الملخص
يشرح هذا الدليل كيفية عمل الإجراءات في Astra ويوفر نظرة عامة واضحة على الإجراءات المتاحة التي يمكنك استخدامها عند بناء وكيلك بالذكاء الاصطناعي. تتيح الإجراءات لوكيلك أداء مهام مثل تحديث جهات الاتصال، أو إرسال الرسائل، أو النشر على Slack، أو جلب المعلومات من الويب - كل ذلك بناءً على تعليمات بسيطة بلغة طبيعية.
التعليمات
Astra Vibe تجعل بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي أمرًا سهلاً دون الحاجة إلى مهارات تقنية. ما عليك سوى شرح ما تريد أن يفعله وكيلك، وسيقوم النظام بإنشائه لك. تعد الإجراءات جزءًا مهمًا من هذا الإعداد لأنها تساعد وكيلك على العمل مع أدوات خارجية مثل HubSpot، Salesforce، Slack، أو أنظمتك الداخلية.
كيف تعمل الإجراءات
تسمح الإجراءات لوكيل Astra الخاص بك بأداء مهام تتجاوز المحادثة الأساسية. يمكنك وصف:
متى يجب تشغيل إجراء
ما هي المعلومات التي يجب أن يستخدمها الوكيل (بما في ذلك المتغيرات)
مع أي أداة أو منصة يجب أن يتفاعل الإجراء
بمجرد التكوين، تساعد Astra في ربط هذه الأدوات حتى يتمكن وكيلك من تنفيذ المهمة تلقائيًا.
هل تريد إضافة إجراءات إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك؟ ما عليك سوى وصف ما تحتاجه بنص عادي، وسيقوم Astra Vibe بتكوين الإجراءات تلقائيًا في تعليمات الوكيل.
عند إضافة الإجراء والموافقة عليه وحفظه، سيظهر تلقائيًا في قسم تعليمات الوكيل الخاص بك.
ملاحظة مهمة
عند إضافة إجراء جديد إلى وكيلك، قد تراه يظهر كمؤشر في البداية. هذا يعني ببساطة أن الإجراء لم يتم إنشاؤه بالكامل بعد. لإكمال الإعداد، حدد الإجراء المؤشر واتبع تدفق الإنشاء.
إذا كان الإجراء يعتمد على منصة خارجية لم تقم بتوصيلها من قبل، فسيُطلب منك إكمال الاتصال. يضمن هذا الخطوة أن Astra يمكنه أداء المهام بشكل آمن نيابة عنك.
بمجرد توصيل المنصة، ستحتاج إلى ملء التفاصيل الخاصة بالإجراء. تعتمد المعلومات المطلوبة على نوع الإجراء. على سبيل المثال:
بالنسبة لـ إرسال رسالة Slack، ستحتاج إلى اختيار القناة التي يجب إرسال الرسالة إليها.
لتحديث/إنشاء جهة اتصال، ستحتاج إلى تعيين الحقول حتى يعرف الوكيل كيفية تخزين معلومات جهة الاتصال أو تحديثها.
بعد إكمال هذه التفاصيل، سيتم إنشاء الإجراء الخاص بك بالكامل وجاهزًا للاستخدام في سير عمل الوكيل.
ملاحظة: عند إعداد إجراء، تأكد من مراجعة وصف الإجراء وتحديثه إذا لزم الأمر، حتى يفهم الوكيل بوضوح غرضه. صف ما يُتوقع أن يفعله الإجراء ومتى يجب تشغيله. هذا مهم بشكل خاص للإجراءات التي تعتمد على أحداث معينة.
ابحث عن قوالب الإجراءات وأعد استخدامها بسرعة
تساعدك مكتبة إجراءات Astra على العثور على قوالب الإجراءات المعدة مسبقًا وإعادة استخدامها بسرعة. يمكنك البحث وتصفية وتصفح القوالب بناءً على احتياجاتك، مما يسهل إنشاء الإجراءات دون البدء من الصفر.
مربع البحث
استخدم مربع البحث في الأعلى للعثور بسرعة على قوالب الإجراءات بالاسم أو الكلمة الرئيسية. يتم تحديث النتائج فورًا أثناء الكتابة.
التصفية حسب النوع أو القناة
استخدم عوامل تصفية النوع و القناة لتقليص القوالب. على سبيل المثال، يمكنك التصفية حسب نوع الإجراء (نص أو صوت) أو حسب القناة مثل WhatsApp أو Web widget. ستظهر فقط القوالب التي تطابق اختيارك.
إنشاء إجراء من قالب
انقر على أي قالب لبدء إنشاء إجراء منه. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع دليل إنشاء الإجراء.
قسم الأخيرة
يعرض قسم الأخيرة القوالب بناءً على أحدث عمليات التنفيذ. تظهر القوالب الأكثر استخدامًا مؤخرًا من قبلك أو فريقك في الأعلى، مما يسهل إعادة استخدامها.
تصفح حسب النوع
ينظم قسم حسب النوع القوالب في فئات. تعمل كل فئة كمرشح - انقر على فئة لعرض القوالب ضمن تلك المجموعة.
الإجراءات المتاحة في مكتبة الإجراءات
فيما يلي قائمة بالإجراءات المتاحة حاليًا في Astra. يمكنك مزجها ومطابقتها بناءً على أهداف الوكيل وسير عمله.
إجراءات الذكاء الاصطناعي الأساسية
الإجراء | الوصف |
بحث الويب | البحث عن معلومات في الوقت الفعلي من الويب ومشاركة النتائج ذات الصلة. |
إجراء REST API | تمكين الوكيل من أداء إجراءات خارجية عن طريق استدعاء واجهات برمجة تطبيقات REST. |
توليد وتأهيل العملاء المحتملين
الإجراء | الوصف |
نماذج مخصصة | إنشاء نماذج عملاء محتملين بحقول وسلوك قابل للتكوين لالتقاط معلومات المستخدم. |
معايير تأهيل العملاء المحتملين | تخصيص أوزان لمعايير مختلفة وحساب درجات العملاء المحتملين تلقائيًا. |
إجراءات Wati
الإجراء | الوصف |
إنشاء أو تحديث جهات الاتصال (Wati) | إنشاء جهات اتصال جديدة أو تحديث تفاصيل جهات الاتصال الموجودة في حساب Wati الخاص بك. |
تعيين إلى فريق أو مستخدم أو روبوت (Wati) | نقل المحادثة من Astra إلى مشغل بشري أو روبوت آخر في Wati. |
إرسال رسالة جلسة | إرسال رسائل جلسة WhatsApp مباشرة إلى عميلك. |
إرسال رسالة حجز | مشاركة رابط حجز مع العملاء لتحديد المواعيد. |
إرسال ملخص المبيعات | إرسال عرض مبيعات أو ملخص لدعم محادثات المبيعات. |
إرسال رسالة بعد مكالمة | إرسال رسالة متابعة تلقائيًا بمجرد انتهاء المكالمة. |
إرسال رسالة تفاعلية | إرسال رسائل WhatsApp بأزرار تفاعلية لتحسين المشاركة. |
إرسال رسالة قالب | إرسال رسائل قوالب WhatsApp معتمدة مسبقًا إلى العملاء. |
تكاملات CRM
الإجراء | الوصف |
إنشاء أو تحديث جهات الاتصال (HubSpot) | إنشاء أو تحديث جهات الاتصال في نظام CRM الخاص بـ HubSpot. |
تعيين إلى مستخدم (HubSpot) | تعيين المحادثات إلى وكيل داخل HubSpot. |
إنشاء أو تحديث جهات الاتصال (Pipedrive) | إنشاء أو تحديث جهات الاتصال في نظام CRM الخاص بـ Pipedrive. |
إنشاء أو تحديث جهات الاتصال (Salesforce) | إنشاء أو تحديث جهات الاتصال في نظام CRM الخاص بـ Salesforce. |
إنشاء أو تحديث جهات الاتصال (Zoho) | إنشاء أو تحديث جهات الاتصال في نظام CRM الخاص بـ Zoho. |
التعاون والإشعارات
الإجراء | الوصف |
إرسال رسالة إلى قناة (Slack) | نشر تحديثات فورية إلى قناة Slack محددة. |
إجراءات Google Sheets
الإجراء | الوصف |
إضافة صف (Google Sheets) | إضافة صف واحد أو أكثر إلى جدول بيانات محدد. |
تحديث صف (Google Sheets) | تحديث الصفوف الموجودة في جدول بيانات محدد. |
بحث عن صف (Google Sheets) | البحث عن بيانات الصف واسترجاعها بناءً على قيم أعمدة محددة. |
إجراءاتي
إجراءاتي هي صفحة مخصصة تعرض فقط الإجراءات التي أنشأتها، منفصلة عن مكتبة القوالب.
ما يظهره كل بطاقة إجراء:
اسم الإجراء ووصف موجز لوظيفته
المنشئ الذي قام بإعداد الإجراء
ختم زمني آخر تحديث
الوكلاء المرتبطون الذين يستخدمون الإجراء حاليًا
عدد مرات التنفيذ الذي يوضح إجمالي مرات التشغيل
مرر مؤشر الفأرة فوق هذا لرؤية تفصيل (مثل وضع الاختبار مقابل الوكلاء المنشورين)
الأرصدة المستهلكة للإجراءات التي تستخدم الأرصدة
ما يمكنك فعله:
انقر على بطاقة إجراء لفتح الإجراء وتعديله
استخدم قائمة النقاط الثلاث (⋮) لـ:
تعديل الإجراء
حذف الإجراء من حسابك
تستمر مكتبة إجراءات Astra في النمو، مما يسهل بناء وكلاء يمكنهم أتمتة المهام وتحديث الأنظمة ودعم سير عملك - كل ذلك من خلال تعليمات اللغة الطبيعية. إذا كنت تنشئ وكيلًا لأول مرة، فإن هذه الإجراءات تعد نقطة انطلاق رائعة.