يوضح هذا الدليل كيفية بناء وكيل ذكاء اصطناعي في Astra Vibe دون كتابة أي رمز. ستتعلم كيفية عمل أداة بناء الوكيل الموحدة، وكيفية اختيار قالب، وتخصيص التعليمات، ونشر وكيلك على القناة التي تختارها.

تسهل Astra Vibe إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام لغة طبيعية بسيطة. بدلاً من التعامل مع الإعدادات الفنية، يمكنك وصف ما تريده وسيقوم النظام ببناء الوكيل لك. استخدم الخطوات أدناه لإنشاء وكيلك الأول.

بعد تسجيل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك، حدد الوكلاء من القائمة.

اتبع هذه الخطوات لإنشاء وكيل جديد باستخدام Astra Vibe

انتقل إلى الوكلاء. ضمن قسم كلاء لي، حدد + وكيل جديد لبدء إنشاء وكيلك.

اختر الدور الذي يناسب هدفك (على سبيل المثال، الدعم، المبيعات، تأهيل العملاء المحتملين، أو الحجز).

بعد اختيار الدور:

ستستغرق Astra لحظة لتطبيق العلامة التجارية، وفهم السياق، وتطبيق إعدادات افتراضية ذكية تلقائيًا، وإنشاء وكيلك بناءً على اختياراتك.

يملأ النظام التعليمات تلقائيًا بناءً على الدور الذي اخترته. يمكنك تعديل هذه التعليمات في أي وقت.

إذا بدت التعليمات مربكة، فلا تقلق. يمكنك ببساطة وصف ما تريد بلغة بسيطة (على سبيل المثال، "اجعل الوكيل يرحب بالمستخدمين بحرارة أكبر" أو "أضف تعليمات للتعامل مع أسئلة الفوترة"). ستقوم Astra Vibe بتحديث التعليمات لك.

راجع التعليمات النهائية وانقر فوق موافق عندما تبدو كل شيء على ما يرام.

يمكن لـ Astra Vibe مساعدتك في إعداد المتغيرات، ومصادر المعرفة، أو الإجراءات مباشرة في وكيلك. إليك نظرة عامة سريعة لكيفية عمل ذلك:

تسمح المتغيرات لوكيلك بجمع وإعادة استخدام المعلومات من المحادثة، مثل اسم العميل، أو القناة المفضلة، أو مستوى الفصل. يمكن لوكيلك طلب هذه التفاصيل أو استخراجها تلقائيًا، وتخزينها، ثم استخدامها لتخصيص الردود أو ملء حقول الإجراء.

يمكنك إرفاق المستندات أو قواعد المعرفة حتى يتمكن وكيلك من تقديم إجابات دقيقة ومستندة إلى حقائق. في تعليمات وكيلك، يمكنك تحديد متى يجب استخدام هذه المصادر. على سبيل المثال: "إذا كان السؤال يتعلق بجداول الدورات، فابحث في مركز المساعدة أولاً. إذا لم تكن الإجابة متاحة، قم بالتصعيد."

تسمح الإجراءات لوكيلك بالاتصال بأدوات مثل HubSpot، أو Salesforce، أو Slack، أو الأنظمة الداخلية. يمكنك وصف متى يجب تشغيل إجراء وما هي المعلومات التي يحتاجها (غالبًا باستخدام المتغيرات). سنساعدك أيضًا في ربط الأنظمة الفعلية حتى يتمكن وكيلك من أداء هذه المهام.

إذا أردت، يمكن لـ Astra Vibe مساعدتك في:

فقط أخبر Astra Vibe بما تريد إعداده، وسيتولى الأمر.

يسمح لك Astra Vibe باختبار وكيلك حتى تتمكن من معرفة كيفية إجابته على الأسئلة والاستجابة في مواقف مختلفة. يمكنك اختبار وكلاء النص والصوت على حد سواء قبل نشرها.

إذا كنت تنشر الوكيل على موقعك، انسخ رمز التثبيت واتبع الخطوات المقدمة لإضافة الأداة إلى موقعك.

إذا كنت تفضل استخدام Google Tag Manager أو منشئ مواقع ويب تابع لجهة خارجية مثل Lovable أو Shopify، فاتبع تعليمات التثبيت الخاصة بهم.

وكيلك جاهز للاستخدام الآن. يمكنك العودة في أي وقت لتحديث التعليمات، أو تحسين الاستجابات، أو توسيع القدرات مع نمو احتياجاتك.

هل لديك وكيل ويب وتحتاج إلى نفس الإعداد لـ WhatsApp (أو العكس)؟ يمكنك الآن تكرار وكيلك بنقرة واحدة فقط.

يقوم استنساخ الوكيل بنسخ عميق لجميع مجموعات البيانات والتكوينات المرتبطة. هذا يعني:

وكيلك المستنسخ هو نسخة طبق الأصل وجاهز للتعديل أو النشر على القناة الجديدة.