Resumen
Esta guía explica cómo configurar la acción Enviar mensajes de sesión en Astra. Esta acción permite que tu agente de IA de Astra envíe uno o más mensajes predefinidos (texto o multimedia) directamente dentro de una sesión activa de WhatsApp en Wati. Los mensajes se definen completamente durante la configuración, lo que garantiza una comunicación coherente y controlada.
Instrucciones
Siga estos pasos para configurar cómo se envían los mensajes durante una conversación de WhatsApp en Wati:
Configurar la acción
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Ve a Action Library.
Selecciona la acción Send a session message de Wati.
Abre el paso Configuration.
Configurar los ajustes de la acción
1. Página de intención de la acción
Qué hacer:
Introduce un nombre de acción e intención claros.
Haz clic en Edit action intent para actualizarlo en cualquier momento.
Cómo funciona:
Una intención bien definida ayuda al agente a activar esta acción en el momento adecuado.
2. Cuenta de Wati
Qué hacer:
Selecciona la cuenta de Wati que quieres usar.
Cómo funciona:
Todos los mensajes enviados a través de esta acción utilizarán la cuenta seleccionada.
Antes de continuar, asegúrate de que tus cuentas de Wati y Astra estén conectadas.
3. Lista de mensajes
Qué hacer:
Crear una lista ordenada de mensajes para enviar.
Para cada mensaje:
Selecciona un tipo:
TextImageAudioVideoDocument
Añade el contenido:
Texto para mensajes de texto
Sube archivos para mensajes multimedia
(Opcional) Añade un título para los mensajes multimedia
Cómo funciona:
Cuando se ejecuta la acción:
Los mensajes se envían en el orden exacto que definas.
El contenido es fijo: los mensajes no se generan dinámicamente en tiempo de ejecución.
Esto garantiza la coherencia y evita resultados inesperados.
Vista previa de los mensajes:
Utiliza el panel de vista previa de la derecha para revisar cómo aparecerán tus mensajes antes de guardarlos.
Cuándo utilizar esta acción
Utiliza esta acción cuando quieras:
Enviar respuestas o instrucciones predefinidas
Compartir archivos multimedia como imágenes, documentos o vídeos
Garantizar una mensajería coherente en todas las conversaciones
Guiar a los clientes a través de un flujo fijo (por ejemplo, pasos de incorporación)
Este enfoque ayuda a mantener la precisión y el control sobre lo que se envía al cliente durante una sesión en vivo.