Resumo
Este guia explica como as ações funcionam no Astra e fornece uma visão geral clara das ações disponíveis que você pode usar ao construir seu agente de IA. As ações permitem que seu agente execute tarefas como atualizar contatos, enviar mensagens, postar no Slack ou buscar informações na web - tudo com base em instruções de linguagem natural simples.
Instruções
O Astra Vibe facilita a construção de agentes de IA sem a necessidade de habilidades técnicas. Você simplesmente explica o que deseja que seu agente faça e o sistema gera isso para você. As ações são uma parte importante desta configuração porque ajudam seu agente a trabalhar com ferramentas externas, como HubSpot, Salesforce, Slack ou seus próprios sistemas internos.
Como as ações funcionam
As ações permitem que seu agente Astra execute tarefas além da conversa básica. Você pode descrever:
Quando uma ação deve ser acionada
Quais informações o agente deve usar (incluindo variáveis)
Qual ferramenta ou plataforma a ação deve interagir
Uma vez configurado, o Astra ajuda a conectar essas ferramentas para que seu agente possa realizar a tarefa automaticamente.
Quer adicionar ações ao seu agente de IA? Basta descrever o que você precisa em texto simples e o Astra Vibe configurará as ações automaticamente nas instruções do agente.
Quando a ação é adicionada, aprovada e salva, ela aparecerá automaticamente na seção Instruções do agente.
Nota importante
Quando você adiciona uma nova ação ao seu agente, você pode vê-la aparecer como um espaço reservado no início. Isso simplesmente significa que a ação ainda não foi totalmente criada. Para concluir a configuração, selecione a ação de espaço reservado e siga o fluxo de criação.
Se a ação depender de uma plataforma externa que você não conectou antes, você será solicitado a concluir a conexão. Esta etapa garante que o Astra possa executar tarefas com segurança em seu nome.
Depois que a plataforma estiver conectada, você precisará preencher os detalhes específicos da ação. As informações necessárias dependem do tipo de ação. Por exemplo:
Para Slack send message, você precisará escolher o canal onde a mensagem deve ser entregue.
Para update/create contact, você precisará mapear os campos para que o agente saiba como armazenar ou atualizar as informações de contato.
Depois de preencher esses detalhes, sua ação estará totalmente criada e pronta para uso no fluxo de trabalho do agente.
Observação: ao configurar uma ação, certifique-se de revisar e atualizar a descrição da ação, se necessário, para que o agente entenda claramente seu propósito. Descreva o que a ação deve fazer e quando ela deve ser acionada. Isso é especialmente importante para ações que dependem de eventos específicos.
Pesquise e reutilize modelos de ação rapidamente
A biblioteca de ações do Astra ajuda você a encontrar e reutilizar rapidamente modelos de ação pré-construídos. Você pode pesquisar, filtrar e navegar pelos modelos com base em suas necessidades, facilitando a criação de ações sem começar do zero.
Caixa de pesquisa
Use a caixa de pesquisa na parte superior para encontrar rapidamente modelos de ação por nome ou palavra-chave. Os resultados são atualizados instantaneamente enquanto você digita.
Filtrar por tipo ou canal
Use os filtros Tipo e Canal para restringir os modelos. Por exemplo, você pode filtrar por tipo de ação (texto ou voz) ou por canal, como WhatsApp ou Web widget. Apenas os modelos que correspondem à sua seleção serão exibidos.
Criar uma ação a partir de um modelo
Clique em qualquer modelo para começar a criar uma ação a partir dele. Para obter orientação passo a passo, consulte o guia Criar ação.
Seção recente
A seção Recente mostra modelos com base nas execuções mais recentes. Os modelos usados mais recentemente por você ou sua equipe aparecem na parte superior, facilitando a reutilização.
Navegar por tipo
A seção Por tipo organiza os modelos em categorias. Cada categoria atua como um filtro - clique em uma categoria para visualizar os modelos dentro desse grupo.
Ações disponíveis na biblioteca de ações
Abaixo está uma lista das ações atualmente disponíveis no Astra. Você pode misturá-los e combiná-los com base nos objetivos e no fluxo de trabalho do seu agente.
Ação | Descrição |
Pesquisa na Web | Encontre informações em tempo real na web e compartilhe resultados relevantes. |
Ação da API REST | Permita que o agente execute ações externas chamando APIs REST. |
Formulários personalizados | Crie formulários de lead com campos e comportamentos configuráveis para capturar informações do usuário. |
Critérios de qualificação de lead | Atribua pesos a diferentes critérios e calcule automaticamente as pontuações de leads. |
Criar ou atualizar contatos (Wati) | Crie novos contatos ou atualize os detalhes de contato existentes em sua conta Wati. |
Atribuir à equipe, usuário ou bot (Wati) | Transfira a conversa do Astra para um operador humano ou outro bot no Wati. |
Enviar uma mensagem de sessão | Envie mensagens de sessão do WhatsApp diretamente para seu cliente. |
Enviar mensagem de reserva | Compartilhe um link de reserva com os clientes para agendamento. |
Enviar resumo de vendas | Envie uma proposta ou resumo de vendas para apoiar as conversas de vendas. |
Enviar mensagem após a chamada | Envie automaticamente uma mensagem de acompanhamento quando uma chamada terminar. |
Enviar mensagem interativa | Envie mensagens do WhatsApp com botões interativos para um melhor engajamento. |
Enviar uma mensagem de modelo | Envie mensagens de modelo do WhatsApp pré-aprovadas para os clientes. |
Criar ou atualizar contatos (HubSpot) | Crie ou atualize contatos no seu HubSpot CRM. |
Atribuir ao usuário (HubSpot) | Atribua conversas a um agente dentro do HubSpot. |
Criar ou atualizar contatos (Pipedrive) | Crie ou atualize contatos no seu Pipedrive CRM. |
Criar ou atualizar contatos (Salesforce) | Crie ou atualize contatos no seu Salesforce CRM. |
Criar ou atualizar contatos (Zoho) | Crie ou atualize contatos no seu Zoho CRM. |
Enviar mensagem ao canal (Slack) | Poste atualizações instantâneas em um canal Slack selecionado. |
Adicionar linha (Google Sheets) | Adicione uma ou mais linhas a uma planilha específica. |
Atualizar linha (Google Sheets) | Atualize as linhas existentes em uma planilha específica. |
Pesquisar e encontrar linha (Google Sheets) | Pesquise e recupere dados de linha com base em valores de coluna específicos. |
Minhas ações
Minhas ações é uma página dedicada que exibe apenas as ações que você criou, separadas da biblioteca de modelos.
O que cada cartão de ação mostra:
Nome da ação e uma breve descrição de seu propósito
Criador que configurou a ação
Carimbo de data/hora da última atualização
Agentes vinculados que estão usando a ação atualmente
Contagem de execuções mostrando as execuções totais
Passe o mouse sobre isso para ver uma análise (por exemplo, modo de teste vs agentes publicados)
Créditos consumidos para ações que usam créditos
O que você pode fazer:
Clique em um cartão de ação para abrir e editar a ação
Use o menu de três pontos (⋮) para:
Editar a ação
Excluir a ação da sua conta
A biblioteca de ações do Astra continua a crescer, facilitando a construção de agentes que podem automatizar tarefas, atualizar sistemas e apoiar seus fluxos de trabalho - tudo por meio de instruções em linguagem natural. Se você está criando um agente pela primeira vez, essas ações são um ótimo lugar para começar.