Resumen
Esta guía le muestra cómo crear un agente de inteligencia artificial en Astra Vibe sin escribir código. Aprenderá cómo funciona el constructor de agentes unificado, cómo elegir una plantilla, personalizar instrucciones y implementar su agente en el canal de su elección.
Instrucciones
Introducción a Astra Vibe (constructor de agentes unificado)
Astra Vibe facilita la creación de agentes de inteligencia artificial utilizando un lenguaje natural y sencillo. En lugar de lidiar con la configuración técnica, usted describe lo que desea y el sistema construye el agente para usted. Utilice los pasos a continuación para crear su primer agente.
Comenzando
Después de iniciar sesión en su cuenta de Astra, seleccione Agentes desde el menú.
Verá dos secciones principales:
Plantillas - donde encontrará plantillas de agentes preestablecidas que puede utilizar.
Mis agentes - donde puede crear y administrar sus propios agentes.
Siga estos pasos para crear un nuevo agente utilizando Astra Vibe
Paso 1: Haga clic en + Nuevo agente
Vaya a Agentes. En la sección Mis agentes, seleccione + Nuevo agente para comenzar a crear su agente.
Paso 2: Elija una plantilla
Elija una plantilla que se adapte a su caso de uso. Cuando seleccione una plantilla, verá:
Una descripción de lo que hace el agente
Instrucciones del agente
Las acciones que puede realizar
Si está disponible en texto, voz o ambos
A continuación, se muestra una visión general rápida de las plantillas disponibles en Astra Vibe:
Especialista de soporte de EdTech
Atiende preguntas de estudiantes y profesores sobre cursos, tareas y características de la plataforma. Escala problemas complejos cuando sea necesario.
Agente de calificación de EdTech
Califica prospectos de educación al comprender el presupuesto, el plazo, las necesidades y el tamaño de los estudiantes. Puede reservar demostraciones para prospectos calificados.
Asistente de soporte de bienestar
Ayuda con la membresía, la facturación, los horarios de clases y los problemas de la aplicación. Escala las preocupaciones relacionadas con la salud a los entrenadores de bienestar.
Agente de concierge de bienestar
Comprende los objetivos de fitness y las preocupaciones de salud de los miembros. Recomienda programas personalizados y reserva consultas.
Paso 3: Haga clic en el botón Usar esta plantilla
Una vez que haya revisado la plantilla, seleccione Usar esta plantilla para continuar.
Paso 4: Elija su canal de implementación
Seleccione dónde desea que aparezca el agente. Puede implementar un agente en:
WhatsApp
Widget web
RCS (próximamente)
Nota: Para implementar el agente en WhatsApp o RCS, necesitará integrar Astra con Wati.
Paso 5: Agregue la URL de su sitio web (opcional pero recomendado)
Proporcionar una URL ayuda al agente a aprender más sobre su negocio.
Para agentes de calificación: ingrese la URL de su sitio web.
Para agentes de soporte: ingrese la URL de su centro de ayuda o base de conocimientos.
Paso 6: Configure las instrucciones del agente
El sistema rellena automáticamente las instrucciones en función de la plantilla que seleccionó. Puede modificarlas en cualquier momento.
Paso 7: Revise la marca y el contexto empresarial
Vaya a la sección Marca.
Verá los detalles de la marca y el contexto empresarial del agente de inteligencia artificial allí.
Nota: La configuración de la marca solo está disponible cuando implementa el agente de Astra en su sitio web.
Nota importante
Cuando se comparte una URL
Astra utiliza la URL como entrada para generar una instrucción mejorada en Astra Vibe. Puede revisar la instrucción sugerida y aprobarla. Después de la aprobación, la instrucción se actualiza automáticamente.
Cuando no se comparte una URL
Astra muestra un enlace encima de la sección de instrucciones y dentro de Astra Vibe que lo insta a agregar una URL. Puede utilizar este enlace para compartir la URL con Astra.
Actualización de las instrucciones del agente
Si las instrucciones parecen abrumadoras, no se preocupe. Puede simplemente describir lo que desea en lenguaje plano (por ejemplo, "Haga que el agente salude a los usuarios de manera más cálida" o "Agregue instrucciones para manejar preguntas de facturación"). Astra Vibe actualizará las instrucciones para usted.
Revise las instrucciones finales y haga clic en Aprobar cuando todo esté correcto.
Nota: También tiene la opción de revisar y personalizar el comportamiento de su agente de voz.
Uso de variables, fuentes de conocimiento y acciones
Astra Vibe puede ayudarlo a configurar variables, fuentes de conocimiento o acciones directamente en su agente. A continuación, se muestra una visión general rápida de cómo funciona:
Variables
Las variables permiten que su agente recolecte y reutilice información de una conversación, como el nombre del cliente, el canal preferido o el nivel de clase. Su agente puede solicitar estos detalles o extraerlos automáticamente, almacenarlos y luego utilizarlos para personalizar respuestas o llenar campos de acción.
Nota: Además de las propiedades de contacto predeterminadas disponibles en Wati, también puede crear sus propias propiedades personalizadas para que coincidan con las necesidades de su negocio. Simplemente utilice la opción Crear nueva para agregar cualquier campo adicional que requiera.
Fuentes de conocimiento
Puede adjuntar documentos o bases de conocimiento para que su agente pueda dar respuestas precisas y fundamentadas. En las instrucciones de su agente, puede definir cuándo se deben utilizar estas fuentes. Por ejemplo: "Si la pregunta es sobre horarios de cursos, busque en el centro de ayuda primero. Si la respuesta no está disponible, escálela".
Acciones
Las acciones permiten que su agente se conecte con herramientas como HubSpot, Salesforce, Slack o sistemas internos. Puede describir cuándo se debe activar una acción y qué información necesita (a menudo utilizando variables). También lo ayudaremos a conectar las plataformas reales para que su agente pueda realizar esas tareas.
Si lo desea, Astra Vibe puede ayudarlo a:
Agregar variables de ejemplo a sus instrucciones actuales
Adjuntar una base de conocimiento de su elección
Configurar acciones (como crear o actualizar contactos en HubSpot o enviar una notificación a Slack) y establecer reglas para cuando el agente deba utilizarlas
Solo dígasle a Astra Vibe lo que desea configurar y se encargará de ello.
Cómo probar su agente antes de implementarlo
Astra Vibe le permite probar su agente para que pueda ver cómo responde a preguntas y se comporta en diferentes situaciones. Puede probar tanto su agente de texto como su agente de voz antes de implementarlos.
Nota: Asegúrese de guardar todos los cambios antes de probar el agente.
Paso 8: Instale su agente
Si está implementando el agente en su sitio web, copie el código de instalación y siga los pasos proporcionados para agregar el widget a su sitio.
Si prefiere utilizar Google Tag Manager o un constructor de sitios web de terceros como Lovable o Shopify, siga las instrucciones de instalación específicas de cada uno.
Nota: Si implementa el agente en WhatsApp, debe conectar Astra a su cuenta de Wati haciendo clic en Conectar via Wati.
Su agente ya está listo para usar. Puede regresar en cualquier momento para actualizar instrucciones, mejorar respuestas o ampliar capacidades a medida que crecen sus necesidades.