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Como configurar o servidor Wati MCP em Claude ou ChatGPT

Resumo

Quer gerenciar seu espaço de trabalho Wati apenas conversando com IA? Este guia detalha como conectar seu espaço de trabalho Wati ao Claude ou ChatGPT usando o Model Context Protocol (MCP). Uma vez conectado, você pode gerenciar seus contatos, conversas, campanhas, modelos e outros recursos Wati usando linguagem natural. Se você usa Astra, também pode criar, gerenciar e melhorar seus agentes de IA na mesma conversa. Sem pular entre dashboards. Sem código. A configuração leva cerca de 5 minutos.

Observação: O servidor Wati MCP está disponível para clientes nos planos Growth, Pro e Business da Wati. Se você estiver usando uma conta de avaliação, também poderá ativar e usar o servidor Wati MCP durante o período de avaliação.

O que você pode fazer após a configuração

Assim que tudo estiver conectado, seu assistente de IA se torna uma interface única para gerenciar seu espaço de trabalho Wati.

Gerencie seu espaço de trabalho Wati

Você pode:

  • Pesquisar e gerenciar contatos, conversas e leads

  • Revisar conversas de clientes e histórico de engajamento

  • Gerenciar campanhas, modelos de mensagem e outros recursos Wati suportados

  • Analisar a atividade do espaço de trabalho e as tendências de conversa

  • Criar segmentos de clientes, priorizar leads e identificar oportunidades de acompanhamento

Gerencie agentes de IA Astra

Se você usa Astra, também pode:

  • Construir, testar, implantar e melhorar agentes de IA usando linguagem natural

  • Atualizar instruções do agente, tom, ferramentas habilitadas e regras de escalonamento

  • Avaliar respostas do agente e validar alterações antes de publicar

Automatize seus fluxos de trabalho

Você também pode conectar Wati e Astra a ferramentas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion e outras para automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta.

Você pode fazer tudo isso sem sair da janela do Claude ou ChatGPT que você já usa diariamente. Em vez de alternar entre vários dashboards, você pode gerenciar seu espaço de trabalho Wati - e seus agentes de IA Astra, se você os usar - a partir de uma única conversa.

Instruções

Antes de começar

Vamos garantir rapidamente que você tenha tudo pronto:

1. Uma conta Wati ou Astra

  • Você precisa de uma conta Wati para gerenciar seu espaço de trabalho Wati através do Claude ou ChatGPT.

  • Você precisa de uma conta Astra para gerenciar seus agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.

Observação: Você precisa de uma conta Wati com Astra habilitado e conectado para gerenciar tanto seu espaço de trabalho Wati quanto os agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.

2. Um plano Claude ou ChatGPT compatível

Conectores MCP personalizados ainda não estão disponíveis em planos gratuitos.

Planos compatíveis:

  • Claude: Gratuito, Pro, Max, Team, Enterprise

  • ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise

Observação:

  • O plano Gratuito do Claude suporta até 1 conector personalizado.

  • Você só precisa de 1 usuário pago para começar.

3. Cerca de 5 minutos

  • Configuração: ~2–3 minutos

  • Primeira interação: o restante do tempo

4. Escolha seu assistente de IA

Você pode usar Claude ou ChatGPT – ambos funcionam bem.

  • Opte pelo Claude se você quiser a experiência MCP mais confiável

  • Fique com o ChatGPT se sua equipe já o utiliza diariamente

Algumas equipes conectam ambos e apenas usam aquele que estiver aberto.

Como configurar o Wati MCP no Claude

Siga estas etapas para conectar o Wati MCP à sua IA Claude:

1. Abra o Claude

Use um dos dois:

  • Aplicativo para desktop (Baixe o Claude em claude.ai/download)

  • Versão web em claude.ai

O aplicativo para desktop é um pouco mais conveniente se você quiser um espaço de trabalho dedicado. Aqui está uma captura de tela do aplicativo para desktop do Claude para sua referência:

2. Abra Conectores

  • Vá para Personalizar > Conectores na barra lateral

Você verá uma lista de integrações disponíveis.

3. Adicionar Wati como um conector

  • Clique em Adicionar, em seguida, selecione Adicionar conector personalizado

Observação: Se sua conta Wati ou Astra estiver hospedada na instância da UE, use https://eu-mcp.wati.io/mcp ao conectar o servidor Wati MCP.

O que você está fazendo aqui é dizendo ao Claude onde encontrar o Wati.

4. Conecte e autentique

  • Clique em Conectar ao lado de Wati MCP

  • Selecione a conta Wati ou Astra, dependendo do que você quer fazer com o MCP, e clique em Continuar para inserir suas credenciais de login da conta.

Ao usar o Wati MCP para gerenciar o espaço de trabalho Wati, selecione Wati e insira suas credenciais de login da conta Wati.

Ao usar o Wati MCP para gerenciar agentes Astra, selecione Astra e insira suas credenciais de login da conta Astra.

Este é um fluxo OAuth seguro - sua senha nunca é compartilhada.

5. Verifique se funcionou

Abra o Claude, inicie um novo chat e digite: Listar meus agentes Astra ou Quais das ferramentas Wati + Astra você pode usar?

  • Conceda permissão ao Claude para usar o Wati MCP, se solicitado

  • ✅ Se você vir seus agentes (ou uma lista vazia), está tudo pronto

  • ❌ Se não, vá para a seção Solução de problemas abaixo neste guia

Como configurar o Wati MCP no ChatGPT

Prefere ChatGPT? Siga estas etapas:

1. Abra o ChatGPT

  • Web: Acesse o URL chat.openai.com ou chatgpt.com e faça login na sua conta.

  • Alternativamente, se você tiver o aplicativo desktop do ChatGPT instalado, abra-o.

2. Abra os plugins

  • No aplicativo ChatGPT, vá para Plugins.

  • Clique no ícone + para adicionar um novo plugin.

3. Adicionar plugin Wati

  • Insira:

    • Ícone: Use um ícone personalizado, se desejar (opcional)

    • Nome: Wati

    • Descrição: Conector personalizado para gerenciar agentes Wati e Astra.

    • Conexão (URL do Servidor MCP): https://mcp.wati.io/mcp

  • Autenticação: OAuth

  • Revise a mensagem de aviso e marque a caixa de seleção para continuar.

  • Clique em Criar

Observação: Se sua conta Wati ou Astra estiver hospedada na instância da UE, use https://eu-mcp.wati.io/mcp ao conectar o servidor Wati MCP.

4. Faça login no Wati

Conclua o fluxo de login e aprovação.

5. Verifique se funcionou

Comece um novo chat e digite @ selecione o aplicativo Wati e digite seu prompt: Listar ferramentas Wati disponíveis às quais você tem acesso

Como solucionar problemas do Wati MCP

Aqui estão os problemas mais comuns e correções rápidas:

1. Opção de conectores ausente

  • Seu plano não suporta MCP

  • Atualize para um plano compatível

2. Nenhum pop-up ao conectar

  • Habilite pop-ups do navegador

  • Tente novamente

3. Erro de login Wati

  • Faça login no Wati em outra aba

  • Tente novamente

4. Erro "Ferramenta desconhecida"

Digite: Recarregar as ferramentas Wati e tentar novamente

5. 401 Não autorizado

  • Sessão expirada

  • Reconecte de Configurações → Conectores

6. 403 Proibido

  • Problema de permissão

  • Peça a um administrador para ter acesso

7. Assistente não usando Wati

  • Certifique-se de que o conector está habilitado para o chat

8. Respostas lentas

  • A primeira solicitação pode demorar mais

  • Acelera depois disso

Desconectando ou reconectando Wati

Se o seu conector personalizado Wati no Claude ou plugin no ChatGPT parar de funcionar, a conexão pode ter expirado ou sua sessão de autenticação pode não ser mais válida. Em muitos casos, você verá um erro de autenticação, como uma mensagem de 401 Não autorizado.

Para restaurar a conexão, desconecte o conector ou plugin Wati existente, em seguida, reconecte-o e complete o processo de autorização novamente. Isso cria uma nova sessão autenticada e permite que seu assistente de IA continue acessando seu espaço de trabalho Wati.

Segurança e tratamento de dados

É isso que acontece nos bastidores quando você está usando o Wati MCP:

Categoria

Detalhes

O que é compartilhado

  • Seu prompt

  • Apenas os dados do Wati necessários para respondê-lo

O que permanece no Wati

  • Conversas de clientes

  • Configurações de agentes

  • Credenciais (sua senha nunca é compartilhada)

Políticas do provedor de IA

  • Planos Business/Enterprise: sem treinamento com seus dados

  • Verifique a política do seu provedor para outros planos

Perguntas Frequentes (FAQ)

Uso Geral

1. Preciso de ambos Claude e ChatGPT?

Não. Você só precisa escolher uma das ferramentas.

2. Isso substituirá o dashboard Wati ou Astra?

Não. Esta solução complementa os dashboards Wati e Astra existentes e não os substitui.

3. Usuários não técnicos podem usar isso?

Sim. Usuários não técnicos podem usar isso, desde que se sintam confortáveis com interações básicas de chat.

4. Agências podem gerenciar isso?

Sim. Agências podem gerenciar isso usando contas dedicadas com acesso limitado.

Preços e Disponibilidade

5. O Wati MCP é gratuito?

Sim. O Wati MCP é gratuito para usuários pagos do Wati, sem limite de uso durante o período de lançamento.

Compatibilidade de Plataforma

6. Isso funciona no celular?

Depende do aplicativo específico. Plataformas desktop e web são mais confiáveis.

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