Resumo
O Agente de Voz com IA agora inclui novos recursos projetados para tornar as interações de voz automatizadas mais naturais e envolventes. Essas atualizações introduzem clonagem de voz, respostas naturais e mais expressivas e conversas guiadas, ajudando as empresas a fornecer interações de voz que soam mais humanas e conversacionais.
Esses recursos permitem que as equipes automatizem as interações de voz, mantendo um estilo de comunicação consistente e natural.
Disponibilidade
O Astra Voice Agent está disponível em diferentes planos com diferentes capacidades.
O plano Pro oferece suporte a um agente de voz com idioma único e inclui recursos básicos de agente de voz.
O plano Business inclui recursos avançados de voz, como comutação dinâmica de idioma, suporte para idiomas regionais e variações de sotaque.
Instruções
Apresentando os novos recursos do agente de voz de IA no Astra
Clonagem de voz
Você pode criar uma voz de IA personalizada gravando uma pequena amostra de voz. O sistema gera uma voz digital que reflete o tom e o estilo de fala da gravação original.
Isso permite que as empresas usem uma voz consistente em chamadas automatizadas, mantendo um estilo de comunicação familiar para os clientes.
Respostas naturais e expressivas
O Agente de Voz com IA pode fornecer respostas usando padrões de fala mais naturais, incluindo pausas realistas e variações no tom.
O sistema também ajusta sua entrega com base no contexto da conversa, ajudando as respostas a parecerem mais apropriadas e conversacionais.
Conversas guiadas
O Agente de Voz com IA pode conduzir conversas fazendo perguntas de acompanhamento e coletando informações durante uma chamada.
Isso permite que o sistema avance as conversas em vez de apenas responder a perguntas, facilitando a qualificação de leads, a coleta de informações e o auxílio aos clientes durante as interações de voz.
Como habilitar uma voz clonada para seu agente de IA
Siga as etapas abaixo para adicionar e habilitar uma voz clonada para seu agente de voz Astra. Você pode escolher uma voz da biblioteca de vozes ou criar sua própria voz personalizada.
Abra as configurações de voz
Depois de criar seu agente de IA, vá para Agente de voz (disponível em Build My Agent).
Clique nas Configurações (ícone de engrenagem).
Em Seleção do modelo de voz, clique em Abrir biblioteca.
Isso abrirá a biblioteca de vozes, onde você pode visualizar e gerenciar todos os modelos de voz disponíveis.
Escolha uma voz da biblioteca
Na biblioteca de vozes, você pode procurar e testar diferentes modelos de voz.
Use os filtros disponíveis para encontrar vozes com base em suas preferências.
Passe o mouse sobre uma voz e clique no botão Reproduzir para ouvir uma amostra.
Depois de encontrar uma voz adequada, clique em Usar para habilitá-la para seu agente de IA.
Você também pode:
Clique no ícone Estrela para adicionar uma voz aos Favoritos.
Acesse suas vozes personalizadas em Minhas vozes.
Visualize as vozes marcadas com estrela em Favoritos.
Criar uma voz clonada personalizada
Se você deseja que seu agente de IA fale usando uma voz personalizada, você pode criar uma fornecendo uma gravação de voz.
Na Biblioteca de Vozes, clique em Criar voz personalizada.
Escolha uma das seguintes opções:
Carregar um arquivo de áudio de amostra
Grave sua voz ao vivo
Astra usará esta gravação para gerar uma voz clonada que seu agente de IA pode usar durante as conversas.
Grave sua voz
Para gravar uma amostra de voz:
Clique em Gravar.
Selecione o idioma que você deseja usar.
Clique no botão Iniciar gravação para iniciar a gravação e leia o script de amostra mostrado na tela durante a gravação.
Esta gravação será usada para criar a voz clonada para seu agente de IA.
Carregar uma gravação de voz
Se você já tiver uma gravação:
Clique em Upload audio file ou
Arraste e solte o arquivo na área de upload.
Formatos de áudio suportados
Você pode carregar gravações nos seguintes formatos:
MP3WAVM4A
Tamanho máximo do arquivo: 50 MB
Gerar a voz clonada
Depois de carregar ou gravar a amostra de voz, clique em Gerar.
O sistema processará a gravação e criará uma voz clonada.
Depois que a voz for gerada:
Clique em Reproduzir para testar como a voz soa.
Se o resultado for satisfatório, clique em Adicionar voz.
Salvar e habilitar a voz
Depois de adicionar a voz, preencha os detalhes necessários:
Nome da voz
Idioma
Sotaque
Gênero
Descrição
Uma vez salvo, a nova voz aparecerá em Minhas vozes.
Para usar esta voz para seu agente de IA:
Vá para Minhas vozes.
Encontre a voz que você criou.
Clique em Usar para habilitá-la para seu agente de IA.