Resumo
Astra permite que você qualifique leads automaticamente durante conversas usando um quadro de qualificação personalizável. Por padrão, Astra fornece o modelo BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade, Cronograma) para ajudar empresas a avaliar leads com base em sua prontidão para comprar.
Você também pode personalizar os critérios de qualificação, perguntas e regras de pontuação para atender às necessidades do seu negócio. Este guia explica como a qualificação de leads funciona no Astra e como configurá-la usando as configurações de Qualificação IQ do agente de IA.
Dica: As empresas que usam quadros de qualificação, como BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade, Cronograma) e alinhamento do Perfil de Cliente Ideal (ICP), geralmente veem taxas de conversão 73% mais altas em comparação com a qualificação de leads não estruturada.
Instruções
Onde encontrar as configurações de qualificação de leads
Para configurar a qualificação de leads, adicione a ação Critérios de qualificação de leads às instruções do seu agente de IA.
Você pode encontrar essa ação na Biblioteca de Ações, onde ela pode ser selecionada e incluída como parte do fluxo de trabalho do agente.
A partir desta página, você pode configurar os critérios e regras usados para qualificar leads durante conversas.
Como a qualificação de leads funciona
Astra usa um processo automatizado para guiar conversas e avaliar leads com base nos critérios de qualificação que você define.
Durante uma conversa, o agente de IA fará perguntas, coletará respostas e avaliará automaticamente o lead.
O processo geralmente segue esses passos:
1. Comece com BANT ou personalize seus próprios critérios
Astra fornece BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade, Cronograma) como o modelo de qualificação de leads padrão.
Esse quadro ajuda as empresas a entender:
Orçamento – Se o lead tem orçamento para o seu produto ou serviço
Autoridade – Se o lead é o tomador de decisões
Necessidade – Se o lead tem um problema real que o seu produto pode resolver
Cronograma – Quando o lead planeja tomar uma decisão
Você pode:
Usar o quadro BANT padrão, ou
Substituí-lo por critérios de qualificação personalizados que sejam mais adequados à sua indústria.
2. Avaliação automática de leads
Uma vez que a configuração esteja completa, o agente de IA da Astra avaliará automaticamente os leads durante as conversas.
O agente de IA:
Fará as perguntas de qualificação
Capturará as respostas do lead
Avaliará as respostas usando as suas regras de qualificação
Atribuirá uma categoria de lead
Esse processo ocorre automaticamente sem necessidade de revisão manual.
3. Pontuação e rotulagem de leads
Após a avaliação, cada lead receberá:
Uma pontuação de lead
Uma categoria de lead (por exemplo, Alta intenção, Média intenção, Baixa intenção ou Intenção não qualificada)
Isso permite que a sua equipe identifique rapidamente leads de alta prioridade e se concentre em prospectos que têm mais chances de converter.
Opções de personalização adicionais
Você pode refinar ainda mais o processo de qualificação de leads para melhor atender ao fluxo de trabalho de vendas.
As opções de personalização disponíveis incluem:
Usar o quadro BANT padrão ou criar um quadro de qualificação personalizado que se adapte melhor ao seu negócio.
Ajustar o peso de cada critério de qualificação para priorizar os fatores que mais importam para o seu processo de vendas.
Definir condições de qualificação para cada critério, como Alta intenção, Média intenção, Baixa intenção ou Intenção não qualificada.
Essa flexibilidade permite que você projete um processo de qualificação que esteja alinhado com a sua estratégia de vendas, jornada do cliente e metas de negócio.