ملخص
يساعدك Wati في تصنيف العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام إطار عمل قابل للتخصيص. بشكل افتراضي، نقدم لك نموذج BANT - الميزانية، السلطة، الحاجة، والجدول الزمني؛ ولكن يمكنك تعديل المعايير لتتناسب مع أعمالك. يشرح هذا الدليل كيفية عمل عملية تصنيف العملاء المحتملين وكيفية إعدادها.
توجد تفاصيل تصنيف العملاء المحتملين تحت إعدادات Qualification IQ لعامل الذكاء الاصطناعي.
نصيحة: التركيز على الميزانية، السلطة، الحاجة، الجدول الزمني ومطابقة ICP (BANT) أدى إلى زيادة بنسبة 73% في معدل التحويل لشركات مشابهة لك.
تعليمات
كيفية عمل تصنيف العملاء المحتملين
يستخدم Wati عملية تصنيف ذكية لتوجيه المحادثات وتقييم العملاء المحتملين بناءً على المعايير التي تحددها.
إليك كيفية عمل ذلك:
ابدأ بـ BANT أو قم بتخصيص معاييرك الخاصة
BANT (الميزانية، السلطة، الحاجة، الجدول الزمني) هو القالب الافتراضي.
يمكنك اختيار استخدام BANT أو استبداله بمعاييرك الخاصة حسب احتياجاتك الصناعية والأعمال.
ضع أسئلة التصنيف
لكل معيار (مثل الميزانية)، اكتب السؤال الذي يجب على عامل الذكاء الاصطناعي طرحه.
سيساعدك هذه الأسئلة في جمع المعلومات الصحيحة خلال المحادثة.
حدد فئات العملاء المحتملين
اكتب القواعد بلغة طبيعية تصف ما يعتبر حارًا، دافئًا، باردًا، أو غير مؤهل كعميل محتمل بناءً على الإجابات.
تقييم العملاء المحتملين تلقائيًا
خلال المحادثة، سيقوم العامل:
طرح الأسئلة الصحيحة
التقاط إجابات العملاء المحتملين
تصنيف العملاء المحتملين باستخدام Qualification IQ المدمج لدينا
تعيين الدرجات والتسميات
سيحصل كل عميل محتمل تلقائيًا على درجة وتصنيف (مثل حار، دافئ).
هذا يجعل من السهل على فريقك متابعة العمل بكفاءة.
خيارات التخصيص الإضافية
يمكنك تحسين إعداد التصنيف أكثر من خلال:
تحرير الأسئلة لكل معيار
تعديل الوزن لإعطاء الأولوية لبعض المعايير على الأخرى
إضافة معايير جديدة محددة لأعمالك
تعريف الشروط لكيفية تأثير كل معيار على درجة العميل المحتمل
تضمن هذه الإعداد المرنة أن عملية تصنيف العملاء المحتملين تتناسب مع أهداف أعمالك ورحلة العملاء.