تمنحك لوحة تحكم Astra رؤية كاملة لكيفية أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك عبر حسابك. استخدمها لتتبع مقاييس الأداء الرئيسية، وقياس التأثير التجاري، ومقارنة أداء الذكاء الاصطناعي النصي والصوتي، وتحديد الاتجاهات، واكتشاف الفرص لتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك.

لوحة تحكم Astra هي المكان المركزي لمراقبة الصحة العامة والقيمة التجارية لوكلاء الذكاء الاصطناعي لديك. فهي توفر رؤية على مستوى الحساب للأداء، مما يساعدك على فهم كيفية تعامل الذكاء الاصطناعي مع محادثات العملاء عبر قنوات مختلفة.

يمكنك استخدام لوحة التحكم من أجل:

افتراضيًا، تعرض لوحة التحكم البيانات المجمعة من جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي النشطين. استخدم عوامل التصفية في الزاوية العلوية اليمنى لتحديد وكلاء محددين:

سيتم تحديث لوحة التحكم لعرض البيانات للوكيل المحدد فقط.

ستقوم لوحة التحكم بالتحديث لعرض البيانات للإطار الزمني المحدد.

يوفر قسم النظرة العامة مقارنة جنبًا إلى جنب بين أداء وكيل النص ووكيل الصوت.

تشمل المقاييس الرئيسية:

العدد الإجمالي لمحادثات العملاء التي تم التعامل معها خلال الفترة المحددة.

نسبة المحادثات التي تم حلها بنجاح بواسطة الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مساعدة بشرية.

متوسط الوقت المطلوب من الذكاء الاصطناعي لإكمال محادثة، مقاسًا بالدقائق.

نسبة المستخدمين الذين يغادرون المحادثة قبل تلقي رد مفيد أو بعد التعبير عن عدم الرضا عن استجابة الذكاء الاصطناعي.

يسلط قسم التوافر الضوء على كيفية دعم الذكاء الاصطناعي للعملاء خارج ساعات العمل الرسمية وعبر لغات متعددة.

يعرض العدد الإجمالي للمحادثات التي تم التعامل معها بنجاح خارج ساعات العمل المحددة لديك.

يعرض عدد المحادثات التي تم التعامل معها يومي السبت والأحد، مع تفصيل حسب اليوم.

يعرض عدد اللغات الفريدة التي استخدمها الذكاء الاصطناعي لديك لدعم العملاء، مما يقلل من الحاجة إلى فرق دعم متعددة اللغات.

يساعدك قسم الأداء على فهم كيفية تقدم تفاعلات العملاء عبر حسابك.

يوفر تفصيلاً مرئيًا لنتائج المحادثات، بما في ذلك:

يساعدك هذا على فهم كيفية انتقال العملاء عبر رحلة الدعم.

يعرض نشاط المحادثة بمرور الوقت، مما يساعدك على تحديد الزيادات والانخفاضات وطفرات حركة المرور.

يمكنك عرض:

قدرات التحليلات التالية قيد التطوير حاليًا وستكون متاحة في إصدار مستقبلي:

عرض الموضوعات والفئات التي يسأل عنها العملاء بشكل متكرر.

سيساعدك هذا على:

تحديد الأسئلة والموضوعات التي لا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي لديك الإجابة عليها بثقة.

سيساعدك هذا على: