Resumen
¿Quieres gestionar tu espacio de trabajo de Wati simplemente chateando con IA? Esta guía te explica cómo conectar tu espacio de trabajo de Wati a Claude o ChatGPT utilizando el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Una vez conectado, podrás gestionar tus contactos, conversaciones, campañas, plantillas y otros recursos de Wati usando lenguaje natural. Si utilizas Astra, también puedes crear, gestionar y mejorar tus agentes de IA desde la misma conversación. Sin tener que cambiar de panel. Sin código. La configuración toma unos 5 minutos.
Nota: El servidor MCP de Wati está disponible para clientes en los planes Growth, Pro y Business de Wati. Si actualmente estás usando una cuenta de prueba, también puedes habilitar y usar el servidor MCP de Wati durante tu periodo de prueba.
Qué puedes hacer después de la configuración
Una vez que todo esté conectado, tu asistente de IA se convierte en una interfaz única para gestionar tu espacio de trabajo de Wati.
Gestiona tu espacio de trabajo de Wati
Puedes:
Buscar y gestionar contactos, conversaciones y leads
Revisar las conversaciones con clientes y el historial de interacción
Gestionar campañas, plantillas de mensajes y otros recursos compatibles de Wati
Analizar la actividad del espacio de trabajo y las tendencias de las conversaciones
Crear segmentos de clientes, priorizar leads e identificar oportunidades de seguimiento
Gestiona agentes de IA de Astra
Si utilizas Astra, también puedes:
Crear, probar, implementar y mejorar agentes de IA usando lenguaje natural
Actualizar las instrucciones, el tono, las herramientas habilitadas y las reglas de escalado de los agentes
Evaluar las respuestas de los agentes y validar los cambios antes de publicarlos
Automatiza tus flujos de trabajo
También puedes conectar Wati y Astra con herramientas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion y más para automatizar flujos de trabajo de principio a fin.
Puedes hacer todo esto sin salir de la ventana de Claude o ChatGPT que ya usas a diario. En lugar de cambiar entre múltiples paneles, puedes gestionar tu espacio de trabajo de Wati —y tus agentes de IA de Astra, si los usas— desde una única conversación.
Instrucciones
Antes de comenzar
Asegurémonos rápidamente de que tienes todo listo:
1. Una cuenta de Wati o Astra
Necesitas una cuenta de Wati para gestionar tu espacio de trabajo de Wati a través de Claude o ChatGPT.
Necesitas una cuenta de Astra para gestionar tus agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.
Nota: Necesitas una cuenta de Wati con Astra habilitado y conectado para gestionar tanto tu espacio de trabajo de Wati como tus agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.
2. Un plan compatible de Claude o ChatGPT
Los conectores MCP personalizados aún no están disponibles en los planes gratuitos.
Planes compatibles:
Claude: Free, Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise
Nota:
El plan Free de Claude admite hasta 1 conector personalizado.
Solo necesitas 1 usuario de pago para empezar.
3. Unos 5 minutos
Configuración: ~2–3 minutos
Primera interacción: el tiempo restante
4. Elige tu asistente de IA
Puedes usar Claude o ChatGPT; ambos funcionan bien.
Elige Claude si quieres la experiencia MCP más confiable
Quédate con ChatGPT si tu equipo ya lo utiliza a diario
Algunos equipos conectan ambos y simplemente usan el que tengan abierto.
Cómo configurar Wati MCP en Claude
Sigue estos pasos para conectar Wati MCP a tu IA de Claude:
1. Abre Claude
Usa cualquiera de estos:
Aplicación de escritorio (Descarga Claude en
claude.ai/download)Versión web en
claude.ai
La aplicación de escritorio es un poco más conveniente si deseas un espacio de trabajo dedicado. Aquí tienes una captura de pantalla de la aplicación de escritorio de Claude como referencia:
2. Abre Conectores
Ve a Customize (Personalizar) > Connectors (Conectores) en la barra lateral
Verás una lista de integraciones disponibles.
3. Añade Wati como conector
Haz clic en Add (Añadir), luego selecciona Add custom connector (Añadir conector personalizado)
Introduce:
Name (Nombre): Wati
Server URL (URL del servidor):
https://mcp.wati.io/mcp
Haz clic en Add (Añadir)
Nota: Si tu cuenta de Wati o Astra está alojada en la instancia de la UE, utiliza https://eu-mcp.wati.io/mcp al conectar el servidor MCP de Wati.
Lo que estás haciendo aquí es indicarle a Claude dónde encontrar a Wati.
4. Conecta y autentica
Haz clic en Connect (Conectar) junto a Wati MCP
Selecciona la cuenta de Wati o Astra según lo que desees hacer con el MCP y haz clic en Continue (Continuar) para ingresar tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta.
Al usar Wati MCP para gestionar el espacio de trabajo de Wati, selecciona Wati e ingresa las credenciales de tu cuenta de Wati.
Al usar Wati MCP para gestionar agentes de Astra, selecciona Astra e ingresa las credenciales de tu cuenta de Astra.
Este es un flujo OAuth seguro: tu contraseña nunca se comparte.
5. Verifica que funcionó
Abre Claude, inicia un chat nuevo y escribe: List my Astra agents (Lista mis agentes de Astra) o Which of the Wati + Astra tools can you use? (¿Cuáles de las herramientas de Wati + Astra puedes usar?)
Concede permiso a Claude para usar Wati MCP si se te solicita
✅ Si ves a tus agentes (o una lista vacía), ya está todo listo
❌ Si no, dirígete a la sección de Solución de problemas más abajo en esta guía
Cómo configurar Wati MCP en ChatGPT
¿Prefieres ChatGPT? Sigue estos pasos:
1. Abre ChatGPT
Web: Ve a la URL
chat.openai.comochatgpt.come inicia sesión en tu cuenta.Alternativamente, si tienes instalada la aplicación de escritorio de ChatGPT, ábrela.
2. Abre plugins
En la aplicación ChatGPT, ve a Plugins.
Haz clic en el icono + para añadir un nuevo plugin.
3. Añade el plugin de Wati
Introduce:
Icon (Icono): Usa un icono personalizado si lo deseas (opcional)
Name (Nombre): Wati
Description (Descripción): Conector personalizado para gestionar Wati y agentes de Astra.
Connection (MCP Server URL):
https://mcp.wati.io/mcp
Autenticación: OAuth
Revisa el mensaje de advertencia y marca la casilla para continuar.
Haz clic en Create (Crear)
Nota: Si tu cuenta de Wati o Astra está alojada en la instancia de la UE, utiliza https://eu-mcp.wati.io/mcp al conectar el servidor MCP de Wati.
4. Inicia sesión en Wati
Completa el flujo de inicio de sesión y aprobación.
5. Verifica que funcionó
Inicia un chat nuevo, escribe @, selecciona la aplicación Wati y escribe tu prompt: List available Wati tools you can access (Lista las herramientas de Wati disponibles a las que puedes acceder)
Cómo solucionar problemas de Wati MCP
Aquí tienes los problemas más comunes y soluciones rápidas:
1. Falta la opción de conectores
Tu plan no es compatible con MCP
Actualiza a un plan compatible
2. No aparece ventana emergente al conectar
Habilita las ventanas emergentes del navegador
Inténtalo de nuevo
3. Error de inicio de sesión en Wati
Inicia sesión en Wati en otra pestaña
Reintenta
4. Error de "Herramienta desconocida"
Escribe: Re-load the Wati tools and try again (Recarga las herramientas de Wati e inténtalo de nuevo)
5. 401 No autorizado
Sesión expirada
Vuelve a conectar desde Settings (Configuración) → Connectors (Conectores)
6. 403 Prohibido
Problema de permisos
Solicita acceso a un administrador
7. El asistente no usa Wati
Asegúrate de que el conector esté habilitado para el chat
8. Respuestas lentas
La primera solicitud puede tardar más
Después de eso, es más rápida
Desconectar o reconectar Wati
Si tu conector personalizado de Wati en Claude o el plugin en ChatGPT deja de funcionar, es posible que la conexión haya expirado o que tu sesión de autenticación ya no sea válida. En muchos casos, verás un error de autenticación, como un mensaje de 401 No autorizado.
Para restaurar la conexión, desconecta el conector o plugin de Wati existente, luego vuelve a conectarlo y completa el proceso de autorización nuevamente. Esto crea una nueva sesión autenticada y permite que tu asistente de IA continúe accediendo a tu espacio de trabajo de Wati.
Seguridad y manejo de datos
Esto es lo que sucede detrás de escena cuando usas Wati MCP:
Categoría | Detalles |
Qué se comparte |
|
Qué permanece en Wati |
|
Políticas del proveedor de IA |
|
Preguntas frecuentes (FAQs)
Uso general
1. ¿Necesito tanto Claude como ChatGPT?
No. Solo necesitas elegir una de las herramientas.
2. ¿Esto reemplazará al panel de Wati o Astra?
No. Esta solución complementa los paneles existentes de Wati y Astra y no los reemplaza.
3. ¿Pueden los usuarios no técnicos usar esto?
Sí. Los usuarios no técnicos pueden usar esto siempre que se sientan cómodos con interacciones de chat básicas.
4. ¿Pueden las agencias gestionar esto?
Sí. Las agencias pueden gestionarlo usando cuentas dedicadas con acceso limitado.
Precios y disponibilidad
5. ¿Es Wati MCP gratuito?
Sí. Wati MCP es gratuito para los usuarios de pago de Wati, sin límite de uso durante el periodo de lanzamiento.
Compatibilidad de plataformas
6. ¿Funciona esto en dispositivos móviles?
Depende de la aplicación específica. Las plataformas de escritorio y web son más confiables.