ملخص
يشرح هذا الدليل كيفية تكوين إجراء Google Sheets — Update row في Astra. يتيح هذا الإجراء للمندوب تحديث صف موجود في ورقة عمل (علامة تبويب) في Google Sheets محددة.
لضمان عمل الإجراء بصورة صحيحة، يجب أن تحتوي الورقة على صف رأس غير فارغ واحد في الأعلى. تحدد هذه العناوين بنية الأعمدة المستخدمة عند تحديث القيم.
في معظم مهام سير العمل، يجب على المندوب أولاً تحديد موقع الصف المراد تحديثه باستخدام إجراء Google Sheets — Search and find row. بمجرد تحديد الصف الصحيح، يمكن لإجراء Update row تعديل القيم في هذا الصف.
قبل تكوين هذا الإجراء، تأكد من توصيل حسابك في Google بـ Astra.
التعليمات
اتبع الخطوات التالية لتكوين إجراء Google Sheets — Update row:
الخطوة 1: افتح قالب الإجراء
سجل الدخول إلى حسابك في Astra.
انتقل إلى Action Library.
حدد Google Sheets — Update row.
افتح صفحة Configuration.
ستقوم بتكوين عدة أقسام في هذه الصفحة.
الخطوة 2: تكوين هدف الإجراء
في قسم Action intent:
أدخل Action name.
اكتب Intent يشرح متى يجب على المندوب تحديث صف في جدول البيانات.
أهمية ذلك
يساعد الهدف المندوب على فهم متى يجب عليه استخدام هذا الإجراء.
تحسن التعليمات الواضحة مدى دقة قيام المندوب بتشغيل التحديث.
تتضمن حالات الاستخدام النموذجية تحديث حالة العميل أو تعديل تفاصيل الطلب أو تغيير معلومات العميل المتوقع.
الخطوة 3: تحديد حساب Google
في قسم Google account:
اختر حساب Google المتصل الذي لديه إذن لتعديل جدول البيانات.
آلية العمل
يستخدم Astra الحساب المحدد للوصول إلى Google Sheets من خلال مصادقة OAuth الآمنة.
يجب أن يكون للحساب إذن تعديل جدول البيانات.
الخطوة 4: تحديد جدول البيانات وورقة العمل
في قسم Spreadsheet and worksheet:
حدد Drive location.
اختر Spreadsheet.
حدد Worksheet (tab) حيث ينبغي تحديث الصف.
مهم:
لا يمكن استخدام سوى جداول البيانات الموجودة في My Drive أو Shared Drives مع هذا الإجراء.
لن تنطبق التحديثات إلا على ورقة العمل المحددة.
ميزة إضافية: المزامنة دون اتصال بالإنترنت
يدعم Astra أيضًا Offline Sync، مما يسمح بتشغيل هذا الإجراء بعد انتهاء المحادثة بدلاً من تشغيله أثناء التفاعل المباشر.
آلية عمل المزامنة دون اتصال بالإنترنت
إذا تم تمكين Offline Sync في صفحة Action intent:
يتم تشغيل الإجراء مرة واحدة بعد انتهاء المحادثة والتقاط عميل متوقع في Astra.
لا يحدث التحديث لا أثناء المحادثة المباشرة.
شروط انتهاء المحادثة
وكلاء النصوص: تعتبر المحادثة منتهية عند مرور 10 دقائق منذ آخر رسالة.
وكلاء الصوت: تنتهي المحادثة عند انتهاء المكالمة.
عند تمكين المزامنة دون اتصال بالإنترنت:
إجراء Search and find row غير مطلوب في سير عمل المندوب.
يعالج Astra التحديث تلقائيًا بعد المحادثة.
ماذا يحدث عند تشغيل الإجراء
عند تشغيل الإجراء:
يحدد Astra الصف الصحيح في ورقة العمل المحددة.
ينشئ المندوب قيمًا محدثة بناءً على سياق سير العمل.
يتم تحديث الحقول المحددة في هذا الصف.
يتيح ذلك لمهام سير عملك الحفاظ تلقائيًا على بيانات دقيقة في Google Sheets، مثل تحديث سجلات العملاء أو معلومات العملاء المتوقعين أو بيانات التتبع التشغيلية.