ملخص
يشرح هذا الدليل كيفية تهيئة إجراء إرسال رسالة حجز في Astra. يتيح هذا الإجراء لوكيلك الصوتي إرسال رسالة متابعة بسيطة على WhatsApp مع تحية ورابط حجز أو عرض توضيحي. وهو مفيد لتوجيه العملاء لجدولة اجتماع أو متابعة المحادثة خارج المكالمة.
تعليمات
اتبع هذه الخطوات لإعداد وتهيئة إجراء رسالة حجز Wati:
إعداد الإجراء
سجّل الدخول إلى حسابك في Astra.
انتقل إلى مكتبة الإجراءات.
حدد إجراء إرسال رسالة حجز Wati.
افتح خطوة التهيئة.
تهيئة إعدادات الإجراء
1. صفحة نية الإجراء
ما يجب فعله:
أدخل اسم الإجراء والنية بوضوح.
انقر فوق تعديل نية الإجراء لتحديثها في أي وقت.
كيف يعمل:
تساعد النية المحددة جيدًا الوكيل على تشغيل هذا الإجراء في الوقت المناسب، مثل بعد مكالمة عندما يُظهر العميل اهتمامًا.
2. حساب Wati
ما يجب فعله:
حدد حساب Wati الذي تريد استخدامه.
كيف يعمل:
سيتم إرسال رسالة الحجز باستخدام هذا الحساب المحدد.
قبل المتابعة، تأكد من توصيل حسابي Wati و Astra.
3. رابط الحجز
ما يجب فعله:
أضف رابط الحجز أو العرض التوضيحي في التهيئة.
كيف يعمل:
عند تشغيل الإجراء:
يتم إنشاء رسالة WhatsApp محددة مسبقًا تلقائيًا.
تتضمن الرسالة:
تحية قصيرة
رابط الحجز الخاص بك
سطر ختامي
يتم إرسال الرسالة كرسالة جلسة إلى العميل.
متى تستخدم هذا الإجراء
استخدم هذا الإجراء عندما تريد:
إرسال رابط حجز أو عرض توضيحي بعد تفاعل صوتي
تشجيع العملاء على جدولة اجتماع
توفير رسالة متابعة سريعة ومتسقة
يضمن ذلك إمكانية العملاء لاتخاذ الخطوة التالية بسهولة دون الحاجة إلى متابعة يدوية.