ملخص
إذا كان حساب Wati الخاص بك ممكّنًا بواسطة Astra، فيمكنك إدارة وكلاء Astra AI مباشرةً من Claude أو ChatGPT باستخدام خادم Wati MCP. بدلاً من فتح لوحة تحكم Astra، قم ببساطة بوصف ما تريد القيام به باللغة الطبيعية. يمكنك إنشاء وتحديث وكلاء الذكاء الاصطناعي، وإدارة قواعد المعرفة، وتكوين تجاوزات الأسئلة الشائعة، وتمكين المهارات، واختبار وكلائك - كل ذلك من محادثة واحدة.
يقدم هذا الدليل إمكانيات Astra المتاحة عبر خادم Wati MCP ويوفر أمثلة للمطالبات لمساعدتك على البدء.
التعليمات
1. إدارة وكلاء Astra AI
يمكنك استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك لإدارة دورة حياة وكلاء Astra AI بالكامل.
يمكنك:
إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي جدد
عرض تكوين الوكيل وتعليماته والأدوات الممكنة
تحديث اسم الوكيل أو وصفه أو سلوكه
تعديل تعليمات الوكيل
تمكين أو تعطيل الأدوات لوكيل
قائمة بجميع وكلاء الذكاء الاصطناعي في مساحة عملك
اختبار الوكلاء باستخدام محادثات نموذجية
نشر التغييرات المسودة عندما تكون جاهزًا لجعلها مباشرة
مطالبات مثال
بناء وكيل دعم عملاء لشركتي باستخدام محتوى من <https://mywebsite.com>.
أظهر لي جميع وكلاء Astra الخاصين بي واشرح ما يفعله كل منهم.
تحديث وكيل المبيعات الخاص بي بحيث يستجيب بتعاطف أكبر عندما يسأل العملاء عن الأسعار.
اختبار وكيل الدعم الخاص بي مع عميل يطلب استردادًا.
نشر آخر التغييرات على وكيل الدعم الخاص بي.
2. إدارة قواعد المعرفة
توفر قواعد المعرفة المعلومات التي يستخدمها وكلاء Astra AI للإجابة على أسئلة العملاء بدقة.
مع خادم Wati MCP، يمكنك:
إنشاء قواعد معرفة
عرض المستندات المخزنة في قاعدة معرفة
البحث في قاعدة معرفة عن معلومات محددة
مطالبات مثال
إنشاء قاعدة معرفة جديدة لسياسات الشحن الخاصة بنا.
البحث في قاعدة المعرفة الخاصة بي عن معلومات حول المرتجعات الدولية.
قائمة بجميع المستندات في قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم.
3. إدارة تجاوزات الأسئلة الشائعة
تسمح لك تجاوزات الأسئلة الشائعة بتحديد إجابات محددة لأسئلة العملاء الشائعة. يمكن استخدام هذه الإجابات بدلاً من الاستجابة الافتراضية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي عند الاقتضاء.
يمكنك:
إنشاء تجاوزات للأسئلة الشائعة
عرض تجاوزات الأسئلة الشائعة الحالية
مطالبات مثال
إنشاء سؤال شائع يجيب دائمًا بـ "ما هي ساعات عملك؟" مع ساعات الدعم الرسمية الخاصة بنا.
أظهر لي جميع تجاوزات الأسئلة الشائعة الخاصة بي.
4. إدارة مهارات وكلاء Astra AI
المهارات هي قدرات قابلة لإعادة الاستخدام توسع ما يمكن لوكلاء Astra AI القيام به من خلال منحهم الوصول إلى أدوات وإجراءات إضافية.
باستخدام خادم Wati MCP، يمكنك:
عرض مهارات وكلاء Astra AI المتاحة.
تمكين أو تعطيل المهارات لمساحة عملك.
الوصول إلى الأدوات المقدمة من المهارات الممكنة واستخدامها.
مطالبات مثال
أظهر لي جميع المهارات المتاحة.
تمكين مهارة التحليلات.
تعطيل مهارة العلامات التجارية.
دمج مهام Astra متعددة في طلب واحد
يمكنك دمج عدة مهام Astra في طلب واحد باللغة الطبيعية، مما يسمح لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك بإكمال سير عمل أكثر تعقيدًا في محادثة واحدة.
مطالبات مثال
إنشاء وكيل دعم عملاء باستخدام محتوى من <https://mywebsite.com>، واختباره بخمس أسئلة دعم شائعة، ونشره إذا كانت جميع الردود دقيقة.
ابحث في قاعدة المعرفة الخاصة بي عن معلومات حول الاسترداد، وأنشئ تجاوزًا للأسئلة الشائعة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، وحدّث وكيل الدعم الخاص بي لاستخدام تلك المعلومات عند الإجابة على أسئلة العملاء.
قائمة بجميع وكلاء Astra الخاصين بي، وتحديد أي وكلاء لا يتم تمكين مهارة التحليلات لهم، وتمكينها لهؤلاء الوكلاء.
ملاحظات هامة
يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك فقط تنفيذ الإجراءات التي يملك حساب Wati الخاص بك أذونات للوصول إليها.
تتطلب بعض ميزات Astra تمكين Astra لحساب Wati الخاص بك.
التغييرات على وكلاء الذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة وتجاوزات الأسئلة الشائعة والمهارات لا تسري إلا بعد حفظها أو نشرها، حيثما ينطبق ذلك.
قد تختلف إمكانيات Astra المتاحة اعتمادًا على خطتك والميزات الممكّنة.
