Resumen
Esta guía explica cómo funcionan las acciones en Astra y proporciona una visión general clara de las acciones disponibles que puedes utilizar al crear tu agente de inteligencia artificial. Las acciones permiten que tu agente realice tareas como actualizar contactos, enviar mensajes, publicar en Slack o buscar información en la web, todo basado en instrucciones de lenguaje natural simples.
Instrucciones
Astra Vibe facilita la creación de agentes de inteligencia artificial sin necesidad de habilidades técnicas. Simplemente explicas lo que deseas que tu agente haga, y el sistema lo genera para ti. Las acciones son una parte importante de esta configuración porque ayudan a tu agente a trabajar con herramientas externas como HubSpot, Salesforce, Slack o tus propios sistemas internos.
Cómo funcionan las acciones
Las acciones permiten que tu agente de Astra realice tareas más allá de la conversación básica. Puedes describir:
Cuándo se debe activar una acción
Qué información debe utilizar el agente (incluyendo variables)
Con qué herramienta o plataforma la acción debe interactuar
Una vez configuradas, Astra ayuda a conectar estas herramientas para que tu agente pueda realizar la tarea de forma automática.
¿Quieres agregar acciones a tu agente de inteligencia artificial? Simplemente describe lo que necesitas en texto plano, y Astra Vibe configurará las acciones automáticamente en las instrucciones del agente.
Cuando la acción se agrega, aprueba y guarda, aparecerá automáticamente en la sección Instrucciones del agente.
Nota importante
Cuando agregues una nueva acción a tu agente, es posible que la veas aparecer como un marcador de posición al principio. Esto simplemente significa que la acción aún no se ha creado completamente. Para completar la configuración, selecciona la acción de marcador de posición y sigue el flujo de creación.
Si la acción depende de una plataforma externa que no has conectado antes, se te pedirá que completes la conexión. Este paso garantiza que Astra pueda realizar tareas de forma segura en tu nombre.
Una vez conectada la plataforma, deberás llenar los detalles específicos de la acción. La información requerida depende del tipo de acción. Por ejemplo:
Para Enviar mensaje de Slack, deberás elegir el canal donde se entregará el mensaje.
Para Actualizar/Crear contacto, deberás asignar los campos para que el agente sepa cómo almacenar o actualizar la información de contacto.
Después de completar estos detalles, tu acción estará completamente creada y lista para su uso en el flujo de trabajo del agente.
Nota: Al configurar una acción, asegúrate de revisar y actualizar la descripción de la acción si es necesario, para que el agente comprenda claramente su propósito. Describe qué se espera que haga la acción y cuándo debe activarse. Esto es especialmente importante para las acciones que dependen de eventos específicos.
Acciones disponibles en la biblioteca de acciones
A continuación, se muestra una lista de las acciones actualmente disponibles en Astra. Puedes combinarlas según los objetivos y el flujo de trabajo de tu agente.
Búsqueda web
Encuentra información en tiempo real en la web y entrega resultados relevantes.
Criterios de calificación de leads
Asigna ponderaciones a tus criterios de puntuación de leads y calcula puntuaciones automáticamente.
Utiliza esta acción para crear flujos de calificación más inteligentes.
Formularios personalizados
Configura formularios de leads personalizados con campos y ajustes de comportamiento para recopilar información de usuario.
Útil para capturar datos estructurados durante las conversaciones.
Asignar a usuario en Wati
Entrega una conversación desde tu agente de Astra a un operador humano en Wati.
Ideal para escenarios en los que se necesita soporte humano.
Crear/Actualizar contactos en Wati
Crea o actualiza información de contacto directamente en tu cuenta de negocio de Wati.
Úsala para enriquecer o corregir detalles de cliente.
Enviar mensaje de sesión en Wati
Envía un mensaje de sesión a través de WhatsApp a tu cliente.
Excelente para recordatorios o seguimientos dentro de la ventana de mensajería permitida.
Crear/Actualizar contactos (Salesforce)
Crea o actualiza un contacto en tu cuenta de CRM de Salesforce.
Admite la sincronización de detalles de leads o clientes de forma automática.
Crear/Actualizar contactos (HubSpot)
Crea o actualiza un contacto en tu cuenta de CRM de HubSpot.
Mantiene tu CRM actualizado con los datos más recientes recopilados por tu agente.
Enviar mensaje a canal (Slack)
Envía actualizaciones instantáneas a tu canal de Slack seleccionado.
Útil para notificaciones, alertas o actualizaciones de equipo.
Agregar fila en Google Sheets
Inserta una o más filas nuevas en una hoja de cálculo específica.
Actualizar fila en Google Sheets
Modifica una o más filas existentes en una hoja de cálculo específica.
Buscar y encontrar fila en Google Sheets
Recupera datos de filas específicas según una columna o valor seleccionado.
La biblioteca de acciones de Astra sigue creciendo, lo que facilita la creación de agentes que pueden automatizar tareas, actualizar sistemas y respaldar tus flujos de trabajo, todo a través de instrucciones de lenguaje natural. Si estás creando un agente por primera vez, estas acciones son un excelente lugar para empezar.