ملخص
هل تريد أن يقدم وكيلك الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي إجابات أكثر ذكاءً ودقة استنادًا إلى معلومات عملك؟ يشرح هذا الدليل كيفية تدريب وكيلك في Astra باستخدام المحتوى الخاص بك. يمكنك إضافة روابط مواقع الويب أو تحميل المستندات أو إنشاء أزواج من الأسئلة والأجوبة (Q&A) - لا يلزم الإعداد التقني أو وضع العلامات اليدوية. ما عليك سوى إضافة مصادرك، وستتولى Astra الباقي.
تعليمات
يتعلم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Astra تلقائيًا من المحتوى الذي تقدمه. لست بحاجة إلى تنسيق البيانات بطريقة خاصة أو المرور بعمليات تدريب معقدة.
يمكنك تدريب وكيلك باستخدام:
روابط مواقع الويب
المستندات
أزواج الأسئلة والأجوبة
دعنا نمر بكل خيار خطوة بخطوة.
1. تدريب وكيلك باستخدام روابط مواقع الويب
يمكنك إضافة موقع الويب الخاص بشركتك أو صفحات الويب المحددة التي تحتوي على معلومات مهمة عن العمل، مثل:
مقالات مركز المساعدة
صفحات المنتج أو التسعير
منشورات المدونة التي تحتوي على إرشادات أو إعلانات
تعد هذه طريقة سريعة لجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك على دراية بالمحتوى الموجود عبر الإنترنت.
خطوات لإضافة موقع ويب كمصدر
سجل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق Agent.
حدد الوكيل الذي تريد تدريبه (أو أنشئ وكيلًا جديدًا بالنقر فوق + وكيل جديد).
انتقل إلى Knowledge source.
حدد Website وانقر فوق زر "إضافة موقع ويب" لإضافة موقع الويب الخاص بك أو رابط مركز المساعدة.
الصق عنوان URL لموقع الويب الخاص بك.
انقر فوق Fetch URLs.
Note: إذا كنت تضيف موقع ويب يتضمن صفحات فرعية، فتأكد من تحديد خانة الاختيار التي تسمح لـ Astra بالزحف إلى هذه الصفحات الفرعية وجلبها أيضًا.
ستقوم Astra بمسح موقع الويب وعرض قائمة بالصفحات، بما في ذلك الصفحات الفرعية.
راجع القائمة وحدد الصفحات التي تريد أن يتعلم منها وكيلك.
انقر فوق Train agent.
ستقوم Astra الآن بمعالجة الصفحات المحددة وتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام هذا المحتوى.
بمجرد الانتهاء، سيستخدم وكيلك هذه المعلومات لتقديم استجابات أكثر دقة.
2. تدريب وكيلك باستخدام المستندات
يمكنك أيضًا تحميل الملفات التي تحتوي على معلومات مفيدة حول منتجك أو خدمتك.
تتضمن الأمثلة:
كتيبات المنتج
أوراق التسعير
الأسئلة الشائعة
أدلة الإعداد
تنسيقات الملفات المدعومة
PDFWord (.docx)Plain text (.txt)Markdown (.md)
خطوات تحميل مستند
سجل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق Agent.
حدد الوكيل الذي تريد تدريبه (أو أنشئ وكيلًا جديدًا بالنقر فوق + وكيل جديد).
انتقل إلى Knowledge source وانقر فوق Document.
انقر فوق Add Document للمتابعة
اسحب الملف وأفلته، أو انقر فوق منطقة التحميل لتحديده من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
انقر فوق Train agent.
ستقوم Astra بمعالجة المستند واستخدامه لتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
بعد اكتمال التدريب، سيرد وكيلك بناءً على المحتوى الذي تم تحميله.
Note: عند تحميل مصادر التدريب، سترى الآن شريط تقدم في الوقت الفعلي. يمنحك هذا رؤية واضحة لكيفية معالجة مستنداتك ويتيح لك تتبع حالة التحميل خطوة بخطوة.
3. تدريب وكيلك باستخدام أزواج الأسئلة والأجوبة
إذا كنت تريد أن يقدم وكيلك إجابات محددة وثابتة للأسئلة الشائعة، فيمكنك إنشاء أزواج أسئلة وأجوبة مخصصة.
على سبيل المثال:
س: ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بك؟
ج: نقدم استردادًا كاملاً في غضون 30 يومًا من الشراء.
هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص من أجل:
الأسئلة المتداولة
تفسيرات السياسة
استجابات التشغيل القياسية
خطوات لإضافة أزواج الأسئلة والأجوبة
سجل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق Agent.
حدد الوكيل الذي تريد تدريبه (أو أنشئ وكيلًا جديدًا بالنقر فوق + وكيل جديد).
انتقل إلى Knowledge source وانقر فوق Q&A.
انقر فوق Add your first question للمتابعة
أدخل العنوان
أدخل أسئلتك وإجاباتك.
Note: يمكنك إضافة أسئلة متعددة إذا كانت تشترك في نفس الإجابة.
انقر فوق Save changes عند الانتهاء.
ستقوم Astra بتدريب الوكيل باستخدام أزواج الأسئلة والأجوبة التي أضفتها. سيستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بعد ذلك هذه الإجابات المحددة مسبقًا عند الرد على أسئلة العملاء المماثلة.
4. قريبًا: عمليات تكامل قاعدة المعرفة الخاصة بالجهات الخارجية
ستتمكن قريبًا من توصيل منصات المعرفة الخارجية بـ Astra مباشرة.
ستشمل المنصات المدعومة:
Notion
Google Drive
Confluence
والمزيد
سيسمح لك هذا بمزامنة قاعدة المعرفة الخاصة بك تلقائيًا، دون تحميل الملفات أو نسخ المحتوى يدويًا.
ماذا يحدث بعد التدريب؟
بمجرد إضافة مصادرك، تعالج Astra المحتوى تلقائيًا. ليست هناك حاجة إلى تكوين يدوي.
بعد اكتمال التدريب، سيستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك المعلومات المضافة حديثًا للرد بدقة وثبات أكبر على استفسارات العملاء.
إذا قمت بتحديث المحتوى الخاص بك لاحقًا، فما عليك سوى إعادة تدريب الوكيل للتأكد من أنه يعكس أحدث المعلومات.