ملخص
يشرح هذا الدليل كيفية تكوين نماذج مخصصة للويدجت الخاص بك على الويب. بخلاف الإجراءات الأخرى، لا تعمل النماذج المخصصة أثناء المحادثة. بدلاً من ذلك، تسمح لك بتحديد بنية وسلوك النماذج التي تظهر في الويدجت الخاص بك لجمع معلومات العملاء مثل العملاء المتوقعين أو تفاصيل الاتصال أو المرفقات.
تعليمات
اتبع هذه الخطوات لإنشاء نموذج مخصص وتكوينه للويدجت الخاص بك على الويب:
إعداد النموذج
سجل الدخول إلى حسابك في Astra.
انتقل إلى مكتبة الإجراءات.
حدد إجراء نماذج مخصصة.
افتح خطوة التكوين.
تكوين إعدادات النموذج
1. نية الإجراء
ما يجب فعله:
أدخل اسم الإجراء والنية التي تصف النموذج.
كيف يعمل:
بالنسبة إلى النماذج المخصصة، تُستخدم النية بشكل أساسي للتحديد.
فهو يساعدك على التمييز بين نماذج متعددة في مساحة العمل الخاصة بك.
2. تعريف النموذج
ما يجب فعله:
أضف حقولاً إلى النموذج الخاص بك، مثل:
إدخالات نصية (مثل، الاسم، البريد الإلكتروني)
قوائم منسدلة أو تحديدات
مرفقات (تحميلات الملفات)
تكوين كل حقل:
التسمية (ما يراه المستخدم)
النوع (نص، ملف، إلخ)
إلزامي أو اختياري
كيف يعمل:
يتم عرض بنية النموذج التي تحددها في الويدجت الخاص بك على الويب.
عندما يقدم المستخدم النموذج:
يتم التقاط البيانات وتعيينها على بيانات العميل المتوقع أو الجلسة
يمكن استخدامها في مهام سير العمل أو عمليات التكامل النهائية
معاينة:
استخدم قسم المعاينة لمعرفة كيف سيظهر النموذج للمستخدمين.
3. سلوك النموذج
ما يجب فعله:
تكوين كيفية ووقت ظهور النموذج.
الإعدادات المتاحة:
طريقة جمع العملاء المتوقعين:
يدعم حاليًا عرض النموذج الكامل مرة واحدة.
شروط التشغيل:
اختر متى يجب أن يظهر النموذج:
إستراتيجية ذكية: اعرض النموذج عندما يكون المستخدمون أكثر تفاعلاً
بداية المحادثة: اعرض النموذج عندما يبدأ المستخدم محادثة
بعد ملاحظات المستخدم: اعرض النموذج عندما يقوم المستخدمون بتقييم المحادثة أو الرد
تكرار التشغيل:
حدد بعد عدد الردود التي يجب أن يظهر بعدها النموذج
Use
0to show it immediately
الحد الأقصى للمحاولات:
عيّن عدد المرات التي يمكن فيها عرض النموذج حتى يتم إرساله
إكمال النموذج مطلوب:
قم بتمكين هذا إذا كان يجب على المستخدمين إكمال النموذج قبل متابعة الدردشة
كيف يعمل:
تتحكم هذه الإعدادات في تجربة المستخدم وتضمن ظهور النماذج في الوقت المناسب دون أن تكون مزعجة.
4. نشر النموذج
ما يجب فعله:
حفظ تكوين النموذج.
قله من مسودة إلى منشور.
إرفاق النموذج بالوكيل المعني.
كيف يعمل:
بمجرد النشر:
يصبح النموذج نشطًا في الويدجت الخاص بك على الويب.
سيرى الزائرون النموذج بناءً على قواعد السلوك التي قمت بتكوينها.
متى تستخدم النماذج المخصصة
استخدم النماذج المخصصة عندما تريد:
جمع معلومات العملاء المتوقعين من زوار الموقع
التقاط البيانات المنظمة أثناء المحادثات
مطالبة المستخدمين بتقديم التفاصيل قبل المتابعة
تمكين تحميلات الملفات للدعم أو الإعداد
يساعدك هذا في جمع بيانات متسقة وقابلة للتنفيذ مباشرةً من الويدجت الخاص بك على الويب.





