Resumo
Uma ação de API REST permite que o agente de IA da Astra envie dados automaticamente para outro sistema quando algo específico acontece em uma conversa. Este artigo explica o que é uma ação de API REST, como ela funciona de forma simples e quando você pode querer usá-la.
Instruções
Uma ação de API REST permite que o agente de IA envie informações para um sistema externo no momento certo, sem qualquer esforço manual.
Em termos simples, ela ajuda a Astra a “conversar” com outras ferramentas, enviando-lhes dados de forma segura quando um evento definido ocorre em uma conversa. Isso mantém seus sistemas sincronizados e elimina a necessidade de exportações manuais, copiar e colar ou follow-ups.
REST significa Transferência de Estado Representacional. Uma API REST é uma forma comum para diferentes sistemas se comunicarem entre si pela internet.
Se uma ferramenta suporta uma API REST, você geralmente pode conectá-la usando uma ação de API REST.
Como uma ação de API REST funciona
Uma ação de API REST é acionada por um evento ou condição específica em uma conversa. Quando esse gatilho ocorre, o agente de IA envia dados para um sistema externo usando uma solicitação de API.
Em alto nível, o fluxo parece ser o seguinte:
Um evento de conversa acontece (por exemplo, um usuário envia informações).
A ação de API REST é acionada.
A Astra envia os dados relevantes para o sistema externo.
O sistema externo recebe e processa os dados.
Tudo isso acontece automaticamente em segundo plano.
Quais sistemas você pode conectar?
Você pode usar uma ação de API REST para integrar com quase qualquer sistema que suporte uma API REST, incluindo:
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Plataformas de análise
Ferramentas e bancos de dados internos
Aplicativos personalizados de terceiros
Desde que o sistema tenha um ponto de extremidade de API e aceite solicitações REST, ele pode ser conectado.
Casos de uso comuns
Equipes comumente usam ações de API REST para tarefas como:
Enviar detalhes de leads para um CRM assim que eles são capturados
Acionar notificações quando um usuário deixa feedback
Encaminhar envios de formulário para um sistema externo
Conectar a Astra com APIs personalizadas ou internas
Por que usar uma ação de API REST?
Usar uma ação de API REST ajuda você a:
Automatizar a compartilhamento de dados entre sistemas
Reduzir o trabalho manual e erros
Agir em tempo real com base em dados do cliente
Criar integrações flexíveis personalizadas para seus fluxos de trabalho
Se você quiser que o agente de IA faça mais do que apenas conversar, as ações de API REST são uma forma poderosa de estender suas capacidades.