ملخص
يشرح هذا الدليل كيفية عمل الإجراءات في Astra ويقدم نظرة عامة واضحة للإجراءات المتاحة التي يمكنك استخدامها عند إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. تسمح الإجراءات لوكيلك بتنفيذ مهام مثل تحديث جهات الاتصال أو إرسال الرسائل أو النشر في Slack أو جلب المعلومات من الويب - كل ذلك بناءً على تعليمات بسيطة بلغة طبيعية.
تعليمات
يجعل Astra Vibe من السهل إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مهارات فنية. ما عليك سوى شرح ما تريد أن يفعله وكيلك، وسيقوم النظام بإنشائه لك. تعد الإجراءات جزءًا مهمًا من هذا الإعداد لأنها تساعد وكيلك على العمل مع الأدوات الخارجية مثل HubSpot أو Salesforce أو Slack أو أنظمتك الداخلية.
كيف تعمل الإجراءات
تتيح الإجراءات لوكيل Astra الخاص بك أداء مهام تتجاوز المحادثة الأساسية. يمكنك أن تصف:
متى يجب تشغيل الإجراء
ما هي المعلومات التي يجب أن يستخدمها الوكيل (بما في ذلك المتغيرات)
أي أداة أو نظام أساسي يجب أن يتفاعل معه الإجراء
بمجرد التكوين، يساعد Astra في ربط هذه الأدوات حتى يتمكن وكيلك من تنفيذ المهمة تلقائيًا.
هل تريد إضافة إجراءات إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك؟ ما عليك سوى وصف ما تحتاجه بنص عادي، وسيقوم Astra Vibe بتكوين الإجراءات تلقائيًا في تعليمات الوكيل.
عند إضافة الإجراء والموافقة عليه وحفظه، سيظهر تلقائيًا في قسم تعليمات الوكيل الخاص بك.
ملاحظة مهمة
عند إضافة إجراء جديد إلى وكيلك، قد تراه يظهر كعنصر نائب في البداية. هذا يعني ببساطة أن الإجراء لم يتم إنشاؤه بالكامل بعد. لإكمال الإعداد، حدد الإجراء النائب واتبع مسار الإنشاء.
إذا كان الإجراء يعتمد على نظام أساسي خارجي لم تقم بتوصيله من قبل، فستتم مطالبتك بإكمال الاتصال. تضمن هذه الخطوة قدرة Astra على أداء المهام بشكل آمن نيابة عنك.
بمجرد توصيل النظام الأساسي، ستحتاج إلى ملء التفاصيل الخاصة بالإجراء. تعتمد المعلومات المطلوبة على نوع الإجراء. على سبيل المثال:
بالنسبة إلى إرسال رسالة عبر Slack، ستحتاج إلى اختيار القناة التي يجب تسليم الرسالة إليها.
بالنسبة إلى تحديث/إنشاء جهة اتصال، ستحتاج إلى تعيين الحقول حتى يعرف الوكيل كيفية تخزين معلومات الاتصال أو تحديثها.
بعد إكمال هذه التفاصيل، سيتم إنشاء الإجراء الخاص بك بالكامل وجاهزًا للاستخدام في سير عمل الوكيل.
ملاحظة: عند إعداد إجراء، تأكد من مراجعة وتحديث وصف الإجراء إذا لزم الأمر، حتى يفهم الوكيل الغرض منه بوضوح. صف ما هو متوقع من الإجراء ومتى يجب تشغيله. هذا مهم بشكل خاص للإجراءات التي تعتمد على أحداث معينة.
ابحث عن قوالب الإجراءات وأعد استخدامها بسرعة
تساعدك مكتبة إجراءات Astra في العثور على قوالب الإجراءات المعدة مسبقًا وإعادة استخدامها بسرعة. يمكنك البحث عن القوالب وتصفيتها واستعراضها بناءً على احتياجاتك، مما يسهل إنشاء الإجراءات دون البدء من الصفر.
مربع البحث
استخدم مربع البحث في الأعلى للعثور بسرعة على قوالب الإجراءات بالاسم أو الكلمة الرئيسية. يتم تحديث النتائج على الفور أثناء الكتابة.
التصفية حسب النوع أو القناة
استخدم عوامل تصفية النوع والقناة لتضييق نطاق القوالب. على سبيل المثال، يمكنك التصفية حسب نوع الإجراء (نص أو صوت) أو حسب القناة مثل WhatsApp أو أداة الويب. سيتم عرض القوالب التي تطابق اختيارك فقط.
إنشاء إجراء من قالب
انقر فوق أي قالب لبدء إنشاء إجراء منه. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع دليل إنشاء الإجراء.
القسم "الأخيرة"
يعرض قسم الأخيرة القوالب بناءً على عمليات التنفيذ الأخيرة. تظهر القوالب التي استخدمتها أنت أو فريقك مؤخرًا في الأعلى، مما يسهل إعادة استخدامها.
تصفح حسب النوع
ينظم قسم حسب النوع القوالب في فئات. تعمل كل فئة كعامل تصفية - انقر فوق فئة لعرض القوالب داخل تلك المجموعة.
الإجراءات المتاحة في مكتبة الإجراءات
فيما يلي قائمة بالإجراءات المتاحة حاليًا في Astra. يمكنك مزجها ومطابقتها بناءً على أهداف وسير عمل وكيلك.
الإجراء | الوصف |
بحث في الويب | ابحث عن معلومات في الوقت الفعلي من الويب وشارك النتائج ذات الصلة. |
إجراء REST API | تمكين الوكيل من تنفيذ إجراءات خارجية عن طريق استدعاء REST APIs. |
نماذج مخصصة | إنشاء نماذج العملاء المحتملين بحقول وسلوك قابل للتكوين لالتقاط معلومات المستخدم. |
معايير تأهيل العملاء المحتملين | تعيين أوزان لمعايير مختلفة وحساب نقاط العملاء المحتملين تلقائيًا. |
إنشاء جهات اتصال أو تحديثها (Wati) | إنشاء جهات اتصال جديدة أو تحديث تفاصيل جهات الاتصال الحالية في حساب Wati الخاص بك. |
التعيين إلى فريق أو مستخدم أو روبوت (Wati) | نقل المحادثة من Astra إلى مشغل بشري أو روبوت آخر في Wati. |
إرسال رسالة جلسة | أرسل رسائل جلسة WhatsApp مباشرة إلى عميلك. |
إرسال رسالة حجز | شارك رابط حجز مع العملاء لتحديد المواعيد. |
إرسال ملخص المبيعات | أرسل عرض مبيعات أو ملخص لدعم محادثات المبيعات. |
إرسال رسالة بعد المكالمة | أرسل رسالة متابعة تلقائيًا بمجرد انتهاء المكالمة. |
إرسال رسالة تفاعلية | أرسل رسائل WhatsApp بأزرار تفاعلية لتحسين التفاعل. |
إرسال رسالة نموذجية | أرسل رسائل قوالب WhatsApp المعتمدة مسبقًا إلى العملاء. |
إنشاء جهات اتصال أو تحديثها (HubSpot) | إنشاء جهات اتصال أو تحديثها في HubSpot CRM الخاص بك. |
التعيين إلى مستخدم (HubSpot) | تعيين المحادثات إلى وكيل داخل HubSpot. |
إنشاء جهات اتصال أو تحديثها (Pipedrive) | إنشاء جهات اتصال أو تحديثها في Pipedrive CRM الخاص بك. |
إنشاء جهات اتصال أو تحديثها (Salesforce) | إنشاء جهات اتصال أو تحديثها في Salesforce CRM الخاص بك. |
إنشاء جهات اتصال أو تحديثها (Zoho) | إنشاء جهات اتصال أو تحديثها في Zoho CRM الخاص بك. |
إرسال رسالة إلى قناة (Slack) | نشر تحديثات فورية على قناة Slack محددة. |
إضافة صف (جداول بيانات Google) | إضافة صف واحد أو أكثر إلى جدول بيانات معين. |
تحديث صف (جداول بيانات Google) | تحديث الصفوف الحالية في جدول بيانات معين. |
البحث عن صف والعثور عليه (جداول بيانات Google) | البحث عن بيانات الصف واسترجاعها بناءً على قيم أعمدة معينة. |
إجراءاتي
إجراءاتي هي صفحة مخصصة تعرض فقط الإجراءات التي أنشأتها، بصرف النظر عن مكتبة القوالب.
ما الذي تعرضه كل بطاقة إجراء:
اسم الإجراء ووصف موجز لغرضه
المنشئ الذي قام بإعداد الإجراء
الطابع الزمني للتحديث الأخير
الوكلاء المرتبطون الذين يستخدمون الإجراء حاليًا
عدد عمليات التنفيذ التي تعرض إجمالي عمليات التشغيل
مرر مؤشر الماوس فوق هذا لعرض تفصيل (مثل وضع الاختبار مقابل الوكلاء المنشورين)
الرصيد المستهلك للإجراءات التي تستخدم الأرصدة
ما يمكنك فعله:
انقر فوق بطاقة إجراء لفتح الإجراء وتعديله
استخدم قائمة النقاط الثلاث (⋮) من أجل:
تحرير الإجراء
حذف الإجراء من حسابك
تستمر مكتبة إجراءات Astra في النمو، مما يسهل إنشاء وكلاء يمكنهم أتمتة المهام وتحديث الأنظمة ودعم سير العمل الخاص بك - كل ذلك من خلال تعليمات اللغة الطبيعية. إذا كنت تقوم بإنشاء وكيل للمرة الأولى، فهذه الإجراءات هي مكان رائع للبدء.