Resumen
Una acción de API de REST permite que su agente de IA en Astra envíe datos automáticamente a otro sistema cuando ocurre algo específico en una conversación. Este artículo explica qué es una acción de API de REST, cómo funciona en términos sencillos y cuándo puede querer usarla.
Instrucciones
Una acción de API de REST permite que su agente de IA envíe información a un sistema externo en el momento adecuado, sin esfuerzo manual.
En términos sencillos, ayuda a Astra a “comunicarse” con otras herramientas enviando datos de forma segura cuando se produce un evento definido en una conversación. Esto mantiene sus sistemas sincronizados y elimina la necesidad de exportaciones manuales, copias y pegados o seguimientos.
REST significa Transferencia de Estado Representacional. Una API de REST es una forma común para que diferentes sistemas se comuniquen entre sí a través de Internet.
Si una herramienta admite una API de REST, generalmente puede conectarse usando una acción de API de REST.
Cómo funciona una acción de API de REST
Una acción de API de REST se activa por un evento o condición específica en una conversación. Cuando se produce ese desencadenante, el agente de IA envía datos a un sistema externo mediante una solicitud de API.
A alto nivel, el flujo se parece a esto:
Ocurre un evento de conversación (por ejemplo, un usuario envía información).
Se activa la acción de API de REST.
Astra envía los datos relevantes al sistema externo.
El sistema externo recibe y procesa los datos.
Todo esto sucede automáticamente en segundo plano.
¿Qué sistemas se pueden conectar?
Puede usar una acción de API de REST para integrarse con casi cualquier sistema que admita una API de REST, incluyendo:
Herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Plataformas de análisis
Herramientas y bases de datos internas
Aplicaciones personalizadas de terceros
Siempre y cuando el sistema tenga un punto de conexión de API y acepte solicitudes de REST, se puede conectar.
Casos de uso comunes
Los equipos suelen utilizar acciones de API de REST para tareas como:
Enviar detalles de leads a un CRM tan pronto como se capturan
Activar notificaciones cuando un usuario deja comentarios
Enviar formularios de envío a un sistema externo
Conectar Astra con API personalizadas o internas
¿Por qué usar una acción de API de REST?
Usar una acción de API de REST le ayuda a:
Automatizar el intercambio de datos entre sistemas
Reducir el trabajo manual y los errores
Actuar sobre los datos del cliente en tiempo real
Crear integraciones flexibles adaptadas a sus flujos de trabajo
Si desea que su agente de IA haga más que solo charlar, las acciones de API de REST son una forma poderosa de ampliar sus capacidades.