ملخص
يشرح هذا الدليل كيفية تكوين إجراء إرسال رسالة بعد المكالمة في Astra. يسمح هذا الإجراء لوكيلك الصوتي بإرسال رسالة WhatsApp للمتابعة تلقائيًا بعد مكالمة باستخدام محتوى محدد مسبقًا أو بنموذج. يساعد ذلك في ضمان التواصل المتسق وفي الوقت المناسب مع العملاء بعد كل تفاعل.
تعليمات
اتبع هذه الخطوات لإعداد وتكوين رسالة المتابعة بعد المكالمة في إجراء Wati في Astra:
إعداد الإجراء
سجّل الدخول إلى حساب Astra الخاص بك.
انتقل إلى مكتبة الإجراءات.
حدد إجراء Wati إرسال رسالة بعد المكالمة.
افتح خطوة التكوين.
تكوين إعدادات الإجراء
1. صفحة نية الإجراء
ما يجب فعله:
أدخل اسم الإجراء والنية بوضوح.
انقر فوق تعديل نية الإجراء لتحديثه في أي وقت.
كيف يعمل:
تضمن النية المحددة جيدًا أن يقوم الوكيل بتشغيل هذا الإجراء في اللحظة المناسبة، مثل مباشرة بعد انتهاء المكالمة.
2. حساب Wati
ما يجب فعله:
حدد حساب Wati الذي تريد استخدامه.
كيف يعمل:
سيتم إرسال رسالة المتابعة باستخدام هذا الحساب المحدد.
قبل المتابعة، تأكد من توصيل حسابي Wati و Astra الخاصين بك.
3. نص الرسالة
ما يجب فعله:
أدخل محتوى الرسالة التي تريد إرسالها.
يمكنك استخدام نص ثابت أو محتوى بنموذج بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك.
كيف يعمل:
عند تشغيل الإجراء:
يتم إرسال الرسالة التي تم تكوينها كرسالة جلسة WhatsApp.
يتم تسليم الرسالة إلى الدردشة النشطة الحالية بعد انتهاء المكالمة.
يظل المحتوى متسقًا ولا يتم إنشاؤه ديناميكيًا في وقت التشغيل.
متى تستخدم هذا الإجراء
استخدم هذا الإجراء عندما تريد:
إرسال رسالة متابعة بعد مكالمة صوتية
شارك الخطوات التالية أو معلومات إضافية
الحفاظ على تواصل ثابت مع العملاء
تقليل الجهد اليدوي لإرسال الرسائل بعد المكالمة
يساعد هذا في ضمان تلقي العملاء اتصالات واضحة وفي الوقت المناسب بعد كل تفاعل.