agente pueda proporcionar respuestas precisas y fundamentadas. En las instrucciones de su agente, puede definir cuándo se deben utilizar estas fuentes. Por ejemplo: "Si la pregunta es sobre horarios de cursos, busque en el centro de ayuda primero. Si la respuesta no está disponible, escalón".
Nota: Cuando cargue fuentes de entrenamiento, verá una barra de progreso en tiempo real. Esto le proporciona una visibilidad clara sobre cómo se están procesando sus documentos y le permite realizar un seguimiento del estado de carga paso a paso.
Acciones
Las acciones permiten que su agente se conecte con herramientas como HubSpot, Salesforce, Slack o sistemas internos. Puede describir cuándo se debe activar una acción y qué información necesita (a menudo utilizando variables). También lo ayudaremos a conectar las plataformas reales para que su agente pueda realizar esas tareas.
Si lo desea, Astra Vibe puede ayudarlo a:
Agregar variables de ejemplo a sus instrucciones actuales
Adjuntar una base de conocimiento de su elección
Configurar acciones (como crear o actualizar contactos en HubSpot o enviar una notificación a Slack) y establecer reglas para cuándo el agente debe utilizarlas
Solo díganosle a Astra Vibe qué desea configurar y se encargará de ello.
Cómo probar su agente antes de implementarlo
Astra Vibe le permite probar su agente para que pueda ver cómo responde a preguntas y se comporta en diferentes situaciones. Puede probar tanto sus agentes de texto como de voz antes de implementarlos.
Nota: Asegúrese de guardar todos los cambios antes de probar el agente.
Paso 8: Instalar su agente
Si está implementando el agente en su sitio web, copie el código de instalación y siga los pasos para agregar el widget a su sitio.
Si prefiere usar Google Tag Manager o un constructor de sitios web de terceros como Lovable o Shopify, siga sus instrucciones de instalación específicas.
Nota: Si implementa el agente en WhatsApp, debe conectar Astra a su cuenta de Wati haciendo clic en Conectar via Wati.
Su agente ahora está listo para usarse. Puede volver en cualquier momento para actualizar instrucciones, mejorar respuestas o ampliar capacidades según crezcan sus necesidades.
Clonación profunda de agentes de IA
¿Tienes un agente Web y necesitas la misma configuración para WhatsApp (o al revés)? Ahora puedes duplicar tu agente con solo 1 clic.
La clonación del agente realiza una copia profunda de todos los conjuntos de datos y configuraciones asociados. Esto significa:
Se copian todos los datos de entrenamiento
Se conservan todas las configuraciones
No es necesario copiar y pegar manualmente
Tu agente clonado queda completamente replicado y listo para ajustarse o implementarse en el nuevo canal.