Resumen
¿Quieres que tu agente de IA suene más amigable, formal o experto? Esta guía te muestra cómo cambiar el tono de tu agente en la sección Build My Agent de Wati. Tanto si te sientes cómodo escribiendo instrucciones personalizadas como si prefieres ajustes de tono predefinidos, encontrarás ambas opciones aquí.
Instrucciones
En Wati, puedes ajustar el tono de tu agente de IA de dos maneras sencillas: ya sea escribiendo tu propia instrucción o seleccionando entre estilos predefinidos.
Opción 1: Escribe tus propias instrucciones de tono
En la configuración de Build My Agent, encontrarás una opción llamada Agent Instructions donde puedes agregar instrucciones personalizadas sobre cómo debe responder tu agente.
Si tienes experiencia con la ingeniería de prompts, puedes escribir instrucciones personalizadas que definan claramente cómo debe sonar tu agente. Por ejemplo:
Usa un tono amigable y de apoyo. Responde con empatía y mantén las explicaciones simples y claras.
Estas instrucciones guiarán el comportamiento de tu agente en cada respuesta.
Opción 2: Elige un estilo de comunicación predefinido
¿Prefieres una configuración rápida? Puedes elegir entre opciones de tono predefinidas en la configuración Communication style en la sección Build My Agent. Los estilos disponibles incluyen:
Friendly & Professional – Cálido y útil, pero aún claro y respetuoso.
Formal & Corporate – Adecuado para comunicaciones oficiales o empresariales.
Expert & Consultative – Seguro e informativo, ideal para explicar temas técnicos.
Casual & Conversational – Ligero y relajado, perfecto para chats informales.
Simplemente selecciona el que mejor se adapte a tu marca o experiencia del cliente.
Soporte multilingüe, objetivos del agente de IA y recopilación de clientes potenciales
Puedes elegir si el agente de IA debe admitir conversaciones multilingües o responder solo en inglés. Cuando se habilita el soporte multilingüe, el agente de IA responderá automáticamente en el mismo idioma utilizado por el visitante de tu sitio web.
También puedes asignar objetivos a tu agente de IA. Estos objetivos actúan como los objetivos principales del agente, guiando cómo interactúa con los visitantes del sitio web. Durante las conversaciones, el agente trabajará para lograr los objetivos que hayas establecido.
Puedes configurar el agente de IA para recopilar detalles esenciales de clientes potenciales. Esto garantiza que cada cliente potencial calificado incluya la información clave que tu equipo necesita para el seguimiento.