ملخص
هل تريد جعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أكثر ذكاءً بمعرفتك التجارية الخاصة؟ يشرح هذا الدليل كيفية تدريب وكيلك في Wati عن طريق تحميل محتوى مفيد - مثل روابط مواقع الويب أو المستندات أو أزواج الأسئلة والأجوبة. لا يلزم تحديد أو تدريب فني يدوي. ما عليك سوى إضافة مصادرك ودع النظام يقوم بالباقي.
تعليمات
يتعلم وكيل Wati للذكاء الاصطناعي من المحتوى الخاص بك تلقائيًا. لست بحاجة إلى تسمية البيانات أو المرور بخطوات تدريب معقدة. ما عليك سوى تحميل أو ربط الموارد التي تريد أن يتعلمها الوكيل منها.
إليك ما يمكنك تقديمه:
1. روابط مواقع الويب
أضف روابط إلى موقع شركتك الرسمي أو أي صفحات ذات صلة تحتوي على معلومات تجارية مهمة، مثل:
مقالات مركز المساعدة
صفحات المنتج أو التسعير
منشورات المدونة مع دروس أو إعلانات
يمكنك بسهولة تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك عن طريق إضافة موقع الويب الخاص بك كمصدر. إليك كيفية القيام بذلك في بضع خطوات فقط:
خطوات لإضافة مصدر موقع ويب
تسجيل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
انتقل إلى وكيل المبيعات الخاص بك:
انقر فوق Sales Agent في القائمة الموجودة على اليسار.
اختر الوكيل الذي تريد تدريبه.
افتح قسم التدريب:
ضمن الوكيل المحدد، انقر فوق Training.
أضف مصدرًا جديدًا:
انقر فوق الزر Add Sources.
سترى خيارات لـ:
إضافة Website
تحميل Document
إضافة Q&A Pairs
اختر Website:
تأكد من تحديد Website.
أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك:
الصق عنوان URL لموقع الويب الخاص بك.
انقر فوق الزر Crawl website لبدء العملية.
حدد الصفحات للتدريب عليها:
بمجرد اكتمال الزحف، ستظهر قائمة بجميع صفحات الويب (بما في ذلك الصفحات الفرعية).
راجع القائمة وحدد الصفحات التي تريد أن يتعلمها وكيلك.
ابدأ التدريب:
انقر فوق الزر Train agent.
سيبدأ النظام الآن في تدريب وكيلك باستخدام صفحات الويب المحددة.
هذا كل شيء! سيبدأ وكيلك في استخدام المحتوى الجديد للرد بشكل أكثر دقة بناءً على معلومات موقع الويب الخاص بك.
2. المستندات
قم بتحميل الملفات التي تتضمن محتوى منتج أو دعم مفيد، مثل:
أدلة المنتج
أوراق التسعير
الأسئلة الشائعة
أدلة الإعداد
تنسيقات الدعم تتضمن:
PDF
Word (.docx)
نص عادي (.txt)
Markdown (.md)
يمكنك بسهولة تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك عن طريق تحميل المستندات أيضًا. إليك كيفية القيام بذلك في بضع خطوات فقط:
خطوات لتحميل مستند كمصدر
تسجيل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
انتقل إلى وكيل المبيعات الخاص بك:
انقر فوق Sales Agent في القائمة الموجودة على اليسار.
اختر الوكيل الذي تريد تدريبه.
افتح قسم التدريب:
ضمن الوكيل المحدد، انقر فوق Training.
أضف مصدرًا جديدًا:
انقر فوق الزر Add Sources.
سترى خيارات لـ:
إضافة Website
تحميل Document
إضافة Q&A Pairs
تحميل مستند:
تأكد من تحديد Document.
اسحب وأفلت أو انقر فوق منطقة التحميل لتحميل المستند.
ابدأ التدريب:
انقر فوق الزر Train agent.
سيبدأ النظام الآن في تدريب وكيلك باستخدام المستند الذي تم تحميله.
هذا كل شيء! سيبدأ وكيلك في استخدام المحتوى الجديد للرد بشكل أكثر دقة بناءً على المعلومات الموجودة في المستند الخاص بك.
3. أزواج الأسئلة والأجوبة
هل تريد تعليم الوكيل إجابات محددة؟ يمكنك تحديد أزواج أسئلة وأجوبة واضحة. على سبيل المثال:
س: ما هي سياسة الاسترجاع؟
ج: نقدم استردادًا كاملاً في غضون 30 يومًا من الشراء...
يساعد هذا الوكيل على تقديم إجابات دقيقة ومتسقة للأسئلة الشائعة.
خطوات لتحميل أزواج الأسئلة والأجوبة كمصدر
تسجيل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
انتقل إلى وكيل المبيعات الخاص بك:
انقر فوق Sales Agent في القائمة الموجودة على اليسار.
اختر الوكيل الذي تريد تدريبه.
افتح قسم التدريب:
ضمن الوكيل المحدد، انقر فوق Training.
أضف مصدرًا جديدًا:
انقر فوق الزر Add Sources.
سترى خيارات لـ:
إضافة Website
تحميل Document
إضافة Q&A Pairs
أضف أسئلتك وإجاباتك:
تأكد من تحديد Q&A.
أضف سؤالك وإجابتك لتدريب الوكيل.
إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من الأسئلة والأجوبة، فانقر فوق الزر Add Q&A واستمر في إضافة سؤالك وإجاباتك.
بمجرد الانتهاء من إضافة الأسئلة والأجوبة، انقر فوق الزر Train agent.
سيبدأ النظام الآن في تدريب وكيلك باستخدام المستند الذي تم تحميله.
هذا كل شيء! سيبدأ وكيلك في استخدام محتوى الأسئلة والأجوبة الذي تمت إضافته حديثًا للرد بشكل أكثر دقة.
4. قريبًا: تكاملات قاعدة المعرفة التابعة لجهات خارجية
ستتمكن قريبًا من توصيل قواعد المعرفة المستضافة على منصات مثل:
Notion
Google Drive
Confluence
والعديد غيرها
سيسهل هذا مزامنة المحتوى الخاص بك مباشرة دون تحميل الملفات يدويًا.
بمجرد إضافة مصادرك، ستعالج Wati المعلومات تلقائيًا. سيبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بعد ذلك في استخدام هذه المعرفة للرد بشكل أكثر دقة على استفسارات العملاء.