Resumo
Este guia explica como configurar a ação Enviar mensagem de agendamento no Astra. Essa ação permite que seu agente de voz envie uma mensagem de acompanhamento simples no WhatsApp com uma saudação e um link de agendamento ou demonstração. É útil para orientar os clientes a agendar uma reunião ou continuar a conversa fora da chamada.
Instruções
Siga estas etapas para configurar a ação de mensagem de agendamento Wati:
Configure a ação
Faça login em sua conta Astra.
Vá para Biblioteca de Ações.
Selecione a ação Enviar mensagem de agendamento Wati.
Abra a etapa de Configuração.
Configurar as definições da ação
1. Página de intenção da ação
O que fazer:
Insira um nome da ação e uma intenção claros.
Clique em Editar intenção da ação para atualizá-la a qualquer momento.
Como funciona:
Uma intenção bem definida ajuda o agente a acionar essa ação no momento certo, como depois de uma chamada, quando um cliente demonstra interesse.
2. Conta Wati
O que fazer:
Selecione a conta Wati que você deseja usar.
Como funciona:
A mensagem de agendamento será enviada usando esta conta selecionada.
Antes de prosseguir, certifique-se de que suas contas Wati e Astra estejam conectadas.
3. Link de agendamento
O que fazer:
Adicione seu link de agendamento ou demonstração na configuração.
Como funciona:
Quando a ação é executada:
Uma mensagem predefinida do WhatsApp é criada automaticamente.
A mensagem inclui:
Uma saudação curta
Seu link de agendamento
Uma frase de encerramento
A mensagem é enviada como uma mensagem de sessão para o cliente.
Quando usar esta ação
Use esta ação quando você quiser:
Enviar um link de agendamento ou demonstração após uma interação de voz
Incentivar os clientes a agendar uma reunião
Fornecer uma mensagem de acompanhamento rápida e consistente
Isso garante que os clientes possam facilmente dar o próximo passo sem precisar de acompanhamento manual.