Resumen
Al crear un agente de IA en Astra, se configura automáticamente la marca y el contexto inicial en función de su sitio web. Sin embargo, puede personalizar aún más la marca del agente para que se ajuste mejor a su identidad empresarial y experiencia del cliente.
Esto incluye actualizar el nombre del agente, mensaje de bienvenida, iniciadores de conversación, botones de llamada a la acción y apariencia del widget. Estos ajustes controlan cómo aparece el widget de chat en su sitio web y cómo interactúa el agente de IA con los clientes potenciales.
Esta guía explica los elementos de marca que se pueden personalizar para su agente de IA.
Instrucciones
Acceder a los ajustes de marca
Para empezar a personalizar la marca de su agente de IA en Astra:
Inicie sesión en su cuenta de Astra.
Vaya a Agentes.
Haga clic en el agente que desee modificar.
En el menú del lado superior izquierdo, haga clic en Marca.
Ahora puede actualizar la marca y la apariencia del widget de chat para ese agente.
Elementos de marca que se pueden personalizar
Personalizar la marca de su agente de IA ayuda a garantizar que la experiencia de chat en su sitio web refleje su marca y guíe a los clientes hacia las acciones que desea que realicen.
Se pueden personalizar los siguientes elementos:
Nombre de visualización del agente
El nombre de visualización del agente es el nombre que se muestra a los clientes en el widget de chat. Esto ayuda a los usuarios a identificar con quién están interactuando durante la conversación.
Mensaje de bienvenida
El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que los usuarios ven al abrir el widget de chat. Utilice este mensaje para saludar a los visitantes y animarlos a iniciar una conversación.
Iniciadores de conversación
Iniciadores de conversación son preguntas o prompt predefinidos que aparecen en el widget de chat. Ayudan a los usuarios a comenzar una conversación seleccionando un tema sugerido.
Botón de acción rápida (llamada a la acción)
El botón de acción rápida es un botón de llamada a la acción que se muestra en la parte superior de la ventana de chat. Ayuda a guiar a los usuarios hacia una acción específica, como reservar una demo, contactar con ventas o visitar una página importante.
Apariencia y colocación
Los ajustes de apariencia y colocación le permiten personalizar cómo se ve y se muestra el widget de chat en su sitio web. Esto incluye:
Tema de color – Coincida los colores del widget con su identidad de marca.
Imagen de perfil – Muestre una imagen de perfil personalizada para el agente de IA.
Marca del pie de página – Personalice o reemplace la marca del pie de página del widget predeterminada.
Nota: La opción para personalizar la marca del pie de página solo está disponible en los planes Pro y Negocio de Astra.