摘要
想透過聊天機器人管理您的 Wati 工作區嗎？本指南將引導您如何將 Wati 工作區連接至 Claude 或 ChatGPT，並使用模型內容協議 (MCP)。一旦連接成功，您就能使用自然語言管理您的聯絡人、對話、行銷活動、範本及其他 Wati 資源。如果您使用 Astra，還可以從同一個對話中建立、管理及改進您的 AI 代理。無需切換儀表板，無需程式碼。設定僅需 5 分鐘。
注意：Wati MCP 伺服器適用於 Wati 的 Growth、Pro 和 Business 計畫客戶。如果您目前使用試用帳戶，也可在試用期間啟用並使用 Wati MCP 伺服器。
設定完成後您可以進行的操作
一切連接妥當後，您的 AI 助理即可成為管理 Wati 工作區的單一介面。
管理您的 Wati 工作區
您可以：
搜尋和管理聯絡人、對話和潛在客戶
查看客戶對話和互動歷史記錄
管理行銷活動、訊息範本及其他支援的 Wati 資源
分析工作區活動和對話趨勢
建立客戶群組、優先處理潛在客戶，並識別後續追蹤機會
管理 Astra AI 代理
如果您使用 Astra，您還可以：
使用自然語言建置、測試、部署和改進 AI 代理
更新代理指示、語氣、已啟用工具和升級規則
評估代理回應，並在發布前驗證變更
自動化您的工作流程
您還可以將 Wati 和 Astra 與 Shopify、HubSpot、Slack、Notion 等工具串聯，以自動化端對端工作流程。
您可以透過您每天使用的 Claude 或 ChatGPT 視窗完成所有這些操作，無需離開。您無需在多個儀表板之間切換，而是可以從單一對話中管理您的 Wati 工作區，以及（如果您使用）您的 Astra AI 代理。
說明
開始之前
讓我們快速確認您已備妥所有必要的項目：
1. Wati 或 Astra 帳戶
您需要一個 Wati 帳戶才能透過 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作區。
您需要一個 Astra 帳戶才能透過 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Astra AI 代理。
注意：您需要一個 已啟用 Astra 並已連接的 Wati 帳戶，才能透過 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作區及 Astra AI 代理。
2. 受支援的 Claude 或 ChatGPT 計畫
目前免費方案尚不提供自訂 MCP 連接器。
支援的方案：
Claude：Free、Pro、Max、Team、Enterprise
ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise
注意：
Claude 的 Free 方案最多支援 1 個自訂連接器。
您只需要 1 位付費使用者即可開始使用。
3. 大約 5 分鐘
設定：約 2-3 分鐘
首次互動：剩餘時間
4. 選擇您的 AI 助理
您可以選擇 Claude 或 ChatGPT - 兩者都效果良好。
如果您希望獲得最穩定的 MCP 體驗，請選擇 Claude
如果您的團隊已日常使用 ChatGPT，請繼續使用 ChatGPT
有些團隊會同時連接兩者，隨時使用方便的那個。
如何在 Claude 中設定 Wati MCP
請依照下列步驟將 Wati MCP 連接到您的 Claude AI：
1. 開啟 Claude
使用下列任一方式：
桌面應用程式 (前往
claude.ai/download下載 Claude)網頁版，網址為
claude.ai
如果您希望有獨立的工作區，桌面應用程式會稍微方便一些。以下是 Claude 桌面應用程式的螢幕截圖供您參考：
2. 開啟連接器
在側邊欄中，前往 Customise > Connectors (自訂 > 連接器)
您將看到一份可用整合的列表。
3. 新增 Wati 作為連接器
點擊 Add (新增)，然後選擇 Add custom connector (新增自訂連接器)
輸入：
Name (名稱)：Wati
Server URL (伺服器 URL)：
https://mcp.wati.io/mcp
點擊 Add (新增)
您在這裡實際上是告訴 Claude 在哪裡可以找到 Wati。
4. 連接並驗證
點擊 Wati MCP 旁邊的 Connect (連接)
選擇 Wati 或 Astra 帳戶，取決於您想透過 MCP 進行什麼操作，然後點擊 Continue (繼續) 輸入您的帳戶登入憑證。
當您使用 Wati MCP 來管理 Wati 工作區時，請選擇 Wati 並輸入您的 Wati 帳戶登入憑證。
當您使用 Wati MCP 來管理 Astra 代理時，請選擇 Astra 並輸入您的 Astra 帳戶登入憑證。
這是安全的 OAuth 流程 - 您的密碼絕不會被分享。
5. 驗證是否成功
開啟 Claude，開始新的對話並輸入：List my Astra agents (列出我的 Astra 代理) 或 Which of the Wati + Astra tools can you use? (您可以使用哪些 Wati + Astra 工具？)
如果出現提示，請授予 Claude 使用 Wati MCP 的權限
✅ 如果您看到您的代理 (或一個空列表)，則表示您已設定完成
❌ 如果沒有，請參閱本指南下方的 Troubleshooting (故障排除) 部分
如何在 ChatGPT 中設定 Wati MCP
偏好使用 ChatGPT 嗎？請依照下列步驟操作：
1. 開啟 ChatGPT
網頁：前往
chat.openai.com或chatgpt.comURL 並登入您的帳戶。或者，如果您已安裝 ChatGPT 桌面應用程式，請將其開啟。
2. 開啟外掛
在 ChatGPT 應用程式中，前往 Plugins (外掛)。
點擊 + 圖示以新增外掛。
3. 新增 Wati 外掛
輸入：
Icon (圖示)：如果您願意，可使用自訂圖示 (選用)
Name (名稱)：Wati
Description (描述)：用於管理 Wati 和 Astra 代理的自訂連接器。
Connection (MCP Server URL) (連接 (MCP 伺服器 URL))：
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication (驗證)：OAuth
檢視警告訊息並勾選核取方塊以繼續。
點擊 Create (建立)
4. 登入 Wati
完成登入和授權流程。
5. 驗證是否成功
開始新的對話，鍵入 @ 並選取 Wati 應用程式，然後輸入您的提示：List available Wati tools you can access (列出您可存取的 Wati 工具)
如何排除 Wati MCP 故障
以下是常見問題及其快速解決方法：
1. 缺少連接器選項
您的方案不支援 MCP
升級至支援的方案
2. 連接時沒有彈出視窗
啟用瀏覽器彈出視窗
重試
3. Wati 登入錯誤
在另一個標籤頁登入 Wati
重試
4. 「未知工具」錯誤
輸入：Re-load the Wati tools and try again (重新載入 Wati 工具後再試一次)
5. 401 未授權
工作階段已過期
從 Settings → Connectors (設定 → 連接器) 重新連接
6. 403 禁止存取
權限問題
請求管理員授予存取權
7. 助理未開始使用 Wati
確保該連接器在對話中已啟用
8. 回應緩慢
首次要求可能需要較長時間
之後會加快
中斷或重新連接 Wati
如果您的 Claude 中的 Wati 自訂連接器或 ChatGPT 中的外掛停止運作，連接可能已過期，或您的驗證工作階段可能不再有效。在許多情況下，您會看到驗證錯誤，例如 401 Unauthorized (401 未授權) 訊息。
若要恢復連接，請中斷現有的 Wati 連接器或外掛，然後重新連接並再次完成授權程序。這將建立一個新的已驗證工作階段，並允許您的 AI 助理繼續存取您的 Wati 工作區。
安全性與資料處理
以下是您使用 Wati MCP 時的後端運作方式：
類別 | 詳細資訊 |
分享內容 |
|
留在 Wati 中的內容 |
|
AI 提供者政策 |
|
常見問題 (FAQ)
一般使用
1. 我需要同時擁有 Claude 和 ChatGPT 嗎？
不需要。您只需要選擇其中一個工具即可。
2. 這會取代 Wati 或 Astra 的儀表板嗎？
不會。此解決方案是對現有 Wati 和 Astra 儀表板的補充，並不會取代它們。
3. 非技術使用者可以使用這個嗎？
可以。非技術使用者只要熟悉基本的聊天互動，就可以使用。
4. 機構可以管理這個嗎？
可以。機構可以透過使用具有有限存取權的專用帳戶來管理。
定價與可用性
5. Wati MCP 免費嗎？
是的。Wati MCP 對於付費 Wati 使用者免費，在推出期間沒有使用量上限。
平台相容性
6. 手機可以使用嗎？
這取決於具體的應用程式。桌面和網頁平台更可靠。