Resumo
Este guia explica como as ações funcionam no Astra e fornece uma visão geral clara das ações disponíveis que você pode usar ao criar seu agente de IA. As ações permitem que seu agente execute tarefas como atualizar contatos, enviar mensagens, postar no Slack ou buscar informações da web - tudo com base em instruções de linguagem natural simples.
Instruções
O Astra Vibe facilita a criação de agentes de IA sem necessidade de habilidades técnicas. Você simplesmente explica o que deseja que seu agente faça, e o sistema gera isso para você. As ações são uma parte importante dessa configuração, pois ajudam seu agente a trabalhar com ferramentas externas, como HubSpot, Salesforce, Slack ou seus próprios sistemas internos.
Como as ações funcionam
As ações permitem que seu agente Astra execute tarefas além da conversa básica. Você pode descrever:
Quando uma ação deve ser acionada
O que informações o agente deve usar (incluindo variáveis)
Qual ferramenta ou plataforma a ação deve interagir
Uma vez configuradas, o Astra ajuda a conectar essas ferramentas para que seu agente possa realizar a tarefa automaticamente.
Deseja adicionar ações ao seu agente de IA? Basta descrever o que você precisa em texto simples, e o Astra Vibe configurará as ações automaticamente nas instruções do agente.
Quando a ação for adicionada, aprovada e salva, ela será exibida automaticamente na seção Instruções do Agente.
Nota importante
Quando você adiciona uma nova ação ao seu agente, pode ver que ela aparece como um espaço reservado inicialmente. Isso simplesmente significa que a ação ainda não foi totalmente criada. Para concluir a configuração, selecione a ação de espaço reservado e siga o fluxo de criação.
Se a ação depender de uma plataforma externa que você ainda não conectou, você será solicitado a concluir a conexão. Essa etapa garante que o Astra possa realizar tarefas em seu nome de forma segura.
Uma vez conectada a plataforma, você precisará preencher os detalhes específicos da ação. As informações necessárias dependem do tipo de ação. Por exemplo:
Para Enviar mensagem no Slack, você precisará escolher o canal onde a mensagem deve ser entregue.
Para Atualizar/criar contato, você precisará mapear os campos para que o agente saiba como armazenar ou atualizar as informações de contato.
Depois de concluir esses detalhes, sua ação estará totalmente criada e pronta para uso no fluxo de trabalho do agente.
Nota: Ao configurar uma ação, certifique-se de revisar e atualizar a descrição da ação, se necessário, para que o agente entenda claramente seu propósito. Descreva o que a ação deve fazer e quando deve ser acionada. Isso é especialmente importante para ações que dependem de eventos específicos.
Ações disponíveis na Biblioteca de Ações
Abaixo está uma lista das ações atualmente disponíveis no Astra. Você pode combinar e mesclar ações com base nos objetivos e no fluxo de trabalho do seu agente.
Pesquisa na web
Encontre informações em tempo real na web e forneça resultados relevantes.
Critérios de qualificação de lead
Atribua pesos aos critérios de pontuação de lead e calcule as pontuações automaticamente.
Use essa ação para criar fluxos de qualificação mais inteligentes.
Formulários personalizados
Configure formulários de lead personalizados com campos e configurações de comportamento para coletar informações do usuário.
Útil para capturar dados estruturados durante conversas.
Atribuir a um usuário no Wati
Encaminhe uma conversa do seu agente Astra para um operador humano no Wati.
Ideal para cenários em que é necessária suporte humano.
Criar/atualizar contatos no Wati
Crie ou atualize informações de contato diretamente na sua conta de negócios Wati.
Use-o para enriquecer ou corrigir detalhes do cliente.
Enviar mensagem de sessão no Wati
Envie uma mensagem de sessão via WhatsApp para seu cliente.
Ótimo para follow-ups ou lembretes dentro da janela de mensagens permitida.
Criar/atualizar contatos (Salesforce)
Crie ou atualize um contato na sua conta do CRM do Salesforce.
Suporta a sincronização de detalhes de lead ou cliente automaticamente.
Criar/atualizar contatos (HubSpot)
Crie ou atualize um contato na sua conta do CRM do HubSpot.
Mantém seu CRM atualizado com os dados mais recentes coletados pelo seu agente.
Enviar mensagem para canal (Slack)
Envie atualizações instantâneas para o canal do Slack selecionado.
Útil para notificações, alertas ou atualizações da equipe.
Adicionar linha no Google Sheets
Insira uma ou mais linhas novas em uma planilha específica.
Atualizar linha no Google Sheets
Modifique uma ou mais linhas existentes em uma planilha específica.
Pesquisar e encontrar linha no Google Sheets
Recupere dados de linhas específicas com base em uma coluna ou valor selecionado.
A biblioteca de ações do Astra continua a crescer, tornando mais fácil criar agentes que possam automatizar tarefas, atualizar sistemas e apoiar seus fluxos de trabalho - tudo por meio de instruções de linguagem natural. Se você estiver criando um agente pela primeira vez, essas ações são um ótimo lugar para começar.