Resumen
Esta guía explica cómo configurar la acción Enviar mensaje de reserva en Astra. Esta acción permite que tu agente de voz envíe un mensaje de seguimiento simple en WhatsApp con un saludo y un enlace de reserva o demostración. Es útil para guiar a los clientes a programar una reunión o continuar la conversación fuera de la llamada.
Instrucciones
Sigue estos pasos para configurar la acción de mensaje de reserva de Wati:
Configurar la acción
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Ve a Action Library.
Selecciona la acción de Wati Enviar mensaje de reserva.
Abre el paso de Configuration.
Configurar los ajustes de la acción
1. Página de intención de la acción
Qué hacer:
Introduce un nombre de acción e intención claros.
Haz clic en Edit action intent para actualizarla en cualquier momento.
Cómo funciona:
Una intención bien definida ayuda al agente a activar esta acción en el momento adecuado, como después de una llamada cuando un cliente muestra interés.
2. Cuenta de Wati
Qué hacer:
Selecciona la cuenta de Wati que quieres utilizar.
Cómo funciona:
El mensaje de reserva se enviará utilizando esta cuenta seleccionada.
Antes de continuar, asegúrate de que tus cuentas de Wati y Astra están conectadas.
3. Enlace de reserva
Qué hacer:
Añade tu enlace de reserva o demostración en la configuración.
Cómo funciona:
Cuando se ejecuta la acción:
Se crea automáticamente un mensaje de WhatsApp predefinido.
El mensaje incluye:
Un breve saludo
Tu enlace de reserva
Una línea de cierre
El mensaje se envía como un mensaje de sesión al cliente.
Cuándo usar esta acción
Utiliza esta acción cuando quieras:
Enviar un enlace de reserva o demostración después de una interacción de voz
Animar a los clientes a programar una reunión
Proporcionar un mensaje de seguimiento rápido y consistente
Esto asegura que los clientes puedan tomar fácilmente el siguiente paso sin necesidad de un seguimiento manual.