Resumen
¿Quieres que tu agente de IA sea más inteligente con el conocimiento de tu negocio? Esta guía explica cómo entrenar a tu agente en Wati subiendo contenido útil, como enlaces a sitios web, documentos o pares de preguntas y respuestas. No se requiere etiquetado manual ni formación técnica. Simplemente añade tus fuentes y deja que el sistema haga el resto.
Instrucciones
El agente de IA de Wati aprende automáticamente de tu contenido. No necesitas etiquetar datos ni pasar por complejos pasos de formación. Simplemente sube o enlaza los recursos que quieres que el agente aprenda.
Esto es lo que puedes proporcionar:
1. Enlaces a sitios web
Añade enlaces al sitio web oficial de tu empresa o a cualquier página relevante que contenga información comercial importante, como:
Artículos del centro de ayuda
Páginas de productos o precios
Publicaciones de blog con tutoriales o anuncios
Puedes entrenar fácilmente a tu agente de IA añadiendo tu sitio web como fuente. Aquí te mostramos cómo hacerlo en unos pocos pasos:
Pasos para añadir una fuente de sitio web
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Ve a tu agente de ventas:
Haz clic en Agente de ventas en el menú de la izquierda.
Elige el agente que quieres entrenar.
Abre la sección de formación:
Bajo el agente seleccionado, haz clic en Formación.
Añade una nueva fuente:
Haz clic en el botón Añadir fuentes.
Verás opciones para:
Añadir un Sitio Web
Subir un Documento
Añadir Pares de preguntas y respuestas
Elige Sitio Web:
Asegúrate de que Sitio Web esté seleccionado.
Introduce la URL de tu sitio web:
Pega la URL de tu sitio web.
Haz clic en el botón Rastrear sitio web para comenzar.
Selecciona las páginas para entrenar:
Una vez finalizado el rastreo, aparecerá una lista de todas las páginas web (incluidas las subpáginas).
Revisa la lista y selecciona las páginas que quieres que tu agente aprenda.
Comienza a entrenar:
Haz clic en el botón Entrenar agente.
El sistema comenzará ahora a entrenar a tu agente utilizando las páginas web seleccionadas.
¡Eso es todo! Tu agente comenzará a utilizar el nuevo contenido para responder con mayor precisión basándose en la información de tu sitio web.
2. Documentos
Sube archivos que incluyan contenido útil de productos o soporte, como:
Manuales de productos
Hojas de precios
Preguntas frecuentes
Guías de incorporación
Los formatos admitidos incluyen:
PDF
Word (.docx)
Texto sin formato (.txt)
Markdown (.md)
También puedes entrenar a tu agente de IA subiendo documentos. Aquí te mostramos cómo hacerlo en unos pocos pasos:
Pasos para subir un documento como fuente
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Ve a tu agente de ventas:
Haz clic en Agente de ventas en el menú de la izquierda.
Elige el agente que quieres entrenar.
Abre la sección de formación:
Bajo el agente seleccionado, haz clic en Formación.
Añade una nueva fuente:
Haz clic en el botón Añadir fuentes.
Verás opciones para:
Añadir un Sitio Web
Subir un Documento
Añadir Pares de preguntas y respuestas
Sube un documento:
Asegúrate de que Documento esté seleccionado.
Arrastra y suelta o haz clic en el área de carga para subir el documento.
Comienza a entrenar:
Haz clic en el botón Entrenar agente.
El sistema comenzará ahora a entrenar a tu agente utilizando el documento subido.
¡Eso es todo! Tu agente comenzará a utilizar el nuevo contenido para responder con mayor precisión basándose en la información de tu documento.
3. Pares de preguntas y respuestas
¿Quieres enseñarle al agente respuestas específicas? Puedes definir pares de preguntas y respuestas claros. Por ejemplo:
P: ¿Cuál es tu política de reembolso?
R: Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra...
Esto ayuda al agente a dar respuestas precisas y coherentes a las preguntas más frecuentes.
Pasos para subir pares de preguntas y respuestas como fuente
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Ve a tu agente de ventas:
Haz clic en Agente de ventas en el menú de la izquierda.
Elige el agente que quieres entrenar.
Abre la sección de formación:
Bajo el agente seleccionado, haz clic en Formación.
Añade una nueva fuente:
Haz clic en el botón Añadir fuentes.
Verás opciones para:
Añadir un Sitio Web
Subir un Documento
Añadir Pares de preguntas y respuestas
Añade tus preguntas y respuestas:
Asegúrate de que Q&A esté seleccionado.
Añade tu pregunta y respuesta para entrenar al agente.
Si quieres añadir más preguntas y respuestas, haz clic en el botón Añadir Q&A y continúa añadiendo tus preguntas y respuestas.
Una vez que hayas terminado de añadir preguntas y respuestas, haz clic en el botón Entrenar agente.
El sistema comenzará ahora a entrenar a tu agente utilizando el documento subido.
¡Eso es todo! Tu agente comenzará a utilizar el contenido de las nuevas preguntas y respuestas para responder con mayor precisión.
4. Próximamente: Integraciones de bases de conocimientos de terceros
Pronto podrás conectar bases de conocimientos alojadas en plataformas como:
Notion
Google Drive
Confluence
Y más
Esto facilitará aún más la sincronización de tu contenido directamente sin subir archivos manualmente.
Una vez que se añadan tus fuentes, Wati procesará la información automáticamente. Tu agente de IA utilizará entonces ese conocimiento para responder con mayor precisión a las consultas de los clientes.