تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

إعرض المكتبة الإجراءات في أسترا

آخر التحديث كان منذ أكثر من 2 شهر

ملخص

يوضح هذا الدليل كيفية عمل الإجراءات في Astra ويوفر نظرة عامة واضحة على الإجراءات المتاحة التي يمكنك استخدامها عند بناء وكيلك الاصطناعي. تمكن الإجراءات وكيلك من أداء مهام مثل تحديث جهات الاتصال وإرسال رسائل أو نشر إلى Slack أو استرجاع معلومات من الويب - tấtاً dựa على تعليمات لغة طبيعية بسيطة.

التعليمات

جعل Astra Vibe من السهل بناء وكلاء اصطناعيين دون الحاجة إلى مهارات تقنية. كل ما عليك فعله هو شرح ما تريد وكيلك slun حتى يقوم النظام بإنشائه من أجلك. الإجراءات جزء مهم من هذه الإعدادات لأنها تساعد وكيلك على العمل مع أدوات خارجية مثل HubSpot و Salesforce و Slack أو أنظمتك الداخلية.

كيف تعمل الإجراءات

تمكن الإجراءات وكيل Astra من أداء مهام تتجاوز المحادثات الأساسية. يمكنك وصف:

  • متى يجب أن يتم تشغيل الإجراء

  • ما هي المعلومات التي يجب على الوكيل استخدامها (بما في ذلك المتغيرات)

  • أي أداة أو منصة يجب أن تتفاعل معها الإجراء

مرة واحدة تم تكوينها، يساعد Astra على توصيل هذه الأدوات حتى يمكن لوكيلك أداء المهمة تلقائيًا.

هل تريد إضافة إجراءات إلى وكيلك الاصطناعي؟ يمكنك فقط وصف ما تحتاجه في نص عادي، وسيقوم Astra Vibe بتكوين الإجراءات تلقائيًا في تعليمات الوكيل.

عند إضافة الإجراء والموافقة عليه وحفظه، سيظهر تلقائيًا في قسم تعليمات الوكيل الخاص بك.

ملاحظة مهمة

عند إضافة إجراء جديد إلى وكيلك، قد يظهر في البداية كعنصر نائب. هذا يعني ببساطة أن الإجراء لم يتم إنشاؤه بالكامل بعد. لإكمال عملية الإعداد، حدد الإجراء النائب واتبع خطوات الإنشاء.

إذا اعتمد الإجراء على منصة خارجية لم تكن متصلاً بها من قبل، فقد يتم التأكيد من إكمال الإتصال. Этот шаг يضمن أن يتمكن Astra من أداء المهام بإسمك بشكل آمن.

مرة واحدة تم إتصال المنصة، سوف تحتاج إلى ملء التفاصيل الخاصة بالإجراء. المعلومات المطلوبة تعتمد على نوع الإجراء. على سبيل المثال:

  • لإرسال رسالة إلى Slack، سوف تحتاج إلى اختيار القناة التي يجب تسليم الرسالة إليها.

  • لتحديث/إنشاء جهة اتصال، ستحتاج إلى ربط الحقول بحيث يعرف الوكيل كيفية تخزين معلومات جهة الاتصال أو تحديثها.

بعد إكمال هذه التفاصيل، سوف يكون الإجراء قد تم إنشاؤه بشكل كامل وجاهز للاستخدام في سير عمل الوكيل.

ملاحظة: عند إعداد الإجراء، تأكد من مراجعة وتحديث وصف الإجراء إذا لزم الأمر، حتى يفهم الوكيل بشكل واضح غرضه. وصف ما يتوقع من الإجراء القيام به ومتى يجب أن يتم تشغيله. هذا особенно مهم للإجراءات التي تعتمد على أحداث محددة.

الإجراءات المتاحة في مكتبة الإجراءات

فيما يلي قائمة بالإجراءات المتاحة حاليًا في Astra. يمكنك مزجها وتركيبها بناءً على أهداف و سير العمل لوكيلك.

بحث على الويب

  • العثور على معلومات في الوقت الحقيقي من الويب وتقديم نتائج ذات صلة.

معايير تصنيف الرسائل

  • تخصيص وزن لمعايير تصنيف الرسائل وحساب الدرجات تلقائيًا.

  • استخدم هذا الإجراء لإنشاء مسارات تأهيل أكثر ذكاءً.

نماذج مخصصة

  • تكوين نماذج مخصصة لجمع جهات الاتصال مع إعدادات السلوك لجمع معلومات المستخدم.

  • مفيد لجمع البيانات المنظمة أثناء المحادثات.

تخصيص إلى مستخدم في Wati

  • سلّم المحادثة من وكيل Astra إلى مشغّل بشري في Wati.

  • مثالي للسيناريوهات التي تحتاج إلى دعم بشري.

إنشاء / تحديث جهات الاتصال في Wati

  • إنشاء أو تحديث معلومات جهة اتصال مباشرة في حساب الأعمال Wati.

  • استخدمه لتحسين atau تصحيح تفاصيل العملاء.

إرسال رسالة في الجلسة في Wati

  • إرسال رسالة جلسة عبر WhatsApp إلى العميل.

  • جيد لاستدعاءات أو تذكيرات داخل نافذة الرسائل المسموح بها.

إنشاء / تحديث جهات الاتصال (Salesforce)

  • إنشاء أو تحديث جهة اتصال في حساب CRM Salesforce.

  • يدعم مزامنة تفاصيل الرسائل أو العملاء تلقائيًا.

إنشاء / تحديث جهات الاتصال (HubSpot)

  • إنشاء أو تحديث جهة اتصال في حساب CRM HubSpot.

  • يحافظ على تحديث CRM بآخر البيانات التي جمعتها وكيلك.

إرسال رسالة إلى قناة (Slack)

  • إرسال تحديثات فورية إلى قناة Slack المحددة.

  • مفيد لتنبيهات أو تحديثات الفريق.

إضافة صف في Google Sheets

  • إدراج صفوف جديدة واحدة أو أكثر في ورقة عمل محددة.

تحديث صف في Google Sheets

  • تعديل صفوف موجودة واحدة أو أكثر في ورقة عمل محددة.

بحث عن صف في Google Sheets

  • استرجاع البيانات من صفوف محددة بالاعتماد على عمود أو قيمة محددة.

مكتبة إجراءات Astra تواصل النمو، مما يجعل من السهل بناء وكلاء قادرين على تلقائي المهام و تحديث الأنظمة و دعم سير العمل - جميعها من خلال تعليمات لغة طبيعية. إذا كنت tạo وكيلًا لأول مرة، فإن هذه الإجراءات هي بداية جيدة.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟