Resumen
¿Quiere que su agente de IA proporcione respuestas más inteligentes y precisas basadas en la información de su negocio? Esta guía explica cómo entrenar a su agente en Astra utilizando su propio contenido. Puede agregar enlaces a sitios web, cargar documentos o crear pares de preguntas y respuestas (Q&A); no se requiere configuración técnica ni etiquetado manual. Simplemente agregue sus fuentes y Astra se encargará del resto.
Instrucciones
El agente de IA de Astra aprende automáticamente del contenido que usted proporciona. No necesita formatear los datos de una manera especial ni pasar por procesos de capacitación complejos.
Puede capacitar a su agente utilizando:
Enlaces a sitios web
Documentos
Pares de preguntas y respuestas
Repasemos cada opción paso a paso.
1. Entrene a su agente utilizando enlaces a sitios web
Puede agregar el sitio web de su empresa o páginas web específicas que contengan información comercial importante, como:
Artículos del centro de ayuda
Páginas de productos o precios
Publicaciones de blog con guías o anuncios
Esta es una forma rápida de hacer que su agente de IA conozca su contenido en línea existente.
Pasos para agregar un sitio web como fuente
Inicie sesión en su cuenta de Astra.
En el menú de la izquierda, haga clic en Agent.
Seleccione el agente que desea capacitar (o cree uno nuevo haciendo clic en + Nuevo agente).
Vaya a Fuente de conocimiento.
Seleccione Website y haga clic en el botón Add website para agregar su sitio web o el enlace del centro de ayuda.
Pegue la URL de su sitio web.
Haga clic en Fetch URLs.
Nota: Si está agregando un sitio web que incluye subpáginas, asegúrese de seleccionar la casilla de verificación que permite que Astra rastree y obtenga también esas subpáginas.
Astra escaneará el sitio web y mostrará una lista de páginas, incluidas las subpáginas.
Revise la lista y seleccione las páginas de las que desea que aprenda su agente.
Haga clic en Train agent.
Astra ahora procesará las páginas seleccionadas y capacitará a su agente de IA utilizando ese contenido.
Una vez completado, su agente usará esta información para proporcionar respuestas más precisas.
2. Entrene a su agente utilizando documentos
También puede cargar archivos que contengan información útil sobre su producto o servicio.
Los ejemplos incluyen:
Manuales de productos
Hojas de precios
Preguntas frecuentes
Guías de incorporación
Formatos de archivo admitidos
PDFWord (.docx)Plain text (.txt)Markdown (.md)
Pasos para cargar un documento
Inicie sesión en su cuenta de Astra.
En el menú de la izquierda, haga clic en Agent.
Seleccione el agente que desea capacitar (o cree uno nuevo haciendo clic en + Nuevo agente).
Vaya a Knowledge source y haga clic en Document.
Haga clic en Add Document para continuar
Arrastre y suelte su archivo, o haga clic en el área de carga para seleccionarlo desde su computadora.
Haga clic en Train agent.
Astra procesará el documento y lo usará para capacitar a su agente de IA.
Una vez que se complete la capacitación, su agente responderá según el contenido cargado.
Nota: Cuando cargue fuentes de capacitación, ahora verá una barra de progreso en tiempo real. Esto le brinda una visibilidad clara de cómo se están procesando sus documentos y le permite realizar un seguimiento del estado de carga paso a paso.
3. Entrene a su agente utilizando pares de preguntas y respuestas
Si desea que su agente brinde respuestas específicas y consistentes a preguntas comunes, puede crear pares de preguntas y respuestas personalizadas.
Por ejemplo:
P: ¿Cuál es su política de reembolso?
R: Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra.
Este método es especialmente útil para:
Preguntas frecuentes
Explicaciones de políticas
Respuestas operativas estándar
Pasos para agregar pares de preguntas y respuestas
Inicie sesión en su cuenta de Astra.
En el menú de la izquierda, haga clic en Agent.
Seleccione el agente que desea capacitar (o cree uno nuevo haciendo clic en + Nuevo agente).
Vaya a Knowledge source y haga clic en Q&A.
Haga clic en Add your first question para continuar
Ingrese el título
Ingrese sus preguntas y respuestas.
Nota: Puede agregar varias preguntas si comparten la misma respuesta.
Haga clic en Save changes cuando termine.
Astra capacitará al agente utilizando los pares de preguntas y respuestas que agregó. Su agente de IA luego usará estas respuestas predefinidas al responder preguntas similares de los clientes.
4. Próximamente: integraciones de bases de conocimiento de terceros
Pronto, podrá conectar plataformas de conocimiento externas directamente a Astra.
Las plataformas admitidas incluirán:
Notion
Google Drive
Confluence
Y más
Esto le permitirá sincronizar su base de conocimiento automáticamente, sin necesidad de cargar archivos manualmente ni copiar contenido.
¿Qué sucede después de la capacitación?
Una vez que agregue sus fuentes, Astra procesará automáticamente el contenido. No es necesaria la configuración manual.
Una vez que se complete la capacitación, su agente de IA usará la información recién agregada para responder de manera más precisa y consistente a las consultas de los clientes.
Si actualiza su contenido más tarde, simplemente vuelva a capacitar al agente para asegurarse de que refleje la información más reciente.