توفر Astra تحليلات مفصلة لكل وكيل ذكاء اصطناعي، مما يساعدك على فهم مدى جودة أداء وكيل فردي عبر موقعك الإلكتروني وقنوات المراسلة. استخدم هذه التقارير لتتبع نتائج المحادثات، وقياس التأثير التجاري، وتحديد فجوات المعرفة، وإيجاد فرص لتحسين أداء وكيلك.

توفر صفحة تحليلات الوكيل عرضًا مفصلاً لكيفية أداء وكيل ذكاء اصطناعي معين. على عكس لوحة تحكم Astra الرئيسية، التي تعرض مقاييس على مستوى الحساب، تركز تحليلات الوكيل على وكيل واحد.

يمكنك استخدام هذه التقارير لـ:

لعرض تحليلات لوكيل ذكاء اصطناعي معين:

ستعرض صفحة التحليلات بيانات الأداء للوكيل المحدد.

يقدم قسم تأثير Astra نظرة عامة عالية المستوى حول كيفية مساهمة الوكيل المحدد في عملك.

يعرض العدد الإجمالي للمحادثات التي تعامل معها الوكيل عبر جميع القنوات المدعومة خلال الإطار الزمني المحدد.

يقدر مقدار الوقت المُوفر عن طريق أتمتة المحادثات التي بخلاف ذلك قد تتطلب مساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم البشري.

يعرض النسبة المئوية للمحادثات التي تم حلها بنجاح دون تدخل بشري.

يعرض عدد اللغات الفريدة التي دعم فيها الوكيل المستخدمين بنجاح.

يقدم كل من تقرير النظرة العامة وقمع المحادثات تفصيلاً لكيفية التعامل مع المحادثات من البداية إلى النهاية.

تساعدك هذه المقاييس على تقييم الفعالية الإجمالية للوكيل.

إجمالي عدد المحادثات التي تم التعامل معها خلال الفترة الزمنية المحددة.

النسبة المئوية للمحادثات التي تم حلها دون التصعيد إلى عضو فريق بشري.

متوسط الوقت المطلوب لحل محادثة، ويقاس بالدقائق.

النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون المحادثة قبل تلقي إجابة مفيدة أو بعد التعبير عن عدم الرضا عن استجابة الذكاء الاصطناعي.

تتضمن صفحة التحليلات أيضًا تقارير تساعدك على فهم سلوك العملاء وتحديد فرص التحسين.

يوضح قمع المحادثات كيفية تقدم المحادثات عبر مراحل مختلفة:

يساعدك هذا على فهم أين تنجح المحادثات وأين قد يغادر المستخدمون التجربة.

يعرض نشاط المحادثات بمرور الوقت، مما يسمح لك بتحديد الاتجاهات وفترات الذروة في حركة المرور.

يمكنك عرض الأداء عبر:

يساعدك هذا على فهم متى يتفاعل العملاء مع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بشكل نشط.

قدرات التحليل التالية قيد التطوير حاليًا وستكون متاحة في إصدار مستقبلي:

اعرض المواضيع والفئات التي يسأل عنها العملاء بشكل متكرر.

سيساعدك هذا على:

حدد الأسئلة والمواضيع التي لا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها بثقة.

سيساعدك هذا على: