ملخص
بعد توصيل خادم Wati MCP بـ Claude أو ChatGPT، يمكنك إدارة مساحة عمل Wati الخاصة بك باستخدام اللغة الطبيعية. بدلاً من التبديل بين لوحات المعلومات، ما عليك سوى إخبار مساعدك الذكي AI بما تريد القيام به. يمكنك إدارة جهات الاتصال والمحادثات والحملات وقوالب الرسائل وموارد Wati الأخرى مباشرة من الدردشة الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Astra، يمكنك أيضًا بناء وإدارة وتحسين عوامل الذكاء الاصطناعي الخاصة بك من نفس المحادثة.
يقدم هذا الدليل القدرات الرئيسية المتاحة في خادم Wati MCP ويتضمن أمثلة للأوامر لمساعدتك على البدء.
التعليمات
إدارة مساحة عمل Wati الخاصة بك
يتيح لك خادم Wati MCP إدارة مساحة عمل Wati الخاصة بك دون فتح لوحة معلومات Wati.
1. إدارة جهات الاتصال
يمكنك:
البحث عن جهات الاتصال
عرض ملفات تعريف العملاء وسجل المشاركة
إنشاء جهات اتصال جديدة
تحديث جهات الاتصال الموجودة
أمثلة للأوامر
ابحث عن جميع العملاء الذين اسمهم سارة.
أظهر لي الملف الشخصي الكامل لجون سميث.
أنشئ جهة اتصال جديدة لجين دو برقم الهاتف +1 555 123 4567.
2. عرض المحادثات
يمكنك:
عرض المحادثات النشطة للعملاء
قراءة سجل المحادثات
البحث في المحادثات بناءً على طلبات العملاء
أمثلة للأوامر
أظهر لي جميع محادثات العملاء النشطة.
لخص محادثتي مع Acme Ltd.
ابحث عن المحادثات التي سأل فيها العملاء عن استرداد الأموال.
3. إدارة قوالب رسائل WhatsApp
يمكنك:
عرض قوالب WhatsApp المعتمدة
إرسال رسائل القوالب المعتمدة
أمثلة للأوامر
اذكر قوالب WhatsApp المعتمدة لدي.
أرسل قالب تأكيد الطلب إلى جون سميث.
ملاحظة: إرسال رسالة قالب يسلم رسالة WhatsApp حقيقية إلى عميلك. سيطلب مساعدك الذكي AI دائمًا التأكيد قبل إرسالها.
4. إرسال رسائل WhatsApp
يمكنك إرسال رسائل WhatsApp عادية مباشرة من مساعدك الذكي AI.
مثال لأمر
أرسل رسالة متابعة تشكر فيها سارة على التواصل مع فريق الدعم لدينا.
ملاحظة: بما أن هذا الإجراء يرسل رسالة حقيقية إلى عميل، سيطلب مساعدك الذكي AI التأكيد قبل إرسالها.
5. مراجعة الحملات
يمكنك:
عرض حملات البث عبر WhatsApp الخاصة بك
مراجعة تفاصيل الحملة وأدائها
أمثلة للأوامر
أظهر لي أحدث حملات WhatsApp الخاصة بي.
كيف كان أداء حملة تخفيضات الأعياد الخاصة بي؟
أمثلة لحالات الاستخدام
1. كيفية الحصول على رؤى حول تراجع العملاء باستخدام خادم Wati MCP
شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيفية استخدام خادم Wati MCP لتحليل بيانات عملائك، وتحديد العملاء المتراجعين، واكتشاف فرص لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة إيراداتك.
2. كيفية إنشاء حملات مستهدفة باستخدام خادم Wati MCP
شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيفية استخدام خادم Wati MCP لتحليل بيانات عملائك، وتحديد الجمهور المناسب، وإنشاء حملات WhatsApp ورسائل بث مستهدفة تساعد على تحسين المشاركة وزيادة الإيرادات.
استخدام Wati و Astra معًا
عند تمكين Astra لحساب Wati الخاص بك، يمكنك إدارة مساحة عمل Wati الخاصة بك وعوامل Astra AI في نفس المحادثة. اجمع بين رؤى العملاء وإدارة عوامل الذكاء الاصطناعي لإكمال المزيد من العمل باستخدام أمر واحد.
1. تحسين عامل Astra AI بناءً على محادثات العملاء الفعلية
راجع محادثات العملاء من الثلاثين يومًا الماضية حيث سأل العملاء عن استرداد الأموال. حدد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي لم يتمكن وكيل الدعم الخاص بي من الإجابة عليها، قم بتحديث تعليمات الوكيل للتعامل مع هذه الأسئلة بشكل أفضل، واختبر الوكيل المحدث بثلاث محادثات استرداد أموال عينة.
الاستخدامات:
Wati: البحث عن المحادثات
Astra: تحديث تعليمات الوكيل
Astra: اختبار الوكيل
2. بناء عامل AI واستخدامه فورًا مع مساحة عمل Wati الخاصة بك
قم ببناء عامل دعم عملاء AI باستخدام المحتوى من <https://mywebsite.com>، وانشر الوكيل، ثم راجع محادثات عملائي الأخيرة وحدد المحادثات التي كان بإمكان الوكيل الجديد حلها تلقائيًا.
الاستخدامات:
Astra: إنشاء ونشر الوكيل
Wati: مراجعة المحادثات
Astra: تحليل ملاءمة الوكيل
3. تحسين قاعدة المعرفة الخاصة بك من محادثات العملاء
ابحث عن الأسئلة الأكثر تكرارًا التي طرحها العملاء في آخر 90 يومًا والتي لم يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بي من الإجابة عليها، وقم بإنشاء تجاوزات للأسئلة المتداولة لتلك الأسئلة، وأضف مقالات جديدة لقاعدة المعرفة تغطي المعلومات المفقودة.
الاستخدامات:
Wati: تحليل المحادثات
Astra: تجاوزات الأسئلة المتداولة
Astra: قاعدة المعرفة
مصادقة حساب Wati الخاص بك
في المرة الأولى التي تستخدم فيها خادم Wati MCP، سيرشدك مساعدك الذكي AI خلال تسجيل الدخول إلى حساب Wati الخاص بك.
إذا انتهت صلاحية جلستك، فسيُطلب منك المصادقة مرة أخرى قبل المتابعة.
الإبلاغ عن المشاكل
إذا واجهت خطأ غير متوقع أثناء استخدام خادم Wati MCP، يمكنك أن تطلب من مساعدك الذكي AI الإبلاغ عنه.
مثال لأمر
أبلغ عن الخطأ الذي واجهته للتو أثناء تحديث الوكيل الخاص بي.
دمج مهام متعددة في طلب واحد
إحدى أكبر مزايا خادم Wati MCP هي أنه يمكنك إكمال مهام متعددة في محادثة واحدة.
على سبيل المثال، يمكنك إدارة مساحة عمل Wati الخاصة بك أثناء العمل أيضًا مع عوامل Astra AI الخاصة بك.
مثال لأمر
ابحث عن العملاء ذوي القيمة العالية الذين لم يردوا في آخر 30 يومًا، وأنشئ قائمة لاستعادتهم، واقترح حملة WhatsApp لإعادة إشراكهم.
ملاحظات هامة
بعض الإجراءات، مثل إرسال رسائل WhatsApp أو رسائل قوالب WhatsApp، تتفاعل مع العملاء الفعليين.
ملاحظة: لا يمكن إرسال رسائل WhatsApp العادية إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل. إذا انتهت نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، فيجب عليك استخدام رسالة قالب WhatsApp لمتابعة المحادثة.
عندما يستخدم مساعدك الذكي AI استدعاء الأدوات لتنفيذ الإجراءات، سيطلب إذنك قبل تنفيذها. اختر السماح دائمًا للسماح لمساعد الذكاء الاصطناعي بتنفيذ الإجراءات اللاحقة تلقائيًا أثناء المحادثة الحالية دون طلب مرة أخرى، أو السماح لمرة واحدة للمطالبة بالتأكيد قبل كل إجراء.
يمكن لمساعدك الذكي AI فقط تنفيذ الإجراءات التي يسمح حساب Wati الخاص بك بتنفيذها.
ميزات Astra متاحة فقط إذا تم تمكين Astra لحساب Wati الخاص بك.
قد تختلف القدرات المتاحة اعتمادًا على خطة Wati الخاصة بك والميزات الممكّنة.