Resumo
Este guia explica como configurar a ação Enviar mensagens de sessão no Astra. Essa ação permite que seu agente de IA Astra envie uma ou mais mensagens predefinidas (texto ou mídia) diretamente em uma sessão ativa do WhatsApp no Wati. As mensagens são totalmente definidas durante a configuração, garantindo uma comunicação consistente e controlada.
Instruções
Siga estas etapas para configurar como as mensagens são enviadas durante uma conversa no WhatsApp no Wati:
Configure a ação
Faça login em sua conta Astra.
Vá para Action Library.
Selecione a ação Enviar uma mensagem de sessão do Wati.
Abra a etapa Configuration.
Configurar as configurações da ação
1. Página de intenção da ação
O que fazer:
Insira um nome da ação e uma intenção claros.
Clique em Editar intenção da ação para atualizá-la a qualquer momento.
Como funciona:
Uma intenção bem definida ajuda o agente a acionar esta ação no momento certo.
2. Conta Wati
O que fazer:
Selecione a conta Wati que você deseja usar.
Como funciona:
Todas as mensagens enviadas por meio desta ação usarão a conta selecionada.
Antes de prosseguir, certifique-se de que suas contas Wati e Astra estejam conectadas.
3. Lista de mensagens
O que fazer:
Crie uma lista ordenada de mensagens para enviar.
Para cada mensagem:
Selecione um tipo:
TextImageAudioVideoDocument
Adicione o conteúdo:
Texto para mensagens de texto
Carregue arquivos para mensagens de mídia
(Opcional) Adicione uma legenda para mensagens de mídia
Como funciona:
Quando a ação é executada:
As mensagens são enviadas na ordem exata que você define.
O conteúdo é fixo - as mensagens não são geradas dinamicamente em tempo de execução.
Isso garante consistência e evita saídas inesperadas.
Visualizar mensagens:
Use o painel de visualização à direita para revisar como suas mensagens aparecerão antes de salvar.
Quando usar esta ação
Use esta ação quando quiser:
Enviar respostas ou instruções predefinidas
Compartilhar arquivos de mídia como imagens, documentos ou vídeos
Garantir mensagens consistentes em todas as conversas
Orientar os clientes por meio de um fluxo fixo (por exemplo, etapas de integração)
Essa abordagem ajuda a manter a precisão e o controle sobre o que é enviado ao cliente durante uma sessão ao vivo.