Resumen
¿Quieres gestionar tus agentes de Astra simplemente chateando con IA? Esta guía te explica cómo conectar tu espacio de trabajo de Wati a Claude o ChatGPT utilizando el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Una vez configurado, puedes crear, supervisar y mejorar tus agentes de Astra, todo desde una simple conversación. Sin saltar entre paneles. Sin código. La configuración tarda unos 5 minutos.
Qué puedes hacer después de la configuración
Una vez que todo esté conectado, tu asistente de IA se convierte en tu centro de control. Puedes:
Crear agentes de Astra simplemente describiendo lo que necesitas (en tu idioma)
Comprobar el rendimiento de tu agente sin abrir el panel
Actualizar el tono, las instrucciones o las reglas de escalada de tu agente en segundos
Extraer clientes potenciales, conversaciones o análisis en tu chat con Claude o ChatGPT
Conectar tu agente con otras herramientas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion y más
Puedes hacer todo esto sin salir de la ventana de Claude o ChatGPT que ya utilizas a diario.
Si estás acostumbrado a cambiar entre herramientas y pestañas, esto se sentirá como una gran mejora.
Antes de empezar
Asegurémonos rápidamente de que tienes todo preparado:
1. Un espacio de trabajo de Wati con Astra habilitado
¿Ya usas Wati con Astra? Puedes continuar.
¿Nuevo en Astra? Puedes crear un nuevo espacio de trabajo de Astra aquí.
2. Un plan compatible de Claude o ChatGPT
Los conectores MCP personalizados aún no están disponibles en los planes gratuitos.
Planes compatibles:
Claude: Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise
Solo necesitas 1 usuario de pago para empezar, incluso si todo tu equipo utilizará los agentes.
3. Unos 5 minutos
Configuración: ~2–3 minutos
Primera interacción: el resto del tiempo
4. Elige tu asistente de IA
Puedes usar Claude o ChatGPT; ambos funcionan bien.
Elige Claude si quieres la experiencia MCP más fiable
Quédate con ChatGPT si tu equipo ya lo utiliza a diario
Algunos equipos conectan ambos y simplemente usan el que tengan abierto.
Instrucciones
Cómo configurar Wati MCP en Claude
Sigue estos pasos para conectar Wati MCP a tu IA de Claude:
1. Abre Claude
Utiliza una de estas opciones:
Aplicación de escritorio (Descarga Claude en
claude.ai/download)Versión web en
claude.ai
La aplicación de escritorio es un poco más conveniente si quieres un espacio de trabajo dedicado. Aquí tienes una captura de pantalla de la aplicación de escritorio de Claude para tu referencia:
2. Abre Conectores
Ve a Personalizar → Conectores en la barra lateral
Verás una lista de integraciones disponibles.
3. Añadir Wati como conector
Ve a + y haz clic en Añadir conector personalizado
Introduce:
Nombre: Wati o Astra
URL del servidor:
https://astra-mcp.wati.io/mcp
Haz clic en Añadir
Aquí le estás diciendo a Claude dónde encontrar Wati.
4. Conectar y autenticar
Haz clic en Conectar junto a Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Astra
Haz clic en Autorizar
Este es un flujo seguro de OAuth: tu contraseña nunca se comparte.
5. Verifica que funcionó
Abre Claude, inicia un nuevo chat y escribe: Lista mis agentes de Astra
Concede a Claude permiso para usar Wati MCP si se te solicita
✅ Si ves tus agentes (o una lista vacía), ¡todo listo!
❌ Si no, dirígete a la sección de Solución de problemas más abajo en esta guía
Cómo configurar Wati MCP en ChatGPT
¿Prefieres ChatGPT? Sigue estos pasos:
1. Abre ChatGPT
Web:
chat.openai.comAplicación de escritorio
2. Abre Configuración
Haz clic en el icono de tu perfil (abajo a la izquierda)
Selecciona Configuración
3. Habilita los conectores
Ve a Apps → Configuración avanzada
Activa el Modo de desarrollador (si es necesario)
Esto desbloquea las conexiones MCP personalizadas.
4. Añadir conector de Wati
Haz clic en Crear aplicación
Introduce:
Icono: Usa un icono personalizado si quieres (opcional)
Nombre: Wati o Astra
Descripción: Conector personalizado para crear, supervisar y mejorar agentes de Astra.
URL del servidor MCP:
https://astra-mcp.wati.io/mcp
Autenticación: OAuth (detectado automáticamente)
Haz clic en Crear
5. Inicia sesión en Wati
Completa el flujo de inicio de sesión y aprobación.
6. Verifica que funcionó
Inicia un nuevo chat y escribe: Lista mis agentes de Astra
(asegúrate de que Wati esté habilitado para ese chat)
Cómo solucionar problemas de Wati MCP
Aquí tienes los problemas más comunes y sus soluciones rápidas:
1. Opción de conectores que falta
Tu plan no admite MCP
Actualiza a un plan compatible
2. No aparece ninguna ventana emergente al conectar
Habilita las ventanas emergentes del navegador
Inténtalo de nuevo
3. Error de inicio de sesión en Wati
Inicia sesión en Wati en otra pestaña
Reintenta
4. Error de "Herramienta desconocida"
Escribe: Recarga las herramientas de Wati e inténtalo de nuevo
5. 401 No autorizado
Sesión expirada
Reconecta desde Configuración → Conectores
6. 403 Prohibido
Problema de permisos
Pide acceso a un administrador
7. El asistente no utiliza Wati
Asegúrate de que el conector esté habilitado para el chat
8. Respuestas lentas
La primera solicitud puede tardar más
Se acelera después de eso
Seguridad y manejo de datos
Esto es lo que sucede tras bambalinas cuando utilizas Wati MCP:
Categoría | Detalles |
Qué se comparte |
|
Qué permanece en Wati |
|
Políticas del proveedor de IA |
|
Cómo desconectar Wati MCP
Para revocar el acceso:
Abre el panel de Wati
Ve a Configuración → Aplicaciones conectadas
Haz clic en Revocar
El acceso se elimina inmediatamente.
Controles de administrador
Si administras un equipo, puedes:
Controlar qué herramientas de IA pueden conectarse
Establecer permisos basados en roles
Ver registros de auditoría
Restringir el acceso por entorno
Establecer reglas de caducidad de tokens
Preguntas frecuentes (FAQs)
Uso general
1. ¿Necesito Claude y ChatGPT?
No. Solo necesitas elegir una de las herramientas.
2. ¿Esto reemplazará al panel?
No. Esta solución complementa el panel existente y no lo reemplaza.
3. ¿Pueden usarlo usuarios no técnicos?
Sí. Los usuarios no técnicos pueden usarlo siempre que se sientan cómodos con interacciones básicas de chat.
4. ¿Pueden gestionarlo las agencias?
Sí. Las agencias pueden gestionarlo utilizando cuentas dedicadas con acceso limitado.
5. ¿Se admitirán otras herramientas de IA?
Sí. Se planean integraciones adicionales de herramientas de IA.
Precios y disponibilidad
6. ¿Es Wati MCP gratuito?
Sí. Wati MCP es gratuito para los usuarios de pago de Wati, sin límite de uso durante el período de lanzamiento.
Compatibilidad de plataforma
7. ¿Funciona esto en móvil?
Depende de la aplicación específica. Las plataformas de escritorio y web son más fiables.
Soporte y ayuda
8. ¿Cómo puedo obtener ayuda si necesito soporte?
Puedes contactar con soporte utilizando el widget de ayuda en tu panel de Astra o el widget de ayuda disponible en el Centro de ayuda de Astra.
Además, también puedes consultar el estado del sistema en status.wati.io, o asistir a las horas de oficina que se celebran los jueves a las 17:00 IST / 09:00 EST.
Para empezar
9. ¿Qué significa estar configurado para ejecutar Wati desde una conversación?
Estar configurado significa que ahora puedes operar Wati directamente a través de una interfaz conversacional.