Resumen
Cuando creas un agente de IA en Astra, se configura automáticamente la marca y el contexto empresarial utilizando el contenido de tu sitio web. Pero si deseas ajustar los detalles, como el nombre del agente, el mensaje de bienvenida o el perfil de ventas, puedes personalizar todo para que coincida con tu marca y tus objetivos de ventas. Esta guía te muestra cómo hacerlo.
Instrucciones
Puedes actualizar tanto el aspecto y sensación de tu agente de IA como el contexto empresarial que utiliza para entender y representar tu marca.
Nota: Si tienes el código hexadecimal del color, puedes copiar y pegar el código directamente.
1. Personaliza la marca de tu agente de IA
Estos cambios afectan cómo se ve el widget en tu sitio web y cómo el agente interactúa con los clientes potenciales:
Nombre de visualización – Este es el nombre que los clientes verán en el widget de chat.
Mensaje de bienvenida – El mensaje que saluda a los usuarios cuando abren por primera vez el chat.
Iniciadores de conversación – Preguntas predefinidas para iniciar la conversación.
Logo de la marca – El logo que se muestra en el widget de chat.
Tema de color – Personaliza los colores del widget para que coincidan con tu marca.
Personalización de la marca del pie de página – Personaliza y cambia la marca del pie de página predeterminada "Powered by Astra" para reflejar tu marca.
Nota: La opción para personalizar la marca del pie de página está disponible solo en el plan Business de Astra.
Consejo: En el lado derecho de la pantalla, puedes previsualizar cómo se verá el widget en tu sitio web.
2. Actualiza los detalles de tu marca en el contexto empresarial
Proporcionar detalles precisos de la marca ayuda al agente de IA a representar mejor tu empresa. Puedes actualizar:
Nombre de la marca
URL de la marca
Sobre la marca – Una breve descripción para ayudar al agente a entender la identidad y propósito de tu empresa.
3. Agrega información relacionada con ventas para mejorar el rendimiento
Para ayudar a tu agente de IA a calificar leads y apoyar las ventas de manera más efectiva, considera agregar:
Valor típico del trato – Monto promedio de la transacción.
Duración del ciclo de ventas – Tiempo que generalmente toma cerrar un trato.
Perfil del cliente ideal – Rasgos clave de tus clientes más adecuados.
Segmentos de clientes – Tipos de compradores a los que te diriges.
Enfoque geográfico – Regiones o mercados que atiende tu negocio.
Una vez que hayas realizado todas tus actualizaciones, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar para aplicar los cambios.
Cuanto más precisa y detallada sea esta información, más inteligente se volverá tu agente de IA. Un agente bien entrenado puede actuar como un asistente de ventas calificado - calificando leads, manejando objeciones y ayudándote a cerrar más tratos.