Resumen
El agente de voz de IA ahora incluye nuevas capacidades diseñadas para hacer que las interacciones de voz automatizadas sean más naturales y atractivas. Estas actualizaciones introducen la clonación de voz, respuestas naturales y más expresivas, y conversaciones guiadas, lo que ayuda a las empresas a ofrecer interacciones de voz que suenen más humanas y conversacionales.
Estas funciones permiten a los equipos automatizar las interacciones de voz manteniendo un estilo de comunicación coherente y natural.
Disponibilidad
El Astra Voice Agent está disponible en diferentes planes con distintas capacidades.
El plan Pro admite un agente de voz con un solo idioma e incluye funciones básicas de agente de voz.
El plan Business incluye capacidades de voz avanzadas, como el cambio dinámico de idioma, la compatibilidad con idiomas regionales y las variaciones de acento.
Instrucciones
Presentamos las nuevas funciones del agente de voz de IA en Astra
Clonación de voz
Puede crear una voz de IA personalizada grabando una muestra de voz corta. El sistema genera una voz digital que refleja el tono y el estilo de habla de la grabación original.
Esto permite a las empresas utilizar una voz coherente en las llamadas automatizadas, manteniendo al mismo tiempo un estilo de comunicación familiar para los clientes.
Respuestas naturales y expresivas
El agente de voz de IA puede ofrecer respuestas utilizando patrones de habla más naturales, incluyendo pausas realistas y variaciones en el tono.
El sistema también ajusta su entrega en función del contexto de la conversación, lo que ayuda a que las respuestas suenen más apropiadas y conversacionales.
Conversaciones guiadas
El agente de voz de IA puede guiar conversaciones haciendo preguntas de seguimiento y recopilando información durante una llamada.
Esto permite que el sistema haga avanzar las conversaciones en lugar de solo responder a las preguntas, lo que facilita la cualificación de clientes potenciales, la recopilación de información y la asistencia a los clientes durante las interacciones de voz.
Cómo habilitar una voz clonada para tu agente de IA
Siga los pasos que se indican a continuación para añadir y habilitar una voz clonada para su agente de voz de Astra. Puede elegir una voz de la biblioteca de voces o crear su propia voz personalizada.
Abrir la configuración de voz
Después de crear su agente de IA, vaya a Agente de voz (disponible en Crear mi agente).
Haga clic en el icono de configuración (icono de engranaje).
En Selección de modelo de voz, haga clic en Abrir biblioteca.
Esto abrirá la biblioteca de voces donde podrá ver y gestionar todos los modelos de voz disponibles.
Elegir una voz de la biblioteca
En la biblioteca de voces, puede buscar y probar diferentes modelos de voz.
Utilice los filtros disponibles para encontrar voces basadas en sus preferencias.
Pase el ratón por encima de una voz y haga clic en el botón Reproducir para escuchar una muestra.
Una vez que encuentre una voz adecuada, haga clic en Usar para habilitarla para su agente de IA.
También puede:
Haga clic en el icono de estrella para añadir una voz a Favoritos.
Acceda a sus voces personalizadas en Mis voces.
Ver las voces destacadas en Favoritos.
Crear una voz clonada personalizada
Si quiere que su agente de IA hable con una voz personalizada, puede crear una proporcionando una grabación de voz.
En la Biblioteca de voces, haga clic en Crear voz personalizada.
Elija una de las siguientes opciones:
Cargar un archivo de audio de muestra
Grabar su voz en directo
Astra utilizará esta grabación para generar una voz clonada que su agente de IA podrá utilizar durante las conversaciones.
Grabar tu voz
Para grabar una muestra de voz:
Haga clic en Grabar.
Seleccione el idioma que quiere utilizar.
Haga clic en el botón Iniciar grabación para iniciar la grabación y leer el guion de muestra que se muestra en la pantalla durante la grabación.
Esta grabación se utilizará para crear la voz clonada para su agente de IA.
Cargar una grabación de voz
Si ya tiene una grabación:
Haga clic en Cargar archivo de audio, o
Arrastre y suelte el archivo en el área de carga.
Formatos de audio compatibles
Puede cargar grabaciones en los siguientes formatos:
MP3WAVM4A
Tamaño máximo de archivo: 50 MB
Generar la voz clonada
Después de cargar o grabar la muestra de voz, haga clic en Generar.
El sistema procesará la grabación y creará una voz clonada.
Una vez generada la voz:
Haga clic en Reproducir para probar cómo suena la voz.
Si el resultado es satisfactorio, haga clic en Añadir voz.
Guardar y habilitar la voz
Después de añadir la voz, rellene los datos necesarios:
Nombre de la voz
Idioma
Acento
Género
Descripción
Una vez guardada, la nueva voz aparecerá en Mis voces.
Para utilizar esta voz para su agente de IA:
Vaya a Mis voces.
Busque la voz que ha creado.
Haga clic en Usar para habilitarla para su agente de IA.