Resumo
O agente de voz da Astra permite que os visitantes do seu site conversem diretamente com o seu agente de IA em tempo real. Ele utiliza os mesmos dados de treinamento do seu agente baseado em texto, então suas respostas permanecem consistentes em chat e voz. Este guia explica como criar um agente de IA, habilitar o recurso de voz, personalizar suas configurações e implantá-lo.
Observação: O recurso de agente de voz está disponível apenas nos planos Pro e Business da Astra.
Instruções
Como criar um agente de IA
Siga estas etapas para criar o seu agente de IA:
Faça login na sua conta da Astra.
Vá para Agentes.
Clique em + Novo agente.
Selecione o papel do agente que corresponde ao seu objetivo, como:
Suporte
Vendas
Qualificação de leads
Agendamento
Escolha o canal onde você deseja implantar o agente de voz:
Seu site
Seu WhatsApp comercial
Insira a URL do site da sua empresa.
Isso é fortemente recomendado porque ajuda a IA a entender o contexto da sua empresa.
Clique em Criar meu agente.
Cada agente vem pré-configurado com configurações, descrições e comportamento específicos do papel. Isso ajuda a lançar rapidamente, enquanto ainda permite personalização completa posteriormente.
Como habilitar e personalizar o agente de voz
Uma vez que o agente de IA for criado, você pode habilitar e configurar o recurso de voz. Siga estas etapas para habilitar o seu agente de voz:
Abra o agente criado.
Vá para Montar meu agente.
Clique na aba Agente de voz.
No lado direito, ao lado de Instruções do agente, clique no ícone de Configurações (ícone de engrenagem).
Habilite o agente de voz selecionando a caixa de seleção.
Seu agente de voz agora está ativado.
Personalize as configurações do agente de voz
Você pode personalizar vários aspectos do agente de voz para atender às necessidades da sua empresa.
Personalize o tom do agente
Selecione um modelo de voz para definir o tom do agente.
Clique na seta para baixo para visualizar as opções de voz e tom disponíveis.
Isso garante que o agente reflete a personalidade da sua marca.
Configure opções de idioma
Você pode definir como o agente de voz lida com idiomas e sotaques:
Selecione os idiomas que o agente deve suportar.
Escolha o sotaque preferido.
Habilite a detecção automática de idioma para que o agente detecte e responda no idioma do chamador.
Habilite a adaptação de sotaque para que o agente ajuste seu sotaque com base no chamador.
Isso melhora a clareza e cria uma conversa mais natural.
Lidar com silêncio durante chamadas
Você pode configurar como o agente responde quando o chamador está em silêncio:
Defina por quanto tempo o agente deve esperar antes de verificar se o chamador ainda está na linha.
Defina quantas vezes o agente deve tentar novamente quando não há resposta.
Isso evita que as chamadas terminem abruptamente e melhora a experiência do usuário.
Definir limites de sessão
Para evitar uso indevido e garantir desempenho estável, você pode:
Definir uma duração máxima de sessão para cada chamada.
Isso ajuda a gerenciar o uso do sistema de forma eficaz.
Como configurar instruções do agente
Para modificar o comportamento e as respostas do agente, use Astra Vibe. Astra Vibe atua como seu copiloto e ajuda a:
Personalizar instruções do agente
Adicionar ações
Adicionar fontes de conhecimento
Conectar a outros agentes
Melhorar respostas com base em feedback
Isso permite refinar continuamente o agente sem configuração complexa.
Como testar o agente de voz
Antes de ir ao vivo, teste a configuração usando Playground.
Playground permite simular interações e verificar:
Qualidade de voz
Comportamento de idioma
Precisão de instruções
Fluxo de conversa
Os testes garantem que o agente funcione conforme esperado.
Como lançar o agente de voz
Uma vez que tudo esteja configurado:
Clique em Instalar agente.
Seu agente de voz agora será implantado. O agente de voz usa as mesmas informações de treinamento do seu agente de IA baseado em texto. Isso garante respostas consistentes em ambas as interações de chat e voz.
Seus visitantes agora podem conversar diretamente com o agente de IA em tempo real.
