摘要
想通过与AI对话来管理您的Wati工作区吗？本指南将引导您如何使用模型上下文协议 (MCP) 连接您的Wati工作区到Claude或ChatGPT。连接成功后，您可以使用自然语言来管理您的联系人、对话、营销活动、模板以及其他Wati资源。如果您使用Astra，还可以从同一对话中创建、管理和优化您的AI代理。无需在仪表板之间切换，也无需编写代码。设置大约需要5分钟。
注意：Wati MCP服务器仅对使用Wati Growth、Pro 和 Business 计划的客户可用。如果您目前使用的是试用账户，也可以在试用期内启用并使用Wati MCP服务器。
设置完成后您可以做什么
一旦一切连接成功，您的AI助手将成为管理Wati工作区的单一界面。
管理您的Wati工作区
您可以：
搜索和管理联系人、对话和潜在客户
查看客户对话和互动历史记录
管理营销活动、消息模板和其他支持的Wati资源
分析工作区活动和对话趋势
创建客户细分、优先处理潜在客户并识别跟进机会
管理Astra AI代理
如果您使用Astra，您还可以：
使用自然语言构建、测试、部署和优化AI代理
更新代理指令、语气、启用的工具和升级规则
评估代理响应并在发布前验证更改
自动化您的工作流程
您还可以将Wati和Astra与Shopify、HubSpot、Slack、Notion等工具连接，以自动化端到端的 Wati 工作流程。
您可以直接在您每天使用的Claude或ChatGPT窗口中完成所有这些操作。无需在多个仪表板之间切换，您可以通过一次对话管理您的Wati工作区——以及您的Astra AI代理（如果您使用它们）。
说明
开始之前
让我们快速检查一下您是否准备好了一切：
1. Wati 或 Astra 账户
您需要一个Wati账户才能通过Claude或ChatGPT管理您的Wati工作区。
您需要一个Astra账户才能通过Claude或ChatGPT管理您的Astra AI代理。
注意：您需要一个已启用并连接Astra的Wati账户才能通过Claude或ChatGPT同时管理您的Wati工作区和Astra AI代理。
2. 支持的 Claude 或 ChatGPT 计划
免费计划暂时不支持自定义 MCP 连接器。
支持的计划：
Claude：Free、Pro、Max、Team、Enterprise
ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise
注意：
Claude的Free计划支持最多1个自定义连接器。
您只需要1个付费用户即可开始。
3. 大约 5 分钟
设置：约 2–3 分钟
首次互动：其余时间
4. 选择您的AI助手
您可以使用Claude或ChatGPT——两者都效果很好。
如果您想要最可靠的MCP体验，请选择Claude
如果您团队已日常使用ChatGPT，请继续使用ChatGPT
一些团队会连接两者，并使用其中一个方便的。
如何在 Wati MCP in Claude 中设置
请按照以下步骤将 Wati MCP 连接到您的 Claude AI：
1. 打开 Claude
使用以下任一方式：
桌面应用（在
claude.ai/download下载 Claude）网页版，网址为
claude.ai
如果您想要一个专用的工作区，桌面应用会更方便一些。以下为 Claude 桌面应用的截图供您参考：
2. 打开连接器
在侧边栏中转到 Customize (自定义) > Connectors (连接器)
您将看到可用集成列表。
3. 添加 Wati 作为连接器
点击 Add (添加)，然后选择 Add custom connector (添加自定义连接器)
输入：
Name (名称)：Wati
Server URL (服务器 URL)：
https://mcp.wati.io/mcp
点击 Add (添加)
您在这里告知 Claude 在哪里可以找到 Wati。
4. 连接和认证
点击 Wati MCP 旁边的 Connect (连接)
选择 Wati 或 Astra 账户，具体取决于您想通过 MCP 进行什么操作，然后点击 Continue (继续) 输入您的账户登录凭据。
当使用 Wati MCP 管理 Wati 工作区时，请选择 Wati 并输入您的 Wati 账户登录凭据。
当使用 Wati MCP 管理 Astra 代理时，请选择 Astra 并输入您的 Astra 账户登录凭据。
这是一个安全的 OAuth 流程——您的密码永远不会被共享。
5. 验证是否成功
打开 Claude，开始一个新对话，然后输入：List my Astra agents (列出我的 Astra 代理) 或 Which of the Wati + Astra tools can you use? (您可以使用哪些 Wati + Astra 工具？)
如果被要求，请授予 Claude 使用 Wati MCP 的权限
✅ 如果您看到您的代理（或一个空列表），则设置完成
❌ 如果没有，请参阅本指南下方的故障排除部分
如何在 Wati MCP in ChatGPT 中设置
更喜欢 ChatGPT？请按照以下步骤操作：
1. 打开 ChatGPT
网页版：访问
chat.openai.com或chatgpt.com并登录您的账户。或者，如果您已安装 ChatGPT 桌面应用，请打开它。
2. 打开插件
在 ChatGPT 应用中，转到 Plugins (插件)。
点击 + 图标添加新插件。
3. 添加 Wati 插件
输入：
Icon (图标)：如果您愿意，可以使用自定义图标 (可选)
Name (名称)：Wati
Description (描述)：用于管理 Wati 和 Astra 代理的自定义连接器。
Connection (MCP Server URL) (连接 (MCP 服务器 URL))：
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication (认证)：OAuth
查看警告消息并勾选复选框以继续。
点击 Create (创建)
4. 登录 Wati
完成登录和授权流程。
5. 验证是否成功
开始一个新的聊天，然后输入 @ 选择 Wati 应用，然后输入您的提示：List available Wati tools you can access (列出您可以访问的可用 Wati 工具)
如何对 Wati MCP 进行故障排除
以下是最常见的问题和快速解决方法：
1. 缺少连接器选项
您的计划不支持 MCP
升级到支持的计划
2. 连接时没有弹出窗口
启用浏览器弹出窗口
重试
3. Wati 登录错误
在另一个标签页登录 Wati
重试
4. “未知工具”错误
输入：Re-load the Wati tools and try again (重新加载 Wati 工具并重试)
5. 401 Unauthorized（未授权）
会话已过期
从Settings (设置) → Connectors (连接器) 重新连接
6. 403 Forbidden（禁止访问）
权限问题
请管理员授予访问权限
7. 助手未使用 Wati
确保连接器已为该对话启用
8. 响应缓慢
首次请求可能需要更长时间
之后会变快
断开或重新连接 Wati
如果您的 Claude 中的 Wati 自定义连接器或 ChatGPT 中的插件停止工作，连接可能已过期，或者您的认证会话可能已失效。在许多情况下，您会看到一个认证错误，例如 401 Unauthorized (未授权) 消息。
要恢复连接，请断开现有的 Wati 连接器或插件，然后重新连接它并再次完成授权过程。这将创建一个新的已认证会话，并允许您的 AI 助手继续访问您的 Wati 工作区。
安全性与数据处理
以下是您在使用 Wati MCP 时后台发生的事情：
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AI 提供商政策 |
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常见问题解答 (FAQ)
一般用法
1. 我需要同时使用 Claude 和 ChatGPT 吗？
否。您只需要选择其中一个工具即可。
2. 这会取代 Wati 或 Astra 仪表板吗？
否。此解决方案是对现有 Wati 和 Astra 仪表板的补充，并非取代。
3. 非技术用户可以使用此功能吗？
是的。只要用户熟悉基本聊天交互，非技术用户就可以使用此功能。
4. 代理商可以管理此功能吗？
是的。代理商可以通过使用具有有限访问权限的专用账户来管理此功能。
定价和可用性
5. Wati MCP 是免费的吗？
是的。Wati MCP 对付费 Wati 用户免费，在发布期间没有使用上限。
平台兼容性
6. 这个在手机上可以使用吗？
这取决于具体应用。桌面和网页平台更可靠。