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如何在 Claude 或 ChatGPT 中設定 Wati MCP 伺服器

摘要

想要透過與AI聊天來管理你的Wati工作空間嗎?本指南將引導你如何使用Model Context Protocol (MCP)將你的Wati工作空間連接到Claude或ChatGPT。連接後,你可以使用自然語言管理你的聯絡人、對話、行銷活動、範本以及其他Wati資源。如果你使用Astra,你也可以在同一個對話中建立、管理和改進你的AI代理。無需切換儀表板。無需編寫程式碼。設定大約需要5分鐘。

注意:Wati MCP伺服器適用於Wati的GrowthProBusiness方案的客戶。如果你目前使用試用帳戶,你也可以在試用期間啟用並使用Wati MCP伺服器。

設定後你可以做什麼

一切連接完成後,你的AI助理將成為管理你Wati工作空間的單一介面。

管理你的Wati工作空間

你可以:

  • 搜尋和管理聯絡人、對話和潛在客戶

  • 檢視客戶對話和互動歷史

  • 管理行銷活動、訊息範本和其他支援的Wati資源

  • 分析工作空間活動和對話趨勢

  • 建立客戶分群、區分潛在客戶優先順序,並識別後續跟進機會

管理Astra AI代理

如果你正在使用Astra,你還可以:

  • 使用自然語言建立、測試、部署和改進AI代理

  • 更新代理指令、語氣、啟用的工具和升級規則

  • 評估代理回應並在發布前驗證變更

自動化你的工作流程

你還可以將Wati和Astra連接到Shopify、HubSpot、Slack、Notion等工具,以自動化端到端的工作流程。

你可以做到這一切,無需離開你每天使用的Claude或ChatGPT視窗。無需在多個儀表板之間切換,你可以從單一對話中管理你的Wati工作空間——以及如果你使用Astra AI代理的話,也可以管理它們。

操作說明

開始之前

讓我們快速確認你已準備就緒:

1. 一個Wati或Astra帳戶

  • 你需要一個Wati帳戶才能透過Claude或ChatGPT管理你的Wati工作空間。

  • 你需要一個Astra帳戶才能透過Claude或ChatGPT管理你的Astra AI代理。

注意:你需要一個已啟用並連接Astra的Wati帳戶,才能透過Claude或ChatGPT同時管理你的Wati工作空間和Astra AI代理。

2. 一個支援的Claude或ChatGPT方案

自訂MCP連接器目前尚不適用於免費方案。

支援的方案:

  • Claude: Free, Pro, Max, Team, Enterprise

  • ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise

注意

  • Claude的Free方案最多支援1個自訂連接器

  • 你只需要1個付費使用者即可開始使用。

3. 大約5分鐘

  • 設定:約2-3分鐘

  • 首次互動:其餘時間

4. 選擇你的AI助理

你可以使用Claude或ChatGPT——兩者都運作良好。

  • 如果你想要最可靠的MCP體驗,請選擇Claude

  • 如果你的團隊已經每天使用ChatGPT,請繼續使用它

有些團隊同時連接兩者,然後直接使用打開的那個。

如何在Claude中設定Wati MCP

按照以下步驟將Wati MCP連接到你的Claude AI:

1. 開啟Claude

使用以下任一方式:

  • 桌面應用程式(從claude.ai/download下載Claude)

  • 網頁版:claude.ai

如果你想擁有專屬的工作空間,桌面應用程式會稍微方便一些。以下是Claude桌面應用程式的截圖供你參考:

2. 開啟連接器

  • 前往側邊欄中的自訂 > 連接器

你會看到可用整合的清單。

3. 將Wati新增為連接器

  • 點擊新增,然後選擇新增自訂連接器

注意:如果你的Wati或Astra帳戶託管在歐盟執行個體中,請在連接Wati MCP伺服器時使用https://eu-mcp.wati.io/mcp

你在此處所做的就是告訴Claude在哪裡找到Wati。

4. 連接並驗證

  • 點擊Wati MCP旁邊的連接

  • 根據你想用MCP做什麼,選擇Wati或Astra帳戶,然後點擊繼續以輸入你的帳戶登入憑證。

當使用Wati MCP管理Wati工作空間時,請選擇Wati並輸入你的Wati帳戶登入憑證。

當使用Wati MCP管理Astra代理時,請選擇Astra並輸入你的Astra帳戶登入憑證。

這是一個安全的OAuth流程——你的密碼絕不會被分享。

5. 驗證是否成功

開啟Claude,開始一個新對話,然後輸入:List my Astra agentsWhich of the Wati + Astra tools can you use?

  • 如果被要求,授予Claude使用Wati MCP的權限

  • ✅ 如果你看到你的代理(或一個空列表),就表示你已經準備好了

  • ❌ 如果沒有,請前往本指南下方的疑難排解章節

如何在ChatGPT中設定Wati MCP

偏好ChatGPT?請按照以下步驟:

1. 開啟ChatGPT

  • 網頁:前往網址chat.openai.comchatgpt.com並登入你的帳戶。

  • 或者,如果你已安裝ChatGPT桌面應用程式,請開啟它。

2. 開啟外掛程式

  • 在ChatGPT應用程式中,前往外掛程式

  • 點擊+圖示以新增外掛程式。

3. 新增Wati外掛程式

  • 輸入:

    • 圖示:如果你願意,可以使用自訂圖示(選填)

    • 名稱:Wati

    • 描述:用於管理Wati和Astra代理的自訂連接器。

    • 連接(MCP伺服器URL)https://mcp.wati.io/mcp

  • 驗證:OAuth

  • 檢閱警告訊息並勾選核取方塊以繼續。

  • 點擊建立

注意:如果你的Wati或Astra帳戶託管在歐盟執行個體中,請在連接Wati MCP伺服器時使用https://eu-mcp.wati.io/mcp

4. 登入Wati

完成登入和授權流程。

5. 驗證是否成功

開始一個新對話,輸入@選擇Wati應用程式,然後輸入你的提示:List available Wati tools you can access

如何疑難排解Wati MCP

以下是最常見的問題和快速解決方法:

1. 連接器選項缺失

  • 你的方案不支援MCP

  • 升級到支援的方案

2. 連接時沒有彈出視窗

  • 啟用瀏覽器彈出視窗

  • 再試一次

3. Wati登入錯誤

  • 在另一個分頁中登入Wati

  • 重試

4. "Unknown tool"錯誤

輸入:Re-load the Wati tools and try again

5. 401 Unauthorized

  • 工作階段已過期

  • 設定 → 連接器重新連接

6. 403 Forbidden

  • 權限問題

  • 向管理員請求存取權限

7. 助理未使用Wati

  • 確保該連接器已針對該對話啟用

8. 回應緩慢

  • 首次請求可能需要較長時間

  • 之後速度會加快

中斷或重新連接Wati

如果你的Claude中的Wati自訂連接器或ChatGPT中的外掛程式停止運作,可能是連線已過期,或你的驗證工作階段已不再有效。在許多情況下,你會看到驗證錯誤,例如401 Unauthorized訊息。

若要恢復連線,請中斷現有的Wati連接器或外掛程式,然後重新連接並再次完成授權流程。這會建立一個新的已驗證工作階段,讓你的AI助理能夠繼續存取你的Wati工作空間。

安全性與資料處理

以下是在你使用Wati MCP時幕後發生的情況:

類別

詳細資訊

分享的內容

  • 你的提示

  • 僅回覆所需的Wati資料

保留在Wati中的內容

  • 客戶對話

  • 代理設定

  • 憑證(你的密碼絕不會被分享)

AI提供者政策

  • Business/Enterprise方案:不會使用你的資料進行訓練

  • 其他方案請查閱你的提供者政策

常見問題(FAQ)

一般使用

1. 我需要同時擁有Claude和ChatGPT嗎?

不需要。你只需要選擇其中一個工具。

2. 這會取代Wati或Astra儀表板嗎?

不會。此解決方案輔助現有的Wati和Astra儀表板,而不會取代它們。

3. 非技術使用者可以使用嗎?

可以。只要非技術使用者熟悉基本的對話互動,就可以使用。

4. 代理商可以管理嗎?

可以。代理商可以透過使用具有有限存取權限的專用帳戶來管理。

價格與可用性

5. Wati MCP是免費的嗎?

是的。Wati MCP對付費Wati使用者免費,在推出期間沒有使用上限。

平台相容性

6. 這可以在行動裝置上使用嗎?

這取決於具體的應用程式。桌面和網頁平台更為可靠。

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