ملخص
يدلك هذا الدليل على كيفية توصيل Wati بـ Astra باستخدام خيار Bring Your Own AI (BYOA). بمجرد التكامل ، يمكن لـ Astra التعلم من محادثات Wati التاريخية وتقديم استجابات أكثر دقة. كما ستتمكن من تسليم المحادثات بشكل سلس إلى وكلاء بشريين عبر صندوق الوارد في فريق Wati.
الإرشادات
يسمح لك توصيل Wati بـ Astra عبر BYOA باستخدام Astra كوكلاء ذكاء اصطناعي مع الحفاظ على Wati كمنصة اتصال رئيسية. قبل التكامل ، تأكد من أن حساب Astra معداً وجاهز.
ما يتضمن التكامل
مزامنة المحادثة لتدريب ذكي
يستخرج Astra تلقائيًا بيانات الدردشة التاريخية لـ Wati. هذا يحسن التدريب ويحول وكلاءك إلى الاستجابة بدقة أعلى.
تسليم وكلاء بشريين بدون انقطاع
عندما تحتاج المحادثة إلى دعم بشري ، يمكن تسليمها من Astra إلى صندوق الوارد في فريق Wati بدون انقطاع.
خطوات دمج Wati مع Astra
اتبع هذه الخطوات لإكمال الإعداد السلس.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Astra
سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Wati.
إذا كنت مسجل الدخول إلى Wati بالفعل ، اذهب إلى إدارة المستخدمين → Bring Your Own AI وحدد Build with Astra. سيتم تحويلك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Astra ، حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Wati.
الخطوة 2: اختر قالب الوكيل
حدد القالب الذي يناسبกรณتك الإستخدامية بشكل أفضل.
الخطوة 3: إعداد قناة WhatsApp
حدد WhatsApp كقناة واضبط تعليمات الوكيل بناءً على احتياجاتك.
الخطوة 4: إضافة قاعدة التعيين في تعليمات الوكيل
تحت تسليم الدعم البشري ، أضف التعليمات إلى وكيل لاستخدام إجراء. على سبيل المثال "استخدم هذا الإجراء:"
ثم انقر على زر الإجراءات لإضافة إجراء التعيين.
حدد إجراء تعيين إلى مستخدم وانقر على تأكيد.
بعد ذلك ، حدد مستخدمًا لتعيينه من قائمة منسدلة و احفظ الإجراء.
بعد ذلك ، يجب أن ترى الإجراء المضاف تحت إجراءاتي. انقر عليه لإضافته في تعليمات الوكيل.
انقر على حفظ التغييرات بمجرد انتهائك من تحديث تعليمات الوكيل.
الخطوة 5: تثبيت الوكيل
عندما تكون جاهزًا ، حدد تثبيت الوكيل وحدد رقم WhatsApp المرتبط بحساب Wati. إذا كان لديك أرقام متعددة ، استخدم قائمة منسدلة لتحديد الرقم الذي تريد الاتصال به.
يمكنك أيضًا مزامنة ما يصل إلى 60 يومًا من تاريخ محادثات Wati بحيث يمكن للوكيل تقديم استجابات أكثر فائدة ودراية بالسياق.
عند الانتهاء ، انقر على حفظ وتحديث.
بعد إكمال هذه الخطوات ، سيتم توصيل Wati و Astra بشكل كامل. سوف يبدأ Astra في التعلم من محادثاتك التاريخية ، وستتدفق عمليات التسليم إلى وكلاء بشريين بسلاسة إلى صندوق الوارد في فريق Wati.
سجل الدخول إلى حساب Wati للتأكد
سجل الدخول إلى حساب Wati.
انقر على Astra في القائمة الرئيسية.
ستری أن وكلاء Astra AI تم إنشاه تلقائيًا. عند إنشاء وتحديث وكيل ذكاء اصطناعي في Astra ، يتم إنشاء الوكيل تلقائيًا في Wati.
لأغراض التعيين ، يتم إنشاء قاعدة تلقائية بناءً على تكوين وكيل Astra - تلقائيًا تحت القواعد في Wati.
