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Cómo configurar el servidor Wati MCP en Claude o ChatGPT

Resumen

¿Quiere gestionar su espacio de trabajo de Wati simplemente chateando con IA? Esta guía le explica cómo conectar su espacio de trabajo de Wati a Claude o ChatGPT utilizando el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Una vez conectado, podrá gestionar sus contactos, conversaciones, campañas, plantillas y otros recursos de Wati utilizando lenguaje natural. Si utiliza Astra, también podrá crear, gestionar y mejorar sus agentes de IA desde la misma conversación. Sin saltar entre paneles. Sin código. La configuración tarda unos 5 minutos.

Nota: El servidor Wati MCP está disponible para clientes con los planes Growth, Pro y Business de Wati. Si actualmente está utilizando una cuenta de prueba, también puede habilitar y usar el servidor Wati MCP durante su período de prueba.

Qué puede hacer después de la configuración

Una vez que todo esté conectado, su asistente de IA se convierte en una única interfaz para gestionar su espacio de trabajo de Wati.

Gestionar su espacio de trabajo de Wati

Puede:

  • Buscar y gestionar contactos, conversaciones y clientes potenciales

  • Revisar las conversaciones de los clientes y el historial de interacción

  • Gestionar campañas, plantillas de mensajes y otros recursos compatibles de Wati

  • Analizar la actividad del espacio de trabajo y las tendencias de conversación

  • Crear segmentos de clientes, priorizar clientes potenciales e identificar oportunidades de seguimiento

Gestionar agentes de IA de Astra

Si está utilizando Astra, también puede:

  • Crear, probar, desplegar y mejorar agentes de IA utilizando lenguaje natural

  • Actualizar instrucciones de agentes, tono, herramientas habilitadas y reglas de escalada

  • Evaluar las respuestas de los agentes y validar los cambios antes de publicarlos

Automatizar sus flujos de trabajo

También puede conectar Wati y Astra con herramientas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion y más para automatizar flujos de trabajo de extremo a extremo.

Puede hacer todo esto sin salir de la ventana de Claude o ChatGPT que ya utiliza a diario. En lugar de cambiar entre varios paneles, puede gestionar su espacio de trabajo de Wati, y sus agentes de IA de Astra, si los utiliza, desde una sola conversación.

Instrucciones

Antes de empezar

Asegurémonos rápidamente de que tiene todo listo:

1. Una cuenta de Wati o Astra

  • Necesita una cuenta de Wati para gestionar su espacio de trabajo de Wati a través de Claude o ChatGPT.

  • Necesita una cuenta de Astra para gestionar sus agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.

Nota: Necesita una cuenta de Wati con Astra habilitado y conectado para gestionar tanto su espacio de trabajo de Wati como sus agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.

2. Un plan compatible de Claude o ChatGPT

Los conectores MCP personalizados aún no están disponibles en los planes gratuitos.

Planes compatibles:

  • Claude: Gratuito, Pro, Max, Team, Enterprise

  • ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise

Nota:

  • El plan Gratuito de Claude admite hasta 1 conector personalizado.

  • Solo necesita 1 usuario de pago para empezar.

3. Aproximadamente 5 minutos

  • Configuración: ~2–3 minutos

  • Primera interacción: el resto del tiempo

4. Elija su asistente de IA

Puede usar Claude o ChatGPT; ambos funcionan bien.

  • Opte por Claude si desea la experiencia MCP más fiable

  • Quédese con ChatGPT si su equipo ya lo utiliza a diario

Algunos equipos conectan ambos y simplemente usan el que esté abierto.

Cómo configurar Wati MCP en Claude

Siga estos pasos para conectar Wati MCP a su IA de Claude:

1. Abra Claude

Use cualquiera de las dos opciones:

  • Aplicación de escritorio (Descargue Claude en claude.ai/download)

  • Versión web en claude.ai

La aplicación de escritorio es un poco más conveniente si desea un espacio de trabajo dedicado. Aquí tiene una captura de pantalla de la aplicación de escritorio de Claude para su referencia:

2. Abra Conectores

  • Vaya a Personalizar > Conectores en la barra lateral

Verá una lista de las integraciones disponibles.

3. Añadir Wati como conector

  • Haga clic en Añadir y luego seleccione Añadir conector personalizado

Nota: Si su cuenta de Wati o Astra está alojada en la instancia de la UE, utilice https://eu-mcp.wati.io/mcp al conectar el servidor Wati MCP.

Lo que está haciendo aquí es decirle a Claude dónde encontrar Wati.

4. Conectar y autenticar

  • Haga clic en Conectar junto a Wati MCP

  • Seleccione la cuenta de Wati o Astra según lo que quiera hacer con el MCP y haga clic en Continuar para introducir sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta.

Al usar Wati MCP para gestionar el espacio de trabajo de Wati, seleccione Wati e introduzca sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Wati.

Al usar Wati MCP para gestionar los agentes de Astra, seleccione Astra e introduzca sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Astra.

Este es un flujo seguro de OAuth: su contraseña nunca se comparte.

5. Verifique que funcionó

Abra Claude, inicie un nuevo chat y escriba: Lista mis agentes de Astra o ¿Qué herramientas de Wati + Astra puedes usar?

  • Conceda a Claude permiso para usar Wati MCP si se le solicita

  • ✅ Si ve sus agentes (o una lista vacía), todo está listo

  • ❌ Si no, diríjase a la sección Solución de problemas más abajo en esta guía

Cómo configurar Wati MCP en ChatGPT

¿Prefiere ChatGPT? Siga estos pasos:

1. Abra ChatGPT

  • Web: Vaya a la URL chat.openai.com o chatgpt.com e inicie sesión en su cuenta.

  • Alternativamente, si tiene instalada la aplicación de escritorio de ChatGPT, ábrala.

2. Abra los plugins

  • En la aplicación de ChatGPT, vaya a Plugins.

  • Haga clic en el icono + para añadir un nuevo plugin.

3. Añadir plugin de Wati

  • Introduzca:

    • Icono: Use un icono personalizado si lo desea (opcional)

    • Nombre: Wati

    • Descripción: Conector personalizado para gestionar los agentes de Wati y Astra.

    • Conexión (URL del servidor MCP): https://mcp.wati.io/mcp

  • Autenticación: OAuth

  • Revise el mensaje de advertencia y marque la casilla para continuar.

  • Haga clic en Crear

Nota: Si su cuenta de Wati o Astra está alojada en la instancia de la UE, utilice https://eu-mcp.wati.io/mcp al conectar el servidor Wati MCP.

4. Iniciar sesión en Wati

Complete el flujo de inicio de sesión y aprobación.

5. Verifique que funcionó

Inicie un nuevo chat y escriba @, seleccione la aplicación Wati y escriba su indicación: Listar las herramientas de Wati disponibles a las que puede acceder

Cómo solucionar problemas de Wati MCP

Aquí están los problemas más comunes y sus soluciones rápidas:

1. Falta la opción Conectores

  • Su plan no admite MCP

  • Actualice a un plan compatible

2. No aparece ventana emergente al conectar

  • Habilite las ventanas emergentes del navegador

  • Inténtelo de nuevo

3. Error de inicio de sesión en Wati

  • Inicie sesión en Wati en otra pestaña

  • Reintentar

4. Error de "Herramienta desconocida"

Escriba: Recargar las herramientas de Wati e intentarlo de nuevo

5. 401 No autorizado

  • Sesión expirada

  • Volver a conectar desde Configuración → Conectores

6. 403 Prohibido

  • Problema de permisos

  • Solicite acceso a un administrador

7. El asistente no está usando Wati

  • Asegúrese de que el conector esté habilitado para el chat

8. Respuestas lentas

  • La primera solicitud puede tardar más

  • Acelera después

Desconectar o reconectar Wati

Si su conector personalizado de Wati en Claude o el plugin en ChatGPT deja de funcionar, la conexión puede haber expirado o su sesión de autenticación puede no ser válida. En muchos casos, verá un mensaje de error de autenticación, como un mensaje de 401 No autorizado.

Para restaurar la conexión, desconecte el conector o plugin de Wati existente, vuelva a conectarlo y complete el proceso de autorización de nuevo. Esto crea una nueva sesión autenticada y permite que su asistente de IA continúe accediendo a su espacio de trabajo de Wati.

Seguridad y manejo de datos

Esto es lo que sucede detrás de escena cuando usa Wati MCP:

Categoría

Detalles

Qué se comparte

  • Su indicación

  • Solo los datos de Wati necesarios para responderla

Qué permanece en Wati

  • Conversaciones de clientes

  • Configuraciones de agentes

  • Credenciales (su contraseña nunca se comparte)

Políticas del proveedor de IA

  • Planes Business/Enterprise: no se entrena con sus datos

  • Consulte la política de su proveedor para otros planes

Preguntas frecuentes (FAQs)

Uso general

1. ¿Necesito tanto Claude como ChatGPT?

No. Solo necesita elegir una de las herramientas.

2. ¿Reemplazará esto el panel de Wati o Astra?

No. Esta solución complementa los paneles existentes de Wati y Astra y no los reemplaza.

3. ¿Pueden usar esto los usuarios no técnicos?

Sí. Los usuarios no técnicos pueden usar esto siempre que se sientan cómodos con las interacciones básicas de chat.

4. ¿Pueden las agencias gestionar esto?

Sí. Las agencias pueden gestionar esto utilizando cuentas dedicadas con acceso limitado.

Precios y disponibilidad

5. ¿Es Wati MCP gratuito?

Sí. Wati MCP es gratuito para los usuarios de pago de Wati, sin límite de uso durante el período de lanzamiento.

Compatibilidad de plataforma

6. ¿Funciona esto en dispositivos móviles?

Depende de la aplicación específica. Las plataformas de escritorio y web son más fiables.

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